#中国移动（宽带）霸王条款#
处理中 投诉中国移动宽带欺诈及限制转网行为
我要投诉中国移动，其行为严重侵害我的合法权益。2025年6月，我申请携号转网，营业厅工作人员以存在违约金及宽带设备问题为由拒绝，要求我支付违约金并归还设备。但办理宽带时，工作人员明确表示宽带和设备均为赠送，未提及合约期与违约金，也从未向我出示任何书面协议，APP上也查无相关协议。经了解，是当时办理业务的工作人员为拿提成，私自增加合约与霸王条款，已构成欺诈。 中国移动此举涉嫌多项违规：隐瞒关键信息，侵犯我的知情权；设“隐性合约”限制转网，违反工信部规定；以不合理条件阻碍转网，剥夺我的自主选择权。 现提出以下诉求： 1. 协助我尽快完成携号转网，不得设置任何障碍。 2. 退还自2025年6月起至问题解决期间我不应承担的所有费用。 3. 按照《消费者权益保护法》相关规定，对欺诈行为进行退赔，若赔偿金额不足500元，按500元支付。 4. 彻查涉事工作人员，严肃处理其违规行为，并将处理结果书面反馈给我 。
处理中 移动宽带扣费异常，要求合理解释及赔偿
本人于2022年开通移动家庭宽带业务，合约期2年，于2025年6月1日到期。到期前，重新办理新的移动家庭宽带业务，同时和移动上门安装师傅表示旧宽带不用。 2025年7月发现话费扣费异常。询问得知旧宽带仍然扣费。本人询问工作人员，没有得到合情合理的解释。同时业务人员误导本人 ，让本人多次跑营厅处理该事件。
处理中 中国移动宽带涉嫌欺诈及限制转网
我要投诉中国移动，其行为严重侵害我的合法权益。2025年6月，我申请携号转网，营业厅工作人员以存在违约金及宽带设备问题为由拒绝，要求我支付违约金并归还设备。但办理宽带时，工作人员明确表示宽带和设备均为赠送，未提及合约期与违约金，也从未向我出示任何书面协议，APP上也查无相关协议。经了解，是当时办理业务的工作人员为拿提成，私自增加合约与霸王条款，已构成欺诈。 中国移动此举涉嫌多项违规：隐瞒关键信息，侵犯我的知情权；设“隐性合约”限制转网，违反工信部规定；以不合理条件阻碍转网，剥夺我的自主选择权。 现提出以下诉求： 1. 协助我尽快完成携号转网，不得设置任何障碍。 2. 退还自2025年6月起至问题解决期间我不应承担的所有费用。 3. 按照《消费者权益保护法》相关规定，对欺诈行为进行退赔，若赔偿金额不足500元，按500元支付。 4. 彻查涉事工作人员，严肃处理其违规行为，并将处理结果书面反馈给我 。
处理中 中国移动宽带合约违约金争议
我于2025年4月办理了中国移动 App推荐的60元月费减免20元/月的优惠活动，被告知选择机顶盒和摄像头，并未被提示违约金的计算方式。由于目前我不需要这个合约优惠了，所以2025年7月28日我来福州白湖亭移动营业厅想要取消该合约。移动厅客服被告知要支付剩余服务月份（18个月）*60*30%的违约金240元，但摄像头违约金安装时并未提及告知，现需取消摄像头违约金需400元。 高价违约金，其中包含了400元的摄像头违约金，我当即表示这是第一次获知摄像头违约金计算方式并表示不合理，当时办理页面并未明确写明违约金金额，违约金不合理。这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质了。希望可以得到合理解决，取消该合约并且不支付违约金。 工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。
处理中 销户时被要求支付违约金200元
本人宋瑞南手机号134****9186使用中国移动宽带要销户外出带孙子，到中国移动营业厅要我交违约金200元。本人强烈不交违约金，凭什么要交，之前办时候没人告诉要违约金，对中国移动公司要求不交约金及取消宽带。
已解除合约 合约限制更改套餐并收取高额违约金
我于2025年7月28日到营业厅更改手机套餐，被告知有未完成的合约，不给更改套餐，如若强行变更需要收取高额违约金，我无法接受，简直是霸王条款，请消费保帮我做主！
处理中 中国移动宽带诱导充值并多扣费
中国移动通信宽带业务利用文字游戏诱*提升宽带收费。在我不知情的情况下，莫名每个月多收取宽带费用40元，在反应给对方后，对方相关人员以有电话录音和违约金为理由强词夺理。
处理中 投诉中国移动宽带不给更改套餐
投诉中国移动无良商家，欺负我们消费者，不给改套餐。我要改8元的 其他都关上，投诉多次无果，拿他们没办法，气焰嚣张。70多次，每次都是通知一声不给改，无法无天
处理中 对中国移动宽带违约金及协议问题投诉
我要携号转网，去营业厅去退宽带，说没有到期，需要交686元违约，我对这不认可。协议没有经过我同意，就给我续完了。特别不想用，请领导给我处理。谢谢
已退费 中国移动宽带安装后频繁断网并拒绝退费
我于7月17号在中国移动安装了1000m的宽带 此后一天向中国移动报备了网速不好 断网 设备没有办法穿墙，以此要求维修 维修师傅来了以后没有对故障排查 和调整 而只是将设备功率调大就走，此后我又尝试使用一天，宽带掉帧断网问题还是没有改善 我再次打电话沟通 要求修改 客服人员说网线存在故障，所以没有网络。容易断网，我便要求说 如果这次维修 宽带依然没有到我可以使用的程度 我就会要求退宽带以及宽带安装费，此后便在等维修师傅上门 维修师傅并没有上门 而是打电话和我说 无论我投诉多少次 上门多少次 我家安装的宽带都是这样子，不满意就退宽带。7月23日 我打电话退宽带 客服人员以没有权限为理由 告知我 等待来电 然后没有来电 于是我7月24号早上11点又重新打电话退宽带，然后又被客服人员以如果我要退宽带会有违约金等一系列事情来踢皮球 我的诉求是退回宽带费用以及安装费 因为这个宽带根本没有办法正常使用
