#乐刻运动霸王条款#
处理中 乐刻运动私教课程退费纠纷
本人于2024年3月12日在乐刻运动平台实付款4800元购买了25节私教课程，因目前教练离职需要退课退费，客服回答模糊，统一说辞，以霸王条款，拒不退款，强制消费。中华人民共和国消费者权益保护法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。乐刻运动在无法提供约定服务的情况下拒不退款，违反消费者权益保护法，本人要求退款！
处理中 乐刻运动私教课退费纠纷
5月19日，我在乐刻健身房现场购买了100+5025共5125元的私教课。当时并未告诉我退费要扣手续费，并未给我合同协议类文件，也并未开发票。今天我急用钱，联系教练和客服要退钱，结果告知要扣取30%的费用，最终只能退3095.4元。因为我当时买的时候是25节课，到现在都还没有用到，理应全额退款。但是乐刻客服只告知我要扣钱，在我说明理由后依然拒绝全额退款，而是拿这种霸王条款来说事。所以我要投诉他们侵犯消费者人身权益，退费扣款根本不提前告知、退费时拿霸王条款欺诈消费者。
处理中 乐刻运动拒绝全额退款纠纷
我于2024年9月3日在乐刻运动APP上购买了8节课程，并使用了四节课，因后续不需要剩下的四节课了，现申请剩下的四节课全额退款，乐刻运动APP平台客服拒绝全额退款，要求收30%的违约金。 我的诉求是尽快全额退款。
已退款 乐刻运动预付卡退款纠纷
2025年7月20日，苏州星韵宝龙广场店开业，我在乐刻平台上办了一张月卡（143元）打算去健身，但是到店我发现这家店目前处于试营业阶段，且试营业时间大概持续一个月，完全覆盖了我这张月卡的使用时间，也就是说我的卡办了等于白办，且我事先没有被告知试营业持续时间以及试营业期间无需会员卡也可以免费健身这一情况。 所以我在7月25日向乐刻人工客服提出了我要退卡，客服当时同意了，为我申请了退款，且当时的条件是我只需要赔付10%违约金，告诉我退款会在七个工作日内到账。 7月28日，过去四天后退款依然没有到账，我再次询问客服，第二个客服却告诉我需要和店长沟通退款事宜，且出尔反尔，告诉我不仅需要赔付违约金，还需要扣除7月20日至7月28日之间的费用。就算扣除天数费用，中间等待退款的时间凭什么要我来承担呢？我在微信上与店长联系，店长三小时没有回复我，微信电话也不接，拨打大众点评的电话也没有人接。客服称帮我联系专员，还需要我等3至5个工作日。 现在我的诉求是退还我扣除10%违约金后的价格，也就是128.7元
处理中 乐刻运动私教课未使用过期且未提前告知
我于2023年4月13日在乐刻App购买了私教课，出现了课程未使用就过期的情况，我在购买的时候并没有过期作废条款。本人并不知情，过期前也没有通知。我咨询了官方客服，一直在打太极，投诉无果。现在我的诉求是原价退款。
已退款 乐刻运动私教课退费纠纷
我于2025年7月17日购买乐刻旗下feeling me黑金店12节私教课，到目前为止一节课没有上过，现要求退款。教练提出需要收30%的手续费，但根据购买时的售后文件以及购买界面的小字都未提及刚购买退课就需要付手续费。官方客服也说30天以上才有违约金，但我要求退费时客服给出的答复是需要店长审批。购卡时间到今日为第六天，我的需求是全额退款，但是被店长拒绝。
处理中 足额退课时费
25年1月14日报名了乐刻健身房的私教课，21节课； 目前我只上了8节课我就不能再继续上课了。但健身房告知我要赔偿25%的手续费，报名的时候教练告诉我不合适随时可以退款，且违约金收取是以温馨提示的方式告知的。 “乐刻健身房在销售时口头承诺‘随时可退款’，但合同未写明违约金条款，事后单方要求25%手续费。该条款未事先告知，侵犯知情权。” 鉴于以温馨提示告知违约金，根据《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第26条（格式条款无效）、第53条（预付款退款规则），要求全额退款。
已改善服务 乐刻运动更换课程规则纠纷
2025年7月3日，在乐刻购买220元×18节课，中间课程消耗+换教练，后剩余280元×10节的课程；本次联系客服希望更换教练，之前的更换规则为：按照新教练的价格计算最大可更换课程数+退费，本次希望由280×10节的课程更换为220元的课程，应该更换为220×12节+退费160元，可客服直接更换位了220×10节的课程，并且表示规则如此；在此前的沟通中，完全没有提及新规则；现主张乐刻将课程更换为220×12节+退费160元，或直接退费600元差价。最后一张图为之前的换课规则
处理中 乐刻运动预售卡体验差且转让受限
2025年5月购买汉阳乐刻运动（远洋里店）预售卡，年卡，结果现在该店铺人巨多，跑步机基本用不上，撸铁也要排队，体验极差，所以我需要把卡转给他人，结果被告知不允许转让健身卡
处理中 乐刻运动私教课退费纠纷
我于2023年5月28日在乐刻运动软件购买了25节私教课，单节240，优惠了800元，实际付5200。后由于工作搬家，身体素质下降无法上课。今年发现课程过期，期间乐刻平台和我的私教没有任何人告知会过期，购课时也未告知退课需要付30%违约金。后我发现平台可以申请延期，但只延期3个月。24节课3个月用完平均每周至少两节，我与教练协商上课，提前约定时间并在平台预约两次，都未通过，该时段是可预约的。后上课当天告知我要改时间，上不了，给别人上课了。我作为消费者的权益未受到保障，按这种情形下去三个月未必能上完。故在平台申请退课，平台要扣30%手续费，协商询问依据，没有提前告知也未提供收费依据，平台拒不协商，不接受就不退。我的诉求是没有上课，平台和私教都没有损失，手续费的依据是什么，并没有提前告知和约定，并且收取比例如此高
