#山姆会员店霸王条款#
处理中 山姆APP绑定设备限制，更换手机后无法正常使用
理中 更换新手机后无法正常绑定山姆APP进行购物 投诉山姆APP绑定设备的规定是霸王条款。我于2025年4月14日更换新手机，发现新手机无法登录山姆APP，无法购物，此时旧手机已经以旧换新卖掉了。第二天去山姆会员店，店员说他们这边无法办理，让我拨打400-633-6868解绑旧手机。客服电话中说我本年度解绑手机超过超3次，不允许解绑旧手机，即无法绑定新手机，使用山姆APP购物。我认为山姆会员店不允许解绑手机属于霸王条款，侵犯了我的合法权益。我的诉求是：解绑我的旧手机，绑定我的新手机，是我可以正常使用山姆APP进行购物
处理中 山姆会员店单方面修改规则致会员权益无法正常使用
我于2024年10月1号开通了山姆超市会员卡，本身自己上半年因工作原因换手机比较勤，昨天2025年5.1日更换了一台手机，并回收了之前用的一台手机，已经使用过三次移除机会准备登录app购买商品，发现新手机无法登陆山姆APP，因为不知道这条规定，所以在换手机时没有先和山姆请教怎么办。登录时提示原因是我在一年内更换了三次设备所以不可以再使用新设备登录，我因手机换的比较勤，之前用的设备有回收的有给家人使用的，自己现在新设备没办法登录。并且我在过去使用过程中，从未收到任何不允许多次换绑设备的要求和提示，登录不上后我联系官方客服，反馈我这是今年新上的规定，我只能接受。 所以山姆超市在未经我同意，且不知情的情况下，更新了app 使用规定，我方与山姆超市的会员协议应当以签订合约时的版本为准，未咨询我方意见擅自单方面修改了规则，导致我在会员服务期间内，无法正常行使我的会员权益，山姆超市也明确表达我无法正常在线下购物，只能使用旧设备才可以，但是现在我已经将旧设备出售且无法找回，所以我付费开通了会员，山姆超市却拒绝提供正常的会员服务。属于单方面严重违约。
处理中 山姆会员店主卡副卡权益受限，要求恢复亲属卡功能
山姆会员主卡在有效期内，享有副卡亲属卡赠送权益，删除重新添加显示限制，多次和人工客服沟通无果，表示不给权益，要求恢复亲属卡分享功能
处理中 山姆会员店拒绝7天无理由退货追觅洗地机
我于2025年4月17日在福州山姆会员店App线上购买一台追觅洗地机，购买时商品显示7天无理由退换，4月18日到货后不满意要求退货，店家因商品外包装塑封破损拒绝退货。
处理中 山姆会员店系统Bug导致重复支付申请退款被拒
我于2025年4月14日12点39分在山姆平台购买美佳素儿港版较大婴儿配方奶粉2段、洗发水1瓶，由于当时山姆系统出现bug，同样的订单我支付了两次，在我发现后，我立即联系客服要求退一笔，山姆客服在接到我诉求后说会有专员联系我，后联系我后表示拒绝，商品未开封，而且是山姆自己的系统bug，为什么不能退货退款，此举侵犯了我消费者的权益，我要求退货退款。
处理中 更换新手机后无法正常绑定山姆APP进行购物
投诉山姆APP绑定设备的规定是霸王条款。我于2025年4月14日更换新手机，发现新手机无法登录山姆APP，无法购物，此时旧手机已经以旧换新卖掉了。第二天去山姆会员店，店员说他们这边无法办理，让我拨打400-633-6868解绑旧手机。客服电话中说我本年度解绑手机超过超3次，不允许解绑旧手机，即无法绑定新手机，使用山姆APP购物。我认为山姆会员店不允许解绑手机属于霸王条款，侵犯了我的合法权益。我的诉求是：解绑我的旧手机，绑定我的新手机，是我可以正常使用山姆APP进行购物。
处理中 山姆会员店拒绝七天无理由退货且不告知理由
我于2025年4月11日在山姆app下单购买厨房沥水篮，该沥水篮显示支持7天无理由退货。我于4月12日收到货，才发现我多买了一件，于是申请退货，但是两次被驳回，而且根据山姆发给我的短信，我无法看到退货理由。我找人工客服咨询，却告诉我是因为没有上传图片。但我的界面显示图片是选填，并非必须。我认为山姆此举是侵害消费者权益，且不履行七天无理由退货，还不告之理由，故意拖延时间，理由也与app的申请界面矛盾，我要求山姆全额退货退款，不要再让我在app填写任何材料，且快递费由他们承担。
处理中 山姆会员店白酒瑕疵、强制签收及霸王条款投诉
1、白酒收到后有明显的瑕疵，作为高端的具有收藏价值的货品，不接受此问题； 2、商家表明白酒类目需要当面签收，但我这边并没有当面签收； 3、在我是因为质量问题和商家协商退货的时候，商家明确表示霸王条款-白酒不支持七天无理由退货。在此查验了消费者权益保护法，我国法律并未规定白酒类目属于不支持七天无理由退货的产品。商家无视我国法律法规，无视消费者诉求，私自定制霸王条款。 希望平台明鉴，杜绝此类无视国家法律法规的恶劣行径。
处理中 山姆会员店无故扣除离职骑手配送费
本人于4月1日入职该公司骑手一职 于4月6日离职 公司扣除一半配送费
处理中 山姆会员店牛奶变质索赔遭拒，要求按法律赔偿
2025年3月15日在山姆APP线上购买山姆自营品牌Member's Mark 全脂牛奶（灭菌乳）的商品 生产日期为2024年11月16日 保质期为2025年11月16日 2025年4月5日，仅购买半个月的牛奶，发现变质，伴有酸臭味。 第一时间联系山姆，工作人员告知: 将变质牛奶和剩余未开封牛奶全部带到门店 到达山姆亦庄店，工作人员表明: 质疑牛奶变质为顾客故意所为，只有拆开剩余未开封牛奶，有同样变质现象才能判定既有牛奶变质是真实性！！ 向工作人员说明诉求，依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 工作人员表示: 不能按照国家法律执行，只给200元生鲜券！！
