香港航空霸王条款

#香港航空霸王条款#

处理中 香港航空APP购票后机票大幅降价，要求退款遭拒

于2025年2月26日通过香港航空app购买了香港航空有限公司北京代表处收款的机票(订单号:DACE2502261229737 5)，机票为9月30日-10月12日的香港-悉尼往返双人机票。购票时，官网显示价格为CNY 4980元/人(总价 CNY 9960元)。 然而，仅仅5天后(2025年3月3日)，票价突然降至CNY 3960元/人(总价CNY7920元)，降价幅度超过20%(差价CNY1020元/人，总计 CNY2040元)。作为消费者，我对此价格波动产生了严重的不满，并且向香港航空进行了多次沟通，但得到的回应仅为“差价不退”的模板化答复。 鉴于支付收款方为香港航空有限公司北京代表处，且交易发生在中国内地，依据中国《消费者权益保护 法》，我作为消费者应当受到内地消费协会的保护。根据法律，我有权要求因价格波动而造成的经济损失，我要求退还机票全款。

已完结 投诉香港航空服务态度差

我在飞猪上买的香港航空，19号南京飞香港中转飞巴厘岛的航班HX205和HX707的航班，我因为椎动脉型颈椎病复发，无法坐飞机，申请病退，不让退，和飞猪来回踢皮球，什么霸王条款啊，必须刚到底

已完结 香港航空擅自更改出行时间致联程票中转时间不足

您好，我要投诉香港航空，为什么在未经本人同意的情况更改出行时间，导致我买的联程票的第二程出行中转时间不够，让我更改本航司的票，但是当日甚至提前都没有香港航空公司的机票，我要求改签其他航空公司他们我不同意，我要求补偿我买其他航司的差价，他们也不同意，他们为什么能怎么把消费者权益这么不当回事，你们香港对待消费者就这么的蛮横无理吗？不是挺有素质吗？本来对香港还有好感，来这么一出让我真的对你们香港很失望。希望你们能给我一个好的答复，好好处理一下他们公司。最后我乘坐的航班是 12.3 日重庆江北 t3 到香港 t1 航班号 HX497 第二程香港 t1 到普吉岛国际机场 D 航班号 HX741.尽快给我答复！谢谢

已完结 香港航空高额退票手续费不合理

提前一个月买票，买错时间，我想要退票重新购入，但是该航空收取高额手续费，且国家并没有这个规定，这并不是国家的法律法规。作为消费者，我认为我的权益没有得到合法保障。并且我在两个小时就提出沟通，我认为这并不影响他们再次出售 民航退票规则：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用，通过移互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，让“数据多跑路、旅客少跑腿”。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。

已完结 香港航空拒绝病退要求全额退款

我在今天上午买的机票，由于傍晚我身体不适要求病退，航空公司不予办理，只有病改，但是我不确定我是否何时能痊愈，所以我打电话给客服，但是说是公司规定，但是这个规定非常的不合理我要求全额退款

已完结 投诉香港航空退改问题

在香港航空购买了6月20到6月22号北京往返香港的机票，因行程有变，所以想申请退票，故致电香港航空公司电话，客服人员告知可以退一些费用，但是选座费用不能退，来回选座费共316元，我机票都要取消了，座位费凭什么不给我退？？？？？现在订单还没有申请退款，请官方尽快核实

已完结 香港航空重复购票拒不退款

发起投诉 2023-11-28 09:05:34 本人在11.23与同程旅游app购买了香港航空的杭州往返香港的机票，后来在去哪儿app购买同行人机票是购买错了，买成了本人信息的且与第一个订单去程一模一样的机票信息，导致重复购票，但此期间没有任何系统提示我已购买过一张。 当时十分钟都没有出票所以我尝试叫同程拦截，但刚联系就说在出票了，随后被告知“已出票不能拦截” 退同程的票但是退票手续费高昂，且同程回复手续费是航司收取，且要航司同意退票才能全款退。 同时11.24我也向去哪儿网反馈该问题，希望获得去哪儿平台的退票。 对我来说就是HX115这个航班同时同人的重复了，我只要退其中一张就可，去哪儿处理时间长达一周都没有给到明确方案。 截止12.1得到的反馈都是说，尽管民航局出台的相关文件明确表示同一乘机人因人为失误等原因购买两张或以上航段、航班日期、航班号等航班信息完全一致就是属于重复购票，是可以免费退款的！ 而香港航空说没有重复购票这一退票规则。而且我的出行航班还有半个月，且发现重复购票在24小时内也立马联系平台和航司。这一周的时间我通过各渠道联系香港航空但从未取得和他们的直接联系。 查询官网也没有看到香港航空对于退票的详细准则。

已完结 香港航空机票病退不予办理的问题

8月14号在香港航空官网购买9月8号和9月11号北京香港往返的机票两张，票号为8512305666866,8512305666867。后因身体疾病医生建议不能出行，需在家休息向香港航空提出办理退票，提交了三甲医院的病历，发票，挂号单等相关材料。香港航空同意本人可全额退票，同行人家属不能全额退票。强行要求同行人家属在本人生病期间出行。 家属为一张订单下的机票，并且关系为夫妻关系，可提供结婚证件。香港航空拒绝退家属的票。 后续办理本人退票，香港航空答复7个工作日到账，但是20多天本人的退票一直未到账。 诉求：要求退同一订单下的家属机票，解决本人机票答应退却一直不到账的问题。

已完结 香港航空不免费托运行李并收取高额的行李托运费

本人于2023年10月3日乘坐香港航空HX312从香港飞往北京的航班，到香港机场换登机牌时，被告知托运行李需要单独收费，一公斤18美元，总共收了我人民币3104.26。之前订机票时航空公司并无特殊提示，也没有告知我需要单独购买托运行李额，导致多收了高额的托运费。我要投诉香港航空乱收费现象，申请退还我多收的3104.26的行李费用。

已完结 参加香港航空活动后发现同样机票贵了近百元，要求香港航空解释和补偿

我在9月5日当天参加香港航空举办的飞遇世界大赏活动中购买了11月飞香港的来回机票，当时活动中并没有提及会有第二次活动时间，但是在9月12日他又开始了第二次活动，我在第二次活动中购买同样时间段的机票贵了将近一百块，给服务人员写邮件咨询也一直没有回应，香港航空官方必须给我一个解释。