想要销户不给销，因为期间我们一直没看，公众号上账单也是为零的，我们就默认为不看就不收费，现在想要销户，不给，说是签订了三年的，要么全额提前给钱才给销，没看之后，账单也是为零的，我们就没充钱进去，然后期间也是停机状态的，他们工作人员说的，那么期间停机状态，我们更加不用给钱了吧 也没享受到权益，加上要是这么久欠费，理应上门贴单提示的，不然一直拖下去欠几万块都不知道了。要求停机期间不收费并且协助销户。
本人在广电办理的电视宽带业务，有没有回去，忽略了缴费，广电没有提醒目前有2个多月没有缴费，1月13号打电话申请暂停使用注销，工作人员不同意，非要按月支付，不合理，希望处理
2025年年初，大概是4-5月，说看不到电视，广电的维修师傅要求更换最新的设备并带有无线网络支持，并支付了100（有微信转账记录），同对于邻居,其他人的旧设备都是要正常使用的，到今年10月27日，没有通知到位的情况下，霸王条款要升级光纤，直接断了电视不给看（只有90岁的骨折的文盲老人独居，电视是她唯一的消遣活动，广电师傅还怪责她不懂派发宣传单张的字），老人只需要看电视，不需要网络光纤，但是现在霸王条款，不得不要麻麻选择她不需要的服务，行为态度令人发指，我们诉求很简单， 1. 之前欺诈的100返还 2. 需要提供不用光纤可以看到电视的方案 3.需要广电工作人员就指责我麻麻不看懂宣传单张的指责而到道歉。 4.需要返还没有看到电视的时间段的电视费。 盼请相关部门尽快处理。 十分感谢
2025年6月12日，把电视信号屏蔽，以线路老化为由强迫广东江门居民安装光纤线路，电话投诉无门
1月查询12月的账单，发现要多交200元，打电话咨询说是给我200元信用额度，点播要收费，我根本没开通什么信用额度，点播也是小朋友随便按的，这个信用额度根本就是广东广电自己设置的，后来投诉客服回应超10分钟就要给钱，凭什么这个我没同意的信用额度要消费者给钱，以前我都已经打客服设置过童锁，为什么当时不一起告诉我有这个额度，根本就是广电坑消费者。
2024年11月10日于营业厅办理销户及退费手续，营业厅工作人员告知不能办理退费，本人有异议，为何不能退费？一无欠费、二无签合同协议，为何不能退款，这种行为属于强制消费！
我在天河区兰亭盛荟小区12栋2906有一套房子，是2019年7月收的房。同月，向广州的广东广电公司申请初装了网络和电视。 2023年10月30日，我向广东广电公司申请暂停了网络和电视。2024年10月28日，我又申请恢复了网络和电视，并同时申请降低了消费档次。 根据广东广电部门的*，暂停后的网络和电视，在一年内恢复是不收任何费用的。但是他们收了我100元，美其名曰是初装费。 我要申诉的问题是：我的网络和电视是恢复而不是初装。广东广电部门的这种收费是典型的巧立名目乱收费，应予纠正并退费。 说明：上传的这个收据截屏，其中包括了180元的广电网络预收费。
珠海电视台，不提供有线电视服务仍然持续扣费数年，去电96956咨询表示即使没有信号及服务仍然需要付费，其不清楚如何办理停机，后续075666506212回电表示停机必须三天内到现场否则罚款，虽没有告知具体设备清单但是设备不齐全会再追加扣费，后续再与96956通话，资讯其有什么设备，其工作人员也说不清楚，说总之先带一大一小设备去现场，再追问是否只需要一大一小，又说还有其他，追问如果只带一大一小到现场怎么处理，说设备没有带齐可以现场缴罚款，追问具体有什么其他设备什么特征，他也说不清楚。诱导客户工作日请假先带所谓一大一小到现场，其他说不清楚的设备可以罚款代替，设置陷阱，巧立名目，强制收费。 另外咨询是否必须三天内办理，被告诉应该不用，与07*******12答案相反，珠海电视台，没有明确的办理规章，只有弹性的回答，客服对业务办理不清不楚，遇事就叫人先请假到现场，难道别人不需上班吗？为了一个停机还需要请几次假去现场办理？不为人民群众服务，反为人民群众增加困难。要求珠海电视台退多余扣除费用，并提供免费停机注销服务。
我在微信广东广电公众号上预充了宽带费用，预充的时候没有任何提示和弹框提示我说预充的费用不能退。我最*觉得广电太贵，改装了移动网络，今天去营业厅退还设备和预存费用，被告知预充的话费不能退，我不明白我没有消费，为什么不能退？？法律哪里规定预充的不能退？而且充值的时候没有任何提示不能退，这就是妥妥的坑消费者！！
2年前机顶盒坏了，叫师傅上门维修，说过不能维修，需要更换新的机顶盒，但师傅并未告知有5年合约，叫不认识字的老人家签名，因本人并不知道有5年合约，要取消才知道要支付1800的违约金，十分不合理。