#ZARA违规商品#
已完结 ZARA门店拒绝退货退款且服务态度恶劣
我在2025年3月14号于松江印象城ZARA官方门店购买成品服饰,未穿外套情况下，穿着一天,发现服饰串色(裙装黑色部分串染白色部分)，于是联系品牌小程序，品牌小程序让我们去上海市内任意一家门店线下退货。3月29日18:00来到ZARA时代广场店，店员搪塞踢皮球，睁眼说瞎话拒绝退换。我的诉求是退款，如线上邮寄退款需承担我的邮费。
已完结 Zara APP购西装遇质量问题，客服不理赔
我于2024年12月28日在Zara的APP上购买了一件细条纹直裁西装外套，货号8741/320，订单编号25*******78，在快递站拆箱后发现西装有明显问题，西装领口已经起球，口袋已被拆开，衣兜里还有上一个顾客的身份凭证（一张高校家属卡），侵害消费者权益，Zara小程序和APP客服都不理会，我的诉求是Zara提供换货服务并且来回运费由Zara承担。
已完结 ZARA微信小程序发货错误且客服不回复
我于2024年11月8日在微信小程序上的zara品牌店购买了一件140尺码的蓝白色t，然而我收到货的第一时间发现产品不符合，确是一件不同款的红白色t，我便马上联系客服沟通，客服一直未回复我的问题，这侵害了我的消费权益，我诉求是请尽快解决换款或者是全款退货退款都可以.
已完结 ZARA商品安全技术类别不符
于2024年7月23日在Zara APP下单了该品牌的商品，在同月26日取得商品后穿着感到不适，发现除一双鞋子外所有的商品的安全技术类别均属于C类级别，是不能与皮肤直接接触的类别。我购买的商品有短袖、长袖、卫衣是属于直接与皮肤接触类的衣物。贴身穿着对人体有害。在该商品的信息里面只展示了商品的构成，却没有说明商品的安全技术类别等信息。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用商品的知情权。存在违法行为。我与其客服进行沟通后，他们认为我可以在收到货后看商标了解到信息再决定是否退货，并要消费者承担运费。我认为其是及其不合理的。我的诉求是Zar a品牌方承担购买存在该情况订单的的发货退货运费以及整改商品信息，应该合法合规的展示合格证上的信息。确保消费者的知情权权益。谢谢。
已完结 zara天猫官方旗舰店虚假发货 我买的鞋子 收货却是一个破纸板
zara天猫官方旗舰店虚假发货 我买的鞋子 收货却是一个破纸板 我于2023年10月02在zara天猫官方旗舰店购买了一双鞋子，2023年10月05日下午于兔喜快递超市收到快递。我买的是一双鞋子，收到却是一个破纸板。 我向天猫官方客服和申通快递客服进行了投诉服务；2023年10月6日上午申通快递联系我，申通快递称快递寄出是就是一个破纸板，寄出是登记的有重量和图片（后附图），根本就不是鞋子。 天猫客服一直让我等待结果，迟迟没有人主动联系我，给我解决问题的方案。 商家随后反馈给我说，快递丢失，问我是否需要。这根本就不是快递丢失，而是他们一开始就没给我发货鞋子，zara方面一直不肯正视自己的问题，一直想遮遮掩掩，搬弄是非对错，我对此十分的愤怒和无奈。 根据相关规定，虚假发货三倍赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元，法律规定为五百元。 所以我要求商家对我进行赔偿，并退还我的货款！！！！
已完结 丽泽天街ZARA购买男士防风夹克价格牌不符，要求退差价赔偿
9月26日丽泽天街ZARA购买男士防风夹克1件，当时还有1瓶香水合计金额818元，回来在老公试穿时发现价格牌399元，但是我交款599元，要求退差价并给以赔付，物价欺诈，希望快速处理
已完结 商品严重毁损，商家否认此事。
商家寄来的商品全是洗涤过 吊牌毁损过的，因此我要退回，商家拒收，否认此事，多次介入平台，也没有帮助，商家一直强调此事调查，但毫无音讯。
已完结 多次平台介入不成功，请还消费者一个公正。
第一次收到洗涤洗涤过和商品有毁损，退回去给商家，商家不同意退款，第一次碰到此情况，没及时没商家讲，我就把商品退回，但商家对此否认，不肯退款，也未处理此事。
已完结 ZARA电商平台销售色牢度不合格产品，拒不赔偿损失，严重欺诈消费者
投诉ZARA电商平台销售不合格产品造成我衣物的损伤又不予退货及损失赔偿 Zara自有电商平台故意拖延并无理拒绝消费者的维权要求（修理、重作、更换、退货、补 足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求） 我于2023年6月10日在ZARA App购买 一条半裙，穿着后把鞋子包包袜子全部染色，把腿上皮肤也都染色。把多次和ZARA联系投诉，都不能给予合理的处理方案，本人留有照片视频，以及此半裙，用干纸巾随便蹭一下都能擦出黑色，由于zara一直不处理、后于7月在12315投诉，目前他们一直不承认产品有问题，而且拒不赔偿我的鞋子包包的修复费用。本人有详细的和奢侈品维修商家的沟通记录和付款记录，要求zARA在退我这条裙子的同时，承担染色修复费用798元。并赔偿我的包包和鞋子的保值减值损失。 Zara售卖这种色牢度不过关的产品，存在严重的欺诈消费者行为，并对自己的劣质产品造成对消费者财物的损坏，不予赔付的行为应该遭到严惩。 （我的鞋子和包包在修复之后还是会有些许痕迹，造成奢侈品本身的保值下降。这也是设计到赔偿损失的。）
已完结 大品牌违规操作改抬价格，无视消费者权益(销售残次旧物）
商品存在改抬价格和销售残次、旧脏衣物。原物价格初价是299元，目前改价为319元。收到商品第一时间反馈问题，衣服两处炸线明显，领口脏、衣物旧。商家回复用25元商品劵作为补偿。
