#中国移动（通讯）霸王条款#
处理中 中国移动乱改套餐乱收费欺诈消费者权益
移动公司乱收费乱改套餐，我本来原来是固定套餐39元，五月份一下增加到了一百二十多元，五月份突然之间费用大增准备消户，我的套餐用一天扣一天费用的六月份用了几天移动公司扣了全月套餐费这不是欺诈行为吗？在消费者不知情的条件下增加套餐费乱收费，使得消费者权益受侵害，现要求移动公司赔偿消费者经济损失。
处理中 中国移动8元套餐恶意扣费投诉
自从更换8元套餐，每个月都在恶意乱收费，半个小时扣取20元，一天扣取60元，30元1gb天价的流量费
处理中 投诉中国移动（通讯）资费不明
虚假宣传欺*消费者以低价销售苹果 手机来引诱消费者来买单买完单后又说这个苹果手机那里那里不好建议换一个好一点的二手手机买完单前不说好不退不换完单后说然后说它的不足，商品的价格是市场价的接近两倍，这完全就是诈*，沟通退款也是不予回应，市场价一千八九他敢买3600，这已经属于欺诈消费者，是诈*
处理中 中国移动宽带销户需赔付违约金不合理
2024年4月份在中国移动办理了宽带服务。当时并没有声称必须用满三年，现在2025年6月份去线下营业厅办理宽带销户，工作人员称需要赔付300元违约金才可以销户。
处理中 中国移动乱扣费且拒绝更换月租套餐
本机号码136****4763，中国移动乱扣费，要求更换月租套餐客服说换不了，要支付违约金，我不认可
处理中 中国移动乱扣流量费用，沟通无果态度强硬
投诉中国移动流量乱扣费。本人手机6月12日关机状态下，4小时扣流量费用高达285元。跟运营商沟通无果，消磨用户耐心，一拖再拖，态度强硬。告知本人要么接受目前方案，要么可继续投诉。作为消费者，感到店大欺客。为维护本人合法权益。本人坚决投诉到底。望有关部门可解决问题。本人诉求:要求运营商退回乱扣的费用。
处理中 中国移动流量扣费不合理且未按要求停止上网
中国移动于2025年6月17日发送短信扣了我5元钱流量费，在这之前，移动只有在6月13日提醒我流量剩下2个G，我之前已经明确通过电话要求移动客服在我流量用完直接停止我的流量上网，但是移动没有，在流量用完就直接扣费，而且扣费及其不合理，1G的费用竟高达5元钱，我想请问移动是基于什么标准定如此高的价格，为什么流量用完就可以直接扣费而不可以停止上网流量
处理中 中国移动未经同意添加合约要求取消并更改套餐
主卡号码：138****4219 办理套餐资费越来越高后，登录APP查询到在不知情情况下无故被移动公司添加了多个合约，到营业厅办理取消被告知取消涉及到解除合约违约金问题，关键是都不知道是谁给我们办理的，为什么要我们客户给你们公司买单？现在要求投诉将套餐内的合约全部取消，将副卡分离更改为8元保号套餐，如果再不处理将向更高部门投诉
处理中 中国移动乱扣费及强制合约宽带业务投诉
处理员您好：本人的实名号码188****4456在使用过程中遇到了 1、中国移动乱扣费、私自给我办理套餐项目从2023.12月至2025.6月没有通知强制办理收费项目，长达一年半的扣费时间，多次和客服沟通无果。 以下是我统计的不合理收费内容： 20元融合包2023.12月-2025.6月 （19个月） 20*19=380元 咪咕视频2024.10月 10元 和留言升级版月费2024.10月 10元 GPRS 2024.10月 10元 10元AI应用宝2024.11-2025.6月（8个月）10*8=80元 10元娱乐包2024.11-2025.6月（8个月）10*8=80元 10元应用福袋2024.11-2025.6月（8个月）10*8=80元 2、办理强制合约宽带业务，办理人员并未充分告知有强制合约期，且告知存在违约金的情况，限制损害用户知情权和选择权等问题。本人在自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者。一再投诉申诉无门，无人理睬！ 本人诉求：要求运营商取消强制宽带业务和退回不合理收费，并退一赔三
处理中 中国移动未尽流量用尽提醒义务申诉被拒
本人在2025年6月15号对移动流量账单发起申诉被10086拒绝。本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利
