已解释 投诉武汉-誉诺驾校，霸王条款，拒绝退费

本人19年在武汉誉诺机动车驾驶员培训有限公司缴费2600元报名学习驾照，只考了科目一，后面驾校未安排过任何训练，未进行任何考试。疫情原因延长到今年五月份档案过期，诉求誉诺驾校退未培训费用和考试费用。与驾校多次协商未果，沟通中对方态度极差不予退费，后相关部门介入被告知只退科二科三考试费用，拒绝退予学费。我认为国家疫情期间延长档案期限是在保护消费者利益，但是驾校已服务期限只有三年为由拒绝退费，与国家举措背道而驰，是霸王条款，损害消费者权益，所以诉求誉诺驾校退未培训费用和考试费用。