#中国移动（宽带）霸王条款#
已解除合约 移动擅自扣费并阻挠取消宽带
移动办了宽带不知情情况下每月扣10元，需要取消宽带业务，致电10086和联系移动营业厅都无法成功退，中国移动在无明确告知退业务的条件下哄*消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，免费取消我的宽带业务！
处理中 宽带退订被收取不明费用
本人于2023年在该公司安装了一条宽带，但因为租房问题，终止了服务，并按该公司要求到附近营业厅退理了相关设备。但营业厅已未到合约期限为由收取了我90块钱，这是在我完全不知情的情况下收取的，并且在安装时并未明确告知过我。当时我委托了我配偶到营业处理，收了他90块钱。这存在严重的误导与欺*。现要求该公司退回我90块钱以及500元赔偿费。共计590元
处理中 中国移动宽带销户遭拒并索要折旧费
老人家去年2024年10月去营业厅咨询话费账单购买新手机，并在营业员引导下购买了宽带。家里本来是有宽带和电视机顶盒的，只因家里拆迁搬家没有安定才把广电设备搁置，并不需要重新安装宽带，结果还是在营业员引导下安装了宽带，要退说有一年活动才能到期，原来的电视就一直放到过期。这一年终于到了，看移动app上宽带是显示2025年9月30日到期需要续费了，我特地在月初9月9日打10086两次确定宽带是不是到期了，经反复确认宽带确实合约到期，月底提前几天就可销户，不需要支付任何费用了。于是家里的广电电视就重新续约了3年，家里老人根本不懂啥网，他们就需要偶尔看个电视什么的。这快到月底了打电话销户，就怕不在老人跟前办起来麻烦，在9月20日早上8：47打10086销户宽带，客服人员表示已派单上门销户，并反复确认合约到期，不需要支付任何费用了，结果等到9月21日早上9:53打电话给原来的装维师傅还没有接到拆机单在反复催促下，在下午15：03分才接到拆机单，结果到晚上反馈给我的是合约没到期，退还设备后需要支付违约金和设备折旧费。这不是诱导消费，欺*消费者，欺负老人吗，他都不懂，你还卖给他宽带，还这个活动到期，那个合约到期，让我年轻人看也是绕在里面，明明看到期了，就是不到期，什么活动到期合约到期，就是一步一个坑。要求赶紧宽带销户，不认同折旧费。 1.父亲宽带所属人带着身份证和设备去当时给办理宽带的营业厅说明需要销户时，才被告知有两年合同期限，不给注销，强制注销宽带就要付违约金和折旧费，纯属欺瞒消费者。诉求无责取消该无理消费，免费注销宽带；2.办理宽带并未说明未满设备未满两年有违约金和折旧费一说，严重损害了消费者的知情权，并且带有隐瞒、欺诈性质，另外，他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消霸王条款，限制了我的合法权利。希望可以尽快受理我的诉求，注销宽带并且取消折旧费。3.没有告知详细情况下模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、强制消费，要求赔偿折旧费。诉求无责取消折旧费，4.联系营业厅、客服却告知我们如果不准备继续用宽带就必须赔付折旧费，不想赔付折旧费就等2年合约到期，简直荒谬，我们只是想注销宽带却这么困难，移动强制消费，强买强卖霸王条款，无理收费，去了营业厅不给办理注销，一直不给处理，我的诉求是线上注销宽带并且取消折旧费
处理中 移动宽带强制三年合约且退订受阻
我于2023年10月在四川省成都市邛崃市移动营业厅办理了每月套餐88元的宽带，当时是租房，想要暂时办理宽带，办理的时候工作人员并未告知我必须要满3年就可以退，一年后我打算退掉，业务员告诉我退不了，需要交高额违约金，严重欺*了消费者，我要求退掉宽带并退回我一年的话费，接连投诉几个平台都无果，联系我的当地业务员一直在敷衍了事，推卸责任
处理中 未通知自动续约宽带，要求注销并取消合约
已经多次打电话给移动公司，让他们帮我办理注销宽带，一般来说只需要跟他们签订两年的合约，但是两年已经到了，现在他们自动续约，只发了个短信告知，没注意短信，且认识的字也不多，现在他们说已经通知过我自动续约了，难道要到期了不应该打电话通知客户吗，没有通知到位，就默认用户同意自动续约了吗？并且在我不知情的情况下，给我添加很多合约，强制我承诺必须在网两年，我一没有去营业厅办理这个业务，二没有签字，本人也不知情，现在一查看业务，有这么多增值服务，并且现在我要搬走了，不需要这条宽带了，为什么一直不给我处理，第一没有及时打电话通知我要自动续约，如果他们打电话告知我这件事情，那我是不是可以选择不续约呢？这种用短信通知的方式是否适合你呢？这种对于不认识和年纪大了的人怎么说呢？是否只能默认移动的这种骚操作？我现在要求他们在这个月把宽带注销，还有把一系列的增值业务给我取消，我们本人没有办理过这个业务，也不知道有这么多增值服务，现在我要求取消这个合约，他们说我签了合约，工信部是不是说过不能以任何合约的方式限制客户呢？并且一件事情已经处理了很多天了，为什么一直没有给我处理好？我要求他们马上帮我注销宽带取消合约
处理中 无法线上取消宽带要求合理解释
我于2019年于山东省烟台市莱阳市高格庄镇开通中国移动宽带，宽带手机号为139****9318。当时是线上操作，现在需要取消宽带，客服说无法取消必须要到现场，希望中国移动能给我一个合理解释及处理方案
处理中 投诉中国移动宽带强制收费销户
我于2025年9月25号电话10086人工服务因本人不在目的地城市要求取消注销宽带，10086工作人员不给取消，要求我本人去目的地城市营业厅取消，还要带上光迁，办的时候说光迁是免费送的，现在那边说注销要带上还要本人去，不带上的话注销不了，线上注销要扣除我100块钱费用，我要求师傅上门自己取光迁，10086工作人员说要收上门费用50不然取消不了，我不接受扣费条款，办理的时候没有说有这些费用，她们存在强制执行扣费我要投诉中国移动宽带
处理中 移动公司宽带及电话卡注销困难
您好！ 我于 20224年 2 月在成都市青羊区蓥华寺街接受上门办理了宽带业务。如今需要注销宽带及注销电话卡，移动公司却以合约未到期为由拒绝，并告知我需缴纳最高 600 元违约金。 在办理业务时，移动公司未向我提及三年合约以及违约金的相关事项，这严重侵犯了我的知情权和选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”以及第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”移动公司在业务办理过程中存在明显的信息隐瞒行为，切违背了消费者自主选择的权利。
处理中 中国移动宽带云电脑霸王条款投诉
推销云电脑说是不用钱，只要签宽带绑定套餐就可以使用，解释也清楚，然后合同是要三年时间的，一般移动都是一年期的比较多？也没说清楚没到期退的话要赔违约金多少费用？因为电脑拿回来没用，想还，被告知单赔电脑要一千多块钱，就是不能退，要退就赔钱，口气很硬，后来才知道，移动公司都是这样说的，一旦签字了就没有别的选择，投诉哪里都没有用！！斗不过他们的？请消费保平台帮帮解决[抱拳]谢谢[合十]
处理中 注销宽带被收违约金及设备费用
宽带注销还跟我玩违约金100块钱，办理宽带的时候也没提违约金的事，现在要注销跟我要100块钱，还有光猫120
