中国移动（宽带）网速慢怎样投诉维权？中国移动（宽带）网速慢去哪里举报最有效-消费保

#中国移动（宽带）网速慢#

已改善服务中国移动宽带效果差且解绑涉及违约金争议

在中国移动办了宽带服务，使用期间效果一直不好。师傅多次上门维修，也不好。联系平台要求解绑。平台告知我存在一个违约需要支付150元。因为是宽带网络不好才要求解绑。平台客服6830告知之前是一次性充值300多话费给我的。所以我涉及违约，我要去平台提供凭证给我，客服告知不可以，态度强硬。现在要求直接解绑宽带，不支付任何费用！

我于2025年5月14日发现福建省厦门市中国移动宽带在无告知的前提下对宽带账号进行上行限速；沟通片区宽带维护人员提供家庭网络设备信息后，片区人员表示是上行流量异常误触发了安全策略，将为我上报解封。后续收到10086回访电话，声称是误封，但无法解封，并无法提供检测策略，希望我减少使用宽带的频率。中国移动宽带这样的含糊其辞，不予解决的行为严重侵犯了我作为消费者的权益，并在多次沟通后已经表示自己有问题，但无法为我解决。截止今日还在持续沟通扯皮中，毫无解决问题的态度和办法。我深知国家对治理PCDN，私自架设IDC的查处力度，同时我自己也是IT行业人员，可以大胆保证我并无任何不合理的违法违规使用宽带行为，中移动无法提供封禁依据，无法提供解封方案，只是一味推客服出面道歉，无法本质解决我的诉求。后续回访请联系我的手机号码：131****5765，我的宽带账号是我爱人在使用，对此情况并不清楚。和中国移动的沟通也都是用我的手机号码进行的。

已改善服务中国移动宽带网速未达标且延迟处理赔偿

我于2023年八月份升级的1000兆宽带套餐一个月月租198那个全家享套餐然后一直使用一百兆到2025年4月27号至今才上门给我换猫才享受到1000兆网速我对于这件事很不满意我要求赔偿给予解决图中是今天新换的猫于2025年4月27日更换

已改善服务郴州永兴县用户投诉中国移动宽带问题

郴州市湖南省永兴县鲤鱼塘镇荏坪岭村老屋祖申明亭材中七里镇国移动营业厅办理158****4816？183904***********1077

已改善服务中国移动宽带路由器问题导致网速不达标且无法质保

老父亲于2023年7月28日在家门口移动营业厅（后来才知道此营业厅为加盟店）通过所谓的员工内部渠道，原价280元，实际240元购买了一台移动千兆无线路由器，父亲于24年2月24日去世，之后我发现无线网使用的很不满意，测速后发现使用速率完全达不到千兆的要求，于2025年1月30日联系移动客服安排网络工程师上门，工程师上门后确定是无线路由器问题，需更换，但查询后无设备记录故无法质保，于是母亲在我上班时候带着设备到官方营业厅花了一下午时间通过设备编码确认为加盟店入库产品，问题一到上报领导后，就不了了之，现在快两个月了，仍然没有得到解决，我于4月初再次联系10086，另一工程师于4月5日上门测量带速却测光猫，在我的提醒下才开始测无线路由器，我跟他同时测量，但是网速却天差地别，他说测量要选5G且靠的越近越准，那么请问我在家手机上网难道躲在弱电箱边上吗？而且我跟他离的距离也不过1米左右，之后再次不了了之，我于4月14日再次联系客服，客服让我提供相关证明，告知无法提供，如果有发票之类的证明，设备还会查不到记录吗？由于加盟商的违规操作，导致我购买的设备无法质保，让消费者买单，千兆的业务，我却只享受百兆的服务，合理合法合规吗？不能因为你是三大运营商之一，就不把百姓，不把客户放在眼里吧，我希望事情能够得到妥善解决，并且退回千兆业务后产生的多余每月10元费用，设备240元，多余费用自2023年7月至今。谢谢

已改善服务中国移动宽带套餐纠纷及收费问题投诉

于4月11号来移动公司办理宽带业务。当时工作人员告知我办理后,本月生效新套餐且无额外费用，但我查询后发现，不仅新套餐未按承诺时间生效,套餐作用与实际不符合,也未通知有违约金,告知一年到期。随后发现套餐给我增加2037年到期，期间并无一点通知,也未告知用多少M生产多少费用，只是告诉我一个月30块套餐，联系当地营业厅办理,跟签霸王条款一样,不给我解决,一味让我赔款违约金,意思给我打电话让我接着投诉,客服态度也很强硬，打电话跟我说，他们只是走个流程。并未解决问题。我这里有当时办理业务的单据,图片，希望您能立刻帮解决，把费用退回，并确保套餐退费

已改善服务中国移动宽带速率不符，一千m被安装成10m，网络无法使用

一千m速率的宽带给我安装10m。还不给改，网络根本用不了，微信接收个图片都要等一分钟

已改善服务投诉中国移动（宽带）网速慢

投诉内容 2024年4月11日本人申请开通移动宽带，2025年4月12日因体验了一天，网速非常差，只能连到一个房间的网络，办理业务时明确告知我要家庭宽带，可只能一间房间使用!属于欺*消费者，在4月13号下午7点到4月14号中午12点，网络并不能正常使用，路由器冒红灯，欲打电话10086取消该业务被告知需要缴纳违约金，线上客服无法告知具体违约金额，且需要本人前往线下营业厅办理。随后又安排安装师傅进行调解，被告知只能在移动公司重新买一个路由器，或者自己买一个路由器，且本身移动公司这个路由器不能退费，且未通过电话等方式充分告知确认存在违约金的情况，限制损害用户知情权和选择权，没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。因此诉求无责取消宽带违约金，或者重新赠送两个宽带!并在一周内办结该退订业务

已改善服务中国移动宽带擅自开通千兆套餐导致网速变慢要求赔偿

我再2024年2月2号，再我不知道的情况下开通了千兆优惠计划25元版，我的宽带是2020年办理的，前面是60元300兆，有了千兆之后网速是越来越卡慢，300兆的也比1000兆的快，我前面用的好好的，有了这个就变成这样，期间也是叫中国移动工程师来维修多次甚至更换路由器，也没有维修好，也不是我们手机问题，都是新款手机，中国移动请你给个解释，要求关闭赔偿解释