#自如住房质量问题#
处理中 自如虚假宣传诱签合同，实际噪音大要求无责退租
投诉自如虚假承诺靠路边噪音不会大，诱*消费者签订合同 实际是三叉路口，小区后面，常有大型车辆出没，噪音大，多次沟通后，不同意无责退租，希望能够无责退租
处理中 自如租房沙发猫毛过多影响健康且平台拒绝处理
在自如平台租房，沙发全都是猫毛严重影响租户健康，连续过敏一周，联系平台客服及管家更换沙发均不予处理，且要求租户不能自主处理沙发否则要对平台进行赔款。
处理中 自如房源反复出现虫子问题要求退房或赔偿损失
我于25年1月19日发现住的房源衣柜出现很多小虫子，找了自如，后面给我说约消杀处理，消杀后4个月再一次出现更多的虫子，从墙柜爬出来，弄到身上超级痒，衣服被子都不能再用了，再次找自如解决问题，又是说消杀，要么就无责换房，我只接受这次的消杀，如果消杀后再次出现虫子我要求退房自如不同意，说要扣违约金，他们公司这种情况已经对我生活和身体健康造成了影响，而且对于虫子爬到被子和衣服造成的损失，他们一律不愿意承担，我要求他们赔偿，包括后续我要换房，她们能满足我的要求
处理中 自如租客隐私被侵犯要求换租遭拒
我于2025年5月15日在自如出租屋内 被室友男士用力敲门以及推门强行进入房间，并告诉舍友请在屋外沟通，其舍友非但拒绝，且用力推门不允许本人关门，并要强行进入…出于本人的安全考虑要求自如给予免费置换本人换租，但遭的自如方拒绝～出现这件事 本人女生心里极大的心理阴影，无法在自如房内独处…手抖 1.5月15早上8点 发生 2.沟通后自如方以人证 物证为由 卡我 3.拉入其他室友 证明本人为女生（红色部分） 4.后期自如方由以其他方式 为由拒绝
已退费 自如租房虚假宣传及住房质量问题严重，要求无责退租
我与2025年3月21号在自如租的房子，当时说免押金，并未告知绑定支付宝芝麻信用。不知租的是隔断房，客厅小，隔音不好，打呼噜声，窗户挨着马路，噪音大，睡不着觉。房间非常冷，手机信号和密码锁老是显示没电，要关闸重启，据说是因为挨着信号站。 上上年住过自如房，煤气漏气，没人检查换新，导致身体不舒服，拉肚子等情况，当时自如说可以申请无责退租，给的解决方案，看房子快到期了，没无责退租 其他参观过的小区也有隔断房，北京不允许有隔断。 诉求：申请无责退租，不扣押金。
处理中 自如隔断房空调噪音大，协商无果要求退租或换租补偿
房子是隔断房，然后隔壁房间的空调噪音巨大，自如上门看过了是空调老旧造成的，同意更换空调，但是换空调需要从隔壁房间进行安装，隔壁室友不想麻烦懒得换，现在自如没办法说服室友，就要求我搬走或者忍耐噪音。我的诉求很简单1.退租➕补偿。2.换租一切费用自如承担，耽误的时间给予经济补偿。
已改善服务 自如租户遭遇室友扰民及夜间施工申请无责退租被拒
我于2025年4月 在南京自如上租了一间合租房源。 入住后，发现室友每天凌晨1点左右回来摔门、开门。并且经常在半夜和凌晨大声开音乐洗澡和洗漱。而且经常带女朋友回来，女朋友每天洗澡要一小时（夏天开浴霸洗澡一小时），这期间我无法使用洗手间。据其他室友说，这个问题已经持续了很久。 并且，晚上11点后窗外仍在施工，噪音很大。 在这种环境下，我失眠了很多天，神经衰弱，快崩溃了。 我的诉求是：无责退租！ 我通过自如官方渠道投诉无果的经过： 1. 我先联系自如管家，管家表示只能提醒室友小声点。 2. 然后，我在云管家上投诉申请无责退租，提供凌晨1点左右浴室外拍的视频。结果被告知，光有视频不能证明其扰民。需要证明在夜间连续10分钟发出的声音超过法律允许的分贝。也就是说，一旦室友在半夜开始开音乐洗澡，就要拿一台手机蹲在浴室门口测分贝，拿另一台手机证明这台手机连续10分钟测分贝。这比家暴举证还难。自如当消费者都是特工啊。 因为无法提供这个证明，所以申请无责退租被拒，状态显示为“问题已处理完成”。 3. 之后，我投诉处理专员不负责，得到的回复是“核实问题目前已经是最终方案”。 4. 后来，我又在自如专属服务群里投诉夜间休息时间段施工，申请无责退租，得到的回复是“施工的话若是在合规时间，是无法干预的”。晚上11点后施工也算合规时间吗？
