本人于2026年4月16日在采货侠*台购买两台iPad设备，并于当日13时前全额支付货款。*台存在多项损害消费者权益的情形：未按常规时效及时发货，存在物流延迟；拟将两笔独立订单合并发出，未充分尊重消费者意愿；本人已完成支付，*台仍发送待支付提醒信息，系统运行存在异常；订单尚未发货即限制退款申请入口，未保障消费者正常退款权利；*台宣传“三天无理由退款”，但实际退款时以服务费用为由扣除部分款项，未履行全额退款承诺，相关规则不够合理；付款环节另收取手续类费用，导致实际支付金额偏高。 投诉请求 1. 责令被投诉方立即为本人办理无附加条件、无扣费的全额退款； 2. 责令*台规范收费行为、发货时效及订单合并、退款通道设置等经营行为； 3. 依法对*台相关不规范经营行为予以核查并督促整改。
2026/4/2号在采货侠购买华为手机，手机是7天无理由退货，还没发货的时候，告知客服我想要退货重新购买另外一款，客服说不能退，要去申请。后面物流直接反馈说货物退回，刚开始说货到了退款，后面又说要到售后。还要检查机器是否有问题才能退款。一直拖着不给退款。
3月22日我在采货侠app暗拍场次购买了一台手机，型号为小米17ProMax规格为16 512。3月23日到手后第一时间前往小米官方售后验机，故小米官方售后给我调出来一张2月4日就存在的维修记录单子给我本人，这就已经证实了这部机器在售卖前就有过维修背屏的记录，与“采货侠质检报告中无售后维修记录，无副屏维修记录不符合”。然我申请售后，采货侠客服以防拆标丢失拒绝售后，以“掩盖2月份的维修事实”。综上所述，现在是‘验机报告内容与机器实际状况严重不符’的欺诈问题。采货侠以防拆标丢失，免除自身造假阴阳报告责任，并且货物已经被该*台拦截，但是退款未给，本人货和钱两空，请求消费保退款协助
我与2月24日收到在采货侠购买的松下s5 购买时商家质检报告中描述cmos无灰无划痕无拆修痕迹 收到货发现有进灰有拆修痕迹 向商家提出退货退款处理商家不予处理说只能补偿40元 我要求退货退款 投诉对象：采货侠（深圳）科技有限公司 采货侠app 违法事实：商家在二手相机交易中，明确宣传CMOS无灰、无划痕、无拆修，但我收货后发现相机存在明显cmos进灰 拆修痕迹，与宣传严重不符。商家以“仅按5项处理”：未收到货、不开机、SKU错误、山寨机、账号未解除、为由拒绝担责，故意隐瞒重大瑕疵、虚假宣传，构成消费欺诈。 法律依据：违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第二十三条；违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（二）项、第（八）项。 投诉请求：责令商家退货退款，并承担来回全部运费
2026年3月7号从转转旗下采货侠，竞拍到一台ipad9代(256G)价值1064.18元，收到货后，打开检测iPad,发现有间接性黑屏，立马录了视频找*台售后，*台几次拒绝，我找到客服把视频发给他们，不予售后，后面几次协商，客服说帮我登记下申诉，让我将相关举证视频发送到售后邮箱cs.ntsh@zhuanzhuan.com，通过之后寄回去复检，竟然复检不通过(理由是未见故障复现，有理由售后不通过) 本人全程在录制举证视频下操作，举证视频里有录制不显屏，按开机键还是不显屏黑屏状态，但是长按开机键又会跳出来关机，中间仍是黑屏状态，并且所有的防拆标，和背标等都纹丝未动的视频，采货侠必须退货退款，拒绝霸王条款
我于2026年1月18日，在采货侠下购买了一台小米10至尊纪念版，这部手机与验机报告描述不符合，依照*台三天无理由退货退款要求，我没有撕背部的贴纸和防拆标，可以申请无理由退货退款，要求采货侠*台尽快通过我的售后要求！！！
