首旅如家霸王条款怎样投诉维权？首旅如家霸王条款去哪里举报最有效-消费保

#首旅如家霸王条款#

处理中如家酒店无故要求退房引发投诉

今天8月一日因为在楼下跟别人有口角争执，于当天晚上我们当地派出所上来调节，然后你们如家前台命令我第二天直接退房走人，我想问一下，不管是不是我的问题都要给我背这个罪名！对于我这个如家的老客户公平吗？如果你们不处理我会像法院直接投诉你们！保证我个*益

我于2025年7月19日在其官方APP预定了7.26--7.27日如家商旅(金标)-济南长清园博园创新谷店的酒店。当时我就发现，其他平台(去哪儿，携程，艺龙，都是首旅如家认定的预定渠道）均比官方预定便宜18--29元不等，询问客服可以参与买贵赔三倍活动后，我便按照要求在官方预定后的30分钟之内在去哪儿旅行APP上也预定了同酒店同日期的一间房，并留存截图。该活动(买贵赔三倍)要求必须在退房之后才能申请理赔，我于退房后，7.27日晚上按要求上传了截图，结果审核不通过，理由是有优惠券，但实际无论什么平台预定，在明细里都会或多或少有优惠券显示，应该是这样可以让顾客觉得便宜。如果按照这种理由，有优惠券就不算比官方APP便宜的话，那这个活动就没有存在的必要了，因为没有人可以申请通过，所谓的买贵赔仅仅是面子工程，实际是不想负责的表现，面对首旅如家自己制定的买贵赔规则我认为是不合理的，我的诉求是要求他们整改规则并退还我应有的三倍差价，或者直接下架这个政策，不能让消费者的权益受到损害。

处理中如家酒店预定房间被违规占用导致延迟入住

我于2025年7月23日入住早就预定的如家精选酒店北京建国门首都儿研所店按规定应该两点就可入住但家人晚上八点多到酒店被告知不能入住，没有房间，要等客人退房，上一位客人九点退房。一家五口就这样等到晚上十点多才能入住。前台说是酒店房间下午当作钟点房卖出。使我为家人预定的房间不能入住，等了很久

处理中首旅如家未入住被全额扣款投诉

本人于7月12日到7月13日晚在首旅如家南京奥体国展中心油坊桥地铁站店订了当晚双床房一间价格324元，当天因为行程改变，本人并未办理入住，如家酒店当天没有通知入住。1、酒店在客人未办理入住的情况（没有产生消费），酒店全额扣款。2、酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3、未产生消费行为，酒店单方面将未入住的行为改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

处理中霸王条款，强卖会员卡

7月4日晚8点左右办理入住，因考虑第二天会续修，办理一张会员卡169，到房间觉得卫生条件，硬件设施太差，提出退房退会员卡，前台不给退，反反复复，都已经发验证码我手机取消了，还是没退钱我

处理中首旅如家酒店拒绝退费，未入住却全额扣款

我在2025年6月10号-2025年6月11日预定了山东省济南市长清区如家酒店neo(济南长清大学城园博园店)，没有入住，酒店那边说为我保留了整晚房间，说联系我了。可是我根本没有收到任何通知，并且酒店那天并没有满房，我没有给他们造成实际损失，酒店拒绝退一分钱。没有入住，全额扣款，严重损害了我们消费者的合法权益。

已完结首旅如家酒店未入住全额扣款且退款无果

本人于2025年6月4日于首旅如家小程序下单了6月14-17日的如家旗下厦门鼓浪屿中山路步行街华驿酒店，本人并未办理酒店入住，酒店于14日当天也没有通知入住。直到15号中午12点才打电话问询是否入住，本人要求酒店方取消订单，酒店方声称第一天必须扣费，只能退第二天和第三天的款项，我又拨打如家平台客服申请退订，如家平台与酒店方沟通后给了我相同的解决方案只退后两天，在我要求给我全部三天退款后，平台拒绝，并且现在一天的款项都没有退给我！ 1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

处理中如家APP买贵赔申诉被拒，会员权益成摆设，客服态度差

5.30通过如家app定了苏州首旅如家苏锦地铁站店的5.31-6.2两夜的商务大床房，通过金会员权益券升了高级大床房，6.1发现第三方平台价格比app定的便宜，离店后在如家app进行买贵赔申诉，申诉被驳回。理由是必须在如家app下单后的30分钟内在其他第三方平台下单，才能进行退赔。谁没事吃吃空下了单还跑去其他平台看，还必须在同等条件下，那我会员权益用了跟没用有什么区别。客服态度差，说这就是代表公司。玩不起就别玩。

已完结首旅如家酒店退改纠纷，要求退还第二晚房费

我于2025年4月3日预订了5月31日如家酒店(沈阳市府大路西塔北市场店)，5月31到店，6月2日离店，但因行程有变忘记取消，直至6月2日自动扣款374.4元，在此期间未收到酒店任何的入住提醒，也未入住，未产生任何打扫清洗等费用，与酒店协商无果。根据消费者权益保护法第四条规定。经营者与消费者进行交易。应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，无论是在线预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制订并推行在线订房，不得取消，违背了自愿，平等，公平的法律原则。我与酒店协商，退第二晚房费，第一晚自行承担也遭到拒绝，因为如果酒店在已经知道第一晚无人入住的情况下与我联系，我也可以退掉第二晚的房间，不至于损失掉两晚的房费。我的诉求是让该酒店退还我第二晚187.2元的房费。

已完结预定未入住被拒退款，平台和酒店均不负责

我于2025年5月8号在智行小程序上预定了福州长乐机场附近的如家睿铂·云酒店，入住时间是5.17-18，预付款183元。但是因为预定时间久了我忘记去入住了，酒店在此期间没给我任何提醒，昨晚我一夜未去也不和我联系确认。现在智行平台不退款，酒店也不退款，我认为平台和酒店都很不负责任，未入住拒绝退款是霸王条款，我希望政府部门可以帮我挽回经济损失。