#优衣库（线上商城）霸王条款#
已完结 优衣库线上购买的羊绒衫缩水无法穿着，商家拒绝退货退款
我于2024年10月31日下单购买优衣库丁香紫圆领羊绒针织衫XL码。11月1日商家发货，11月11日自动确认收货，买来以后未开封穿着，12月底打算拿出来清洗准备穿。去年在辽宁沈阳线下优衣库花¥799买过同款羊绒针织衫XL，同样冷水洗涤，用手轻柔晾干，今年新买这款洗后长短晾干缩水4厘米，胸围缩水4厘米，无法穿着，跟优衣库官方客服沟通，说超出七天无理由拒绝退货退款。跟淘宝平台沟通，淘宝平台也支持商家无法退货退款，跟淘宝维权部门投诉，还是同样的处理结果，就是无法退货退款，责任由消费者自己承担。十分不公平。
已退款 优衣库线上旗舰店售出袖子长短不一毛衣，客服态度恶劣且拒绝退换
本人10月2日在淘宝官方旗舰店购买一件针织毛衣，一直未穿，于12月18日拿出来穿发现袖子一长一短，非常明显，联系淘宝优衣库官方旗舰店，客服态度极差，称超过了服务售后期限，根据《消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。
已完结 优衣库拒绝处理网购卫衣破洞问题
今年4月30日在优衣库官方app上购买的一件卫衣，衣服一直用袋子装好未穿、吊牌未摘、商品清单都在，于11月16日发现衣服上有破洞，优衣库以超售后时间为由拒绝，商品瑕疵问题客观存商家凭什么不给予处理？商家故意将瑕疵商品发给顾客 还反问消费者收到货为什么为及时发现 抱歉 消费者不是你品牌质检员，优衣库必须给与售后处理
已完结 优衣库定制T恤无图案且处理方案不合理
我11月3日在厦门市SM优衣库门店下单一件定制的T恤，该T恤是由宁波定制后快递给我，结果收到之后没有图案，是空白的。他们的解决方案是我必须得把原来空白的T恤寄到门店之后，他们才能重新定制，快递给我，难道门店缺一件空白T恤吗？等他们把正确的T恤发给我之后我也会把空白的还回去啊，可是他们不接受这个要求。那中间延长的时间和我损耗的精力谁来补偿呢，这个是我要送给朋友的生日礼物。店员出现的失误凭什么让顾客来承担后果，非但没有任何的补偿，还不能马上重新补发。对于这个处理方式和结果我感到很不满意，因此投诉，希望商家能给我一个满意的解决方案。
已完结 优衣库线上商城限制消费者购买权益
本人在商家店铺买的衣服不合适，在规定时间内，按照流程正常退货。可后期想要购买其他商品的时候，商家却无原因限制消费者购买商品，且商家页面注明“支持30天无理由退换货”，商家言行不一，剥夺消费者购买权益，我的诉求是要求商家恢复账号。
已完结 投诉优衣库微信商城差价退款问题
2024年2月12日在优衣库微信线上商城花费134.9购买了“【宋轶同款】女装 打褶宽腿裤（西裤通勤休闲显瘦高腰加长版单褶款）463182”，2024年2月20日该商品降价至99元，。本人与店铺客服沟通后，得到回复是无法退还差价，无价格保护。现在投诉优衣库微信线上商城无法退还差价。
已完结 优衣库小程序购买衣服被告知以不得拆开包装查看衣服材质为由拒绝退款，消费者权益受损
优衣库小程序购买价值59的衣服，该快递放在丰巢商家就自动确认收货。 衣服1月10日才真正取件，1月15日申请退货退款，优衣库平台一直处于消极状态，未拒绝也未通过。 16日找优衣库小程序客服那边才有明显答复，客服以各种理由拒绝退款申请。该衣服吊牌还在，全新并且包装是完好无损，不影响二次销售，应当是允许退款退货。 1月19日，专员客服来电称衣服包装不允许被拆开，不允许查看衣服材质。消费者因检查商品的必要对商品进行开封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的。不允许拆开，那如何检验商品是否完好?如何查看材质呢? 商家存在强买强卖的嫌疑，以不合理的理由拒绝消费者的退款退款的霸王条例是侵犯消费者权益的。 另外成交时间也是相当的不合理，1月3日我是提交订单的货款但并不代表我立马能收到的商品。 这边的诉求是退款退货并由商家承担运费。
已完结 投诉优衣库（线上商城）价保问题
在双十一期间，于优衣库app购买睡衣，标价299元，17号收到，27号就看到降价100元，当然不一定是27才降价，是我27才看到。商家对于此衣服宣传是双十一商品，借着双十一期间购买量大，大肆宣传，但今天看到发现各大平台都是199元。与app客服无效沟通，告诉我根据相关政策没有保价的说法。我想请问是什么政策，为什么在明知道大家会在双十一都消费的时间，卖到高价，活动时间过了却降价。10天内根据政策不可保价，的诉求是优衣库道歉并且退差价。
已完结 投诉要求优衣库线上商城退商品差价
2023年5月14日，我在优衣库小程序下单2条裤子，共计金额228元。 2023年5月16日，在未收到商品的前提下，我发现该订单中2条裤子均降价，共计70元。 与企业客服联系后，客服回应以活动价格发生变动不退还差价为由，拒绝退款申请，现希望消费保帮助我维权，惩治该企业！！！
已完结 投诉优衣库15天内商品降价，不退还差价。
3月4日原价299买入黑色短款开衫（见图1），该商品15日内降价100（图2），本人于3月15日与优衣库客服协商退差价，商家以该商品未提供保价服务拒绝赔偿（图3-7），期间通过淘宝平台与优衣库协商过2次，淘宝平台支持优衣库，本人诉求得不到支持。本人对优衣库提供服务仍有以下不满，认为自身权益被侵犯，理由如下：1.与短款开衫同时购买的还有一条裤子，裤子有保价服务，衣服却没有，商家在同一订单中将保价商品和未保价商品放在同一界面混合展示（如图8-9），混淆商品真实服务，未以显著方式提请消费者注意商品的具体服务，对消费者造成过失选择成本。 2.在淘宝平台的维权过程中，本人多次要求优衣库对商品的报价服务做出解释，本人认为商家没有理由任意选定保价服务范围，对于差异化的保价服务需要给出解释说明。优衣库客服不仅未给出明确解释，处理方式上都推诿到天猫，让本人咨询天猫平台。本人认为商家作为商品的生产商，理应清楚关于商品的服务事项，但商家一味地甩锅给天猫解释，并不清楚自身产品相关服务，商家处理事情态度侵犯本人知情权； 3.在天猫平台第一次维权中，优衣库商家和淘宝平台均懈怠处理投诉，3月4日的订单，本人在3月16日最后一次投诉留言后，优衣库未做任何进一步处理，直至4月9日优衣库还继续用7天无理由退货服务作为自身的权宜解释，订单已经超过1个多月了，本人认为优衣库此举在戏弄客户。 以上，本人要求优衣库针对该单给出补差价退款，并且针对该售后过程中出现的服务问题给出合理解释。