转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）及旗下采货侠，订单号：20***************34；商品：苹果15 Pro Max；下单时间：2026年1月9日事实经过 1. 收货发现质量问题：2026年1月9日收到商品后，当即发现屏幕下方与中框之间存在两段白色胶痕，怀疑商品存在脱胶或拆机维修痕迹，与*台宣传的“未维修，未拆机”严重不符。（补充商品问题事前已存在：购买时*台展示的商品实拍图中，即可清晰看到屏幕下方与中框之间有白色胶痕，收货后现场查验，实物胶痕与商品页图片完全一致，说明问题并非我收货后造成，商品本身存在脱胶或拆机维修嫌疑，与*台宣传的“原装品质”严重不符。）2. 客服误导售后操作：因*台售后选项中无“脱胶/拆机”对应入口，我主动咨询采货侠客服，按其明确指引选择“外屏维修/脱胶/气泡”选项，并在申请中详细备注“屏幕下方与中框之间有白色胶，怀疑脱胶/拆机导致，非申请外屏维修”。3. 证据审核通过却遭无理驳回：售后流程中，我提交的商品胶痕问题证据图片，已通过*台在线审核，证明问题客观存在。但*台仍刻意曲解我的诉求，以“外屏未维修”为由拒绝处理，完全回避核心的脱胶/拆机嫌疑问题。4. 复检申请再次被不公驳回：1月9日17:23我立即申请复检，再次清晰强调“申请的不是外屏维修，而是屏幕与中框脱胶或拆机问题”，并补充说明证据已审核通过的情况，*台却于21:18仍以相同理由驳回。5. 捏造事实推卸责任：当晚联系转转客服沟通时，其提供的订单状态显示“已和客户沟通，客服放弃售后，准备退回”。但我从未同意放弃售后，也未收到任何关于“放弃售后”的沟通通知，*台涉嫌捏造事实、单方面终止售后流程，严重侵犯我的合法权益。 *台违规依据 1. 售后规则设计缺陷：未提供与商品实际问题匹配的售后选项，误导用户选择无关选项，事后以此拒赔，属于《消费者权益保护法》第26条明令禁止的不公*格式条款。 2. 恶意曲解用户诉求、漠视证据：在问题证据已审核通过的前提下，仍回避核心质量问题，以无关理由拒售后，拒不履行质量保障义务。 3. 捏造事实侵犯权益：无任何沟通记录却谎称“客户放弃售后”，单方面终止售后，剥夺消费者依法维权的权利。 诉求 1. 全额退货退款：
我于2025年12月30号在采货侠上购买了一部二手hi nova11手机试用四五天，效果不加退货退款，没有造成任何损坏也没有超过七天退货退款时效，然后手机寄回不让退货退款
我于2025年12月27号在转转旗下电商*台“采货侠”暗拍中以1478.95元购入了佳能ef24-70f2.8镜头，订单号:20***************02，12月29号我收到货并录制了开箱视频，在录制开箱视频的过程中，我就发现了镜头存在严重的功能问题:1.光轴不正，拍出来的照片严重虚焦（即无法正常成像，拍出来的照片放大看都是糊的）2.镜头在35mm焦段无法合焦，对不上焦，在50mm焦段偶尔也有这个情况。 采货侠上的每一支镜头都有一个验货报告（验机编码98*****53），验货报告显示，这个镜头仅仅是镜头外观有瑕疵，功能方面一切正常，而实际情况与验货报告描述完全不符，根本无法正常使用 于是，我在29日当天就与客服反应这一情况，得到的回应是暗拍商品均不支持售后，仅能提供20元红包作为补偿，我表示不能接受，因为有问过维修师傅，这种情况镜头维修费高达400元，所以我和客服说我只要求退货，不接受20元的补偿。再三交涉下，对方说升级专员处理，第二天（即2025年12月30日）会给我答复，第二天专员确实给我打了电话，但也是继续扯皮，不给售后，最多只能提供20元红包补偿，先后两个售后专员都是这样说的，我表示完全无法接受。 他们的逻辑是暗拍里面的镜头品类都是不支持售后的，除了不开机的情况可以退，其他都退不了，所以无法支持退货，但这显然是不合理的。因为消费者在采货侠购买镜头唯一的依据就是*台上的验货报告，但是现在的情况是验货报告显示功能一切正常，而实际情况与验货报告完全不符，严重功能问题，根本无法正常使用。而且我在开箱视频里就已经指出了这些问题，开箱视频，故障点视频完整，证据充足，在这种情况下都不给退货，那这个验货报告岂不是形同虚设？纯粹就是在强买强卖，消费者无法将验货报告作为依据，甚至验货报告还起到了完全相反的，误导消费者的作用，根据采货侠专员的逻辑，只有不开机才能退，那我举个极端一点的例子:将镜头上的光圈组，防抖组，对焦马达，全部拿掉，就一个主板和一个镜头的外壳，这种极端情况镜头都是可以开机的，只是无法正常工作而已，但还可以手动对焦，那这个时候再出一张功能一切正常的验货报告难道就可以当好的卖了？别人收到货了发现不对要售后就搬出自己的霸王条款直接拒绝？这样的霸王条款，完全就是在强买强卖，严重侵害消费者的权益，希望*台可以严肃处理，严肃整治这种不良商家
我于2025年12月19号在采货侠下单了苹果 Apple AirPods 四代 整机 白色，结果发来的机器在爱某收上检测机器不能使用，但是采货侠不给予退款 机器完全不匹配如何沟通也没用