本人于2026年4月28日通过纷玩岛*台购买由北京华乐非凡有限公司主办的五月天演出门票两张，实付金额人民币1310元，订单号：D20***************06。门票未核销、未使用。 5月1日前往北京路上，本人亲妹妹在高铁站被路人撞了一下，尾椎骨骨折加重，无法正常坐着、站立和行走，无法继续乘坐高铁前往北京观演，于是当即联系纷玩岛客服提供相关凭证申请退票，立即前往医院就诊，拍片显示尾骨骨折断裂加重。客服回访均以“演出不支持退票”为由拒绝退款，并毫无人性让拄拐或轮椅继续前往观演，妹妹是屁股骨折，无法坐、站、行走，只能*躺。该“不退不换”条款属于排除消费者主要权利的不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，属于强买强卖行为，现请求全额退还购票款1310元。
本人于2026年4月28日在纷玩岛*台购买五月天北京5月3日演唱会门票2张，主办方是北京华乐非凡文化传播有限公司，5月1日临出发前，本人亲妹妹在济南西高铁站被路人撞了一下，尾椎骨骨折加重，无法正常坐着、站立和行走，无法继续乘坐高铁前往北京观演，于是当即联系纷玩岛客服提供相关凭证，客服告知不可退票，特别说明，此退票申请为前往过程中发生意外，属于不可抗力因素，非个人其他原因恶意退票，并已在第一时间联系*台，退款处理后票仍可再次售卖，但是一直不予处理，违反消费者权益保护法，要求*台予以退款
2026年4月30日在纷玩岛*台购买了李荣浩天津站演唱会门票，门票包含三个人，需要退掉其中一人的门票，但客服反馈只能整单退掉，但退掉后另外两人无法参观演唱会，消费观念不合理，我的诉求是：在不影响A、B两人正常观演的前提下，将C在纷玩岛上产生的重复订单进行退款处理
2026年2月11日在纷玩岛购买了太原站李荣浩的演唱会门票，主办方是山西致其知文化传播有限公司，开售时我下单了，然后是4月11日的演唱会，在4月13日时因为一点特殊情况去不了，是我和我朋友，我当时下单了两张，然后要退票时看到要扣除15%的手续费，当时挺懵的，期间一直联系客服，没人回复，第一次在这*台买票，算是踩坑了，然后缓了一个星期我就给退了，扣除了手续费，我查了相关条例，是不符合规定的，给客服打电话一直在推辞，没做出具体的处理，现要求退赔我和我朋友的手续费用
我是4月16号在这个纷玩岛上购买的这个5月4号的演唱会门票。然后因为个人原因，现在去不了了。*台目前现在禁止退票转赠。规则不合理，要求监管介入协调，同意扣手续费退票。
D20***************10 本人订单共2张票。下单时手滑填错其中1人的观演人信息，不需要整单退，只希望作废错误信息的1张、保留正确2张，愿意扣手续费。系统不让拆单，客服电话打不通，申请人工后台特例处理。
2026年4月10日在纷玩岛APP购买了五月天北京演唱会门票3张，价位655/张，合计1965元。主办方是北京华乐非凡文化传播有限公司。其中2人因工作原因无法到场观看，想申请退票2张。我于今天上午与纷玩岛人工客服联系，被拒绝。现在已经错过整单退票时间，无法退票。损失1965元。
本人在4月14号纷玩岛*台购买了两张五月天的北京演唱会门票，由于本人骨折无法前往，朋友又对五月天情怀至深，纷玩岛不给退一人票，只能一起全退，请帮忙联系退一张票，让我五月天忠实粉的朋友可以达成他去五月天演唱会的愿望
本人于前日（4 月 22 日）在纷玩岛*台（抖音渠道）购买邓紫棋演唱会门票，付款后立即发现和朋友重复购买，当即发起退票。订单全程未出票、未绑定实名、未核销、未生成任何入场凭证，库存即时释放，*台可正常二次售卖，商家无任何实际损失。但纷玩岛单方面扣除50% 高额手续费（实付2560，实退1280），仅退还一半票款。该扣费规则为商家预先拟定的格式条款，未提前醒目提示，且在消费者即时误购秒退、商家零损失的情况下，扣费比例严重过高，显失公*，属于不合理霸王条款，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定。且*台没有任何关于消费者重复购买以后应该如何正当处理订单的公告指示！！！*台22日才出的票对于22日*票的消费者来说扣费梯度完全不合理（此时距离演唱会仅9天），且客服，上海文旅全都以*台规定为由拒绝协商，*台典型的单方面免除自己责任、加重消费者责任！
2026年4月19日购买五月天北京演唱会门票，在巢票和纷玩岛重复购票，因纷玩岛付款时间晚，发现后马上申请退款，但需要收取30％的手续费，一个身份证号码只能购买一张票，属于*台技术问题，为什么要扣费，演唱会是5月11号，目前还没涉及到开票，要求全额退费