#九牧霸王条款#
已退款 九牧马桶下水慢要求砸烂检测，消费者质疑质量与服务态度
5月28日在九牧经销商——中山市响宇建材商行购买了一款型号X11473马桶，安装后当晚发现马桶下水很慢，拍了视频给商家。在6月8日，九牧的售后人员来维修，用铁丝发现并无异物，但用了很多纸巾后发现纸巾带出来一点橙黄颜色（无实物），报告给九牧后，九牧公司要求当场砸了我购买的马桶，说是如果砸烂后里面有异物我负全责，如果没有异物，他们退款。这个马桶是我真金白银购买的，而且一次都没用过，更没有把异物专门冲进马桶令其堵塞的道理。马桶质保5年，但我到手都不满七天，九牧公司的质保竟然就是让消费者砸烂马桶？这不是赤裸裸的不负责任，推卸责任吗？置消费者的权利于哪里？简直罔顾法律！我严重怀疑里面的橙黄颜色就是出厂带来的，因为马桶下水慢我们根本没用过这个马桶，但商家对此表示自己是大公司大企业，以此来压制消费者，还说话带刺，试图辱骂消费者。我请求监督部门介入处理，要求商家退货退款，我保留追究权利
已解释 九牧售后维修多次仍不换新，涉嫌违反三包规定
九牧售后三包明确规定，同一问题连续维修3次还未修好的话，直接换新的坐便，我这个都维修换件4次了，还达不到换新要求？逼着客户起诉或者找本地12315投诉吗？
已解释 九牧卫浴产品质量差，欺诈消费者，
2023年11月份购买九牧蹲便器，2024年10月份入住后，12月份发现蹲便器开裂，联系售后，售后给出解决方案，配一个新的，500元补偿，对于装修好的卫生间，重新施工，500元够不够，我处不同意，随后投诉12315，最后沟通结果，如果蹲便器底部没有水泥的情况下，九牧负责，赔偿新的蹲便器并负责施工，并附上该公司的安装说明书，说明说里边明确一点“本便器禁使用任何水泥安装，对所有因水泥安装引起的产品破裂本公司恕不负责”。这属于推卸责任，市面上的蹲便器哪有不用水泥砂浆固定的？产品不合格就不合格，写这个欺诈消费者，
已解释 九牧家具强买强卖不退全款
2024年12月8日在四川省泸州市古蔺县迎宾大道红星美凯龙5幢1—122全款付了没有提货，由于不清楚家中父母已经提前购买，这边现场沟通老板就是强买强卖，不退。收货单上并没有文字直接说，一律不退，这就是欺*消费者。
已解释 九牧厨房洗手盆质量问题及售后不作为
本人于 2024 年 9 月 22 日购买被投诉方，九牧官方旗舰店（京东）的一套厨房洗手盆。由于该商家不提供安装服务，于是本人把洗手盆寄过去橱柜安装的店家进行开槽后带过来本人家中再安装，其后安装发现洗手盆是变形的，导致严重影响本人的后续使用。橱柜安装的店家反应物流无损坏洗菜盆（有图片证明），那证明洗手盆不是受外力变形，而是本身质量有问题。 随后本人多次向店家反馈问题，店家均以已超 24 小时开箱验货检查（涉嫌霸王条款）为由，拒绝更换有问题产品或赔偿，严重造成本人生活的不便，以及九牧店家的敷衍态度对本人精神造成严重伤害。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，其行为已经构成违法。 本人要求被投诉商家立即更换有问题产品，或全额退款。
已解释 九牧家居退货纠纷
我于2024年8月18日在重庆市江北区红旗河沟建玛特装饰城一楼119-6号购买了2个花洒，1个马桶，1个水龙头，共花了4500元。水龙头价值700元已经安装了，1个马桶和2个花洒还未安装，现因暂停装修，想要将马桶和花洒(共3800元)退货，商家态度恶劣，说不可以退货，然后又说要扣掉1200元，和他商量很久(期间商家态度一直很恶劣)最终扣除了600元，只退回来3200元，因为我们没有收到货，货一直在商家店里面，未收到货未安装找商家退货，商家扣除了600元才同意给我们退货，不然就不给退，现申请将600元还给我们。
已解释 未说明安装服务费强制消费
九牧服务小程序购买55元安装服务，预约2月5号下午一点上门安装，4号下午安装师傅联系在家附近可上门安装，上门以后看了配件不能安装就走了。购买安装服务时小程序页面没有详细说明安装服务如果跑空，这个服务费怎么结算，上门师傅也没有说明。现在给客服联系，客服说跑空费50元，只能退5元，未安装也需要收费的标准是什么?是公司说了算吗?直接扣百分之九十的费用，消费者没有享受到安装服务，只退5元，安装服务只值5元吗?那为什么要收55?这个价格不能接接受!什么也没做就直接强制消费50！
已解释 投诉九牧虚假宣传
两个花洒，第一个实物与图片不符合，九牧已安装过，拒绝7天无理由退款，第二个产品漏水，拒绝退款
已解释 投诉九牧霸王条款
同款型号，同一个公司，在拼多多两家店铺都是旗舰店，我当时买的879的马桶，现在他们另一家卖699一个马桶差价180买了两个差价将近360而且这款马桶挂污特别厉害要求退一个马桶的价格
已完结 九牧店家态度恶劣，瓷砖破损后推卸责任
安装过程中 在检查了瓷砖没有问题 且没有告知过我瓷砖有问题的情况下进行安装 由于安装师傅没有使用玻璃钻头造成墙面破损 由于不想影响其他工期我接受了师傅拿维修费用我自己维修 并且安装自己搭了20 有转款截图为证 但是我没有答应这件事情对我造成的损失到此结束 并且这个浴室柜的托盘由于师傅已经打好孔不能更改位置只能定在破损修复位置 我要求店家出一份协议保证被他们损坏瓷砖后期出现问题需要负责或修补 从一开始发生问题店家就一直不帮忙协调 让我自己跟师傅沟通并且一直推脱逃避责任 而且态度恶劣 大概意思就是爱哪投诉哪投诉 九牧这么大品牌这种黑心店家真的很恶劣 很嚣张
