我于近日在天津华北陶瓷市场东鹏瓷砖咨询,在未达成购买意向的情况下,被销售人员在内部系统绑定房屋信息,致使我无法在其他东鹏门店消费交易。这是恶意竞争,市场不规范行为。要求其取消绑定,我可以在其他任何东鹏门店消费。
我于2025年2月20日,在重庆市九龙坡区经纬大道1409号华濮城建材市场,东鹏瓷砖店购买东鹏瓷砖。询问了卖方是否支持多退少补,卖方称只有一次退补货机会,我问他们是不是都能退,他们说我们一般误差不大,至此关于退补货的其他信息一概未提。现在我需要退砖数量达到29,对方不予退货,理由是退货只能退购买总数量的5%,且必须按照他们计划铺设的图纸铺设,关于这一点再购买他们家瓷砖时,只字未提,现在又用这些理由拒绝退货,我严重怀疑他们在误导,欺*我消费。我诉求对方将我们剩余瓷砖全部按原价退货
南康东鹏瓷砖实体店,于10月26号购买了19000元的瓷砖。11.13号下午送砖到小区地下室,师傅告知我要付上楼费,我这边让师傅找瓷砖老板要。师傅不肯,后面我挂断电话,联系东鹏瓷砖店老板,语气态度恶劣,我就挂了电话后给师傅回电话,告诉知道拉回去不要了,如果拉回去了明天送来有送货费,这边不会出。如果不拉回去,瓷砖放在地下室有破损或者少件,这边一律不承担! 同时也打了本地12315投诉电话,第二天我过去工商局那边,让他们处理,后面打了微信电话给他,南康东鹏的老板直接说不是他说退就退的,这个是瓷砖是定制产品,随后挂断,我跟工商局工作人员沟通后,告知我,他要是不退钱或者不过来调解他们也没有办法。随后我打了110派出所的过来调解,南康东鹏的老板说话也很冲。事情就是我购买瓷砖老板没有告诉我有上楼费用,也没有告诉我瓷砖有切割费用增项,开单本上我是签了字,他下面是有条列,但是没有告诉我们买房,有切割费增加和上楼费。包括开单本上让我签字时也没让我看条列,直接说签下字,其它没什么,到时水电做好,通知他送砖就可以。下面是我购买江西省赣州市南康佳兴建材城东鹏瓷砖的收据,并没有签合同,只有下面的收据。通铺也没有写明全屋通铺。
我于2024年4月20日于云南省昆明市西山区大商汇B区25栋东鹏瓷砖店购买瓷砖,型号:cf68***53,金额:12840元。导购唐顺丽蓄意诱导消费合格品瓷砖,在介绍产品时说到优等品与合格品瓷砖质量一模一样,就是同一个东西,只不过内部系统下单时价格有差异,我与导购多次口头确认后决定购买推荐的合格品瓷砖,并且导购要求付全款后才能发货。没想到收到瓷砖铺贴时发现瓷砖间误差达到1mm,且次品率超过50%。到门店进行协商退货退款时导购否认说过诱导消费合格品瓷砖,并拒绝退款,也不同意加钱更换优等品瓷砖。
本人于2023年12月28号在江西省南昌市西湖区喜盈门建材家具市场东鹏瓷砖专卖店订购木纹砖,费用2327.7元,商家销售产品未清晰告知不能更换;目前商家存在霸王条款拒绝更换,严重违反消费者权益
2023年3月18日,我经朋友介绍在柏溪居然之家东鹏瓷砖下单订购东鹏瓷砖,价值高达26000元左右,老板邓某玩文字游戏故意虚假宣传,说是广东砖,而下单之前我们一再咨询是否广东砖,她说是。在签单后送第一批货时,我们没有及时确认货源,同时对方也并未及时告知不是广东砖,而是拿的重庆砖来以次充好。在第二次收货时,我们才发现他们一直用的重庆砖冒充广东砖!于是及时与他们联系,希望他们及时处理并 给予一个说法,但是邓老板和负责人却告知我们没得广东砖,并告知我说啥子我们没有特殊需求,没有特殊标注就没有责任!如此恶劣行径,简直就是无良商家,虚假宣传,欺*消费者,同时发现问题时还推卸责任。请消协严惩如此奸商,还消费者一个公道!
在东鹏瓷砖订的瓷砖,我们当时要求通铺,墙地对缝。设计师去现场测量,然后交给我们一份排版图,贴砖师傅按照排版图铺贴了一部分,现在发现墙缝地缝无法对接,完全达不到通铺的效果。后来发现东鹏瓷砖方提供的排版图是有问题的,完全没按照我们的要求。这个问题装修公司也有责任,我们和装修公司协商,现在希望把之前铺贴的墙砖都砸掉,希望东鹏瓷砖承担2000块钱的人工费和重新铺贴的瓷砖,装修公司承担一部分费用。但东鹏瓷砖方认为贴砖师傅没有完全按照他们提供的错误排版图铺贴,这件事他们没有责任,不愿意解决问题。
当时说好整箱砖45天之内多可退,稍微超几天也没事,但是事实他们一拖再拖,不肯退,店大欺客。一开始一笔多余的砖也是我消费者找了他们提醒他们好多次才退,然后后来我再联系就一拖再拖,不肯退,一个月前说联系我,但是一个月过去了,又拖,不肯退!而且投诉到总部都没有用,霸王条款很足,就是不理你,拖……