处理中 自如房屋甲醛超标致家人健康受损拒绝合理诉求
请求有关单位协助解决本人与自如公司的纠纷问题，要求自如退还2024年11月至今的过往租金，并赔偿我们家人的健康精神损失费，报销身体健康检查费，甲醛检测费，对现在的房子进行甲醛治理，提供空气净化器。 2025年3月23日，在福臻家园南区7号楼3单元203检测出了房子甲醛超标，房子是从是自如租的，自如存在违规租赁甲醛超标房屋，并欺诈消费者的行为。自如租住甲醛超标的房子给租客住，地址 福臻家园南区7号楼3单元203，我们一家入住进来的时候我妻子是怀着孕的，结果住进来不到一个月就早产了，生完孩子坐月子也是在这个房子，结果一直身体恢复不好，免疫力降低，我本人也免疫力降低总是感冒感觉头晕，我妈妈更是检查出了肝病，我儿子现在是三个月的婴儿 他的血红蛋白 红细胞减少 总流眼泪，起初不知道原因，于2025.3.23找了北京安华科创检测技术公司检测了甲醛，结果超标，找到了原因，这些我们了解到都和甲醛超标有关系，迄今为止我们大人已经吸了五个月的甲醛，宝宝吸了三个多月，对我们的身体健康和精神造成了严重影响。此事告知自如公司后，自如公司态度傲慢，不承认错误，反而折腾我们一家老小，把房子清空对我们的住宿造成很大不便，又对房子进行了甲醛复检，结果没有意外，依然超标，然而自如公司仍然拒绝我以上诉求，从始至终对我们的健康造成的损害 没表达过一丝歉意，甲醛是一类致癌物质，尤其对我家这种母婴家庭危害更甚。希望自如公司受到应有惩罚并对我们致歉并退费赔偿。
处理中 自如隔断房虚假宣传，申请退租需额外支付高额费用
自如租房是隔断房，住一个月申请退租要补交1个月半房租。 自如利用海燕计划*成大学生说不用交押金，想走随时走，用支付宝蚂蚁信用担保，但是解除不了，房子住进来才发现是隔断房，房子敲起来是空的，每天晚上能听到室友打呼，声音贼大，室友走动以及洗衣服都能听到，App上申请退租还要收一个月赔偿金(房租)以及15天水电和房租。 根据《商品房屋租赁管理办法》第8条、第22条，擅自改变房屋结构（如打隔断）出租属于违法行为，住建部门可对出租方处以罚款。 ，《民法典》第157条：合同无效后，因该合同取得的财产应相互返还；有过错的一方应赔偿对方损失。 (诉求)要求无责退租并赔偿一个月房租。
处理中 自如隐瞒室友传染病致我被传染，健康受损
实名举报自如明知室友有传染病，确隐瞒不报，导致我被传染 位置：南国奥园悉尼三区7栋701 有个室友有严重皮肤病（脸颊上密密麻麻全是凸凹不平的红肿痘，完全没有一块不长，比图片还要严重几十倍的那种，搜了一圈网上都找不到它那样严重） 我当时看到就很害怕，想自己买一个洗衣机自己专用，可惜没有出口水，只能买小型的。然后有次天冷我自己洗衣机无法摔干，只能用公用洗衣机， 然后次日穿那件衣服就被传染，脸颊在3天内疯狂长了30多个痘痘，身上接触衣服的也密密麻麻的红痘。我四处就医，最后吃抗生素好了一个月内确再次复发，我告诉了自如，结果自如没有通知其他室友我被传染，这个房源照常出租，也没有采取任何防护。自如明知道这个病可能传染且有反馈的情况下，为了一点点租金和业绩至其他人健康不顾！！
