#京东拍拍霸王条款#
已退款 京东拍拍严选不支持7天无理由退货，误导消费者。客服服务态度差。
我于2025年6月27日在京东拍拍严选APP上购买【99成新】索尼（SONY）WH-1000XM4 头戴式耳机。 到货后发现外包装已压扁，且开裂破损，封口处存在简陋二次包装现象。我于平台申请退货，拍拍客服表示不支持7天无理由退货，且措辞无礼，不耐烦。 国家规定网上销售商品7天内可无理由退货。该商品销售前未明确提示，商品介绍页也未写明不支持7天无理由退货等字样，误导消费者，严重损害消费者权益。 严重违反根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
处理中 京东拒绝二手苹果手表七天无理由退货
在京东拍拍买了一个99新的苹果智能手表，拍拍上描述是堪比新品，6月4号快递员派送至我的地址，我下楼取时已经被签单，然后我当着快递员的面拆了外包装（快递袋），看到手表盒子非常旧且破，就不敢拆包装盒了，当即决定不要，就直接退还至快递员，快递员说她已经在app上操作签单，需要我再在京东上申请退货，当时手表就让快递员取回京东快递公司，商品没过我手，包装盒也没有拆的，有快递员作证，目前为止商品还是在快递公司放着，我并没有取回家，但我在京东平台上申请退货几次都被取消关闭，一直拒绝退货，理由是“不支持七天无理由” 1.根据消费者权益法第25条，二手智能手表应该支持七天无理由退货。我购买的产品不是国家法律规定的不支持七天无理由退货的范围，目前是仍未开封状态，不影响二次销售，且在七天内，2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中第十九条明确规定“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。”商家这是违法了，有什么法律条款支持我购买的产品在没拆封且不影响第二次销售的情况下，七天内不予以退货？请对方拿出法律依据 2.根据网络交易管理办法，我有后悔权。 找了几个京东的客服，客服明确拒绝退款，说商品详情页写的有不支持七天无理由，但这不是不退货的理由！七天无理由退货是法律赋予了消费者的权力。我的诉求：同意退货退款
已完结 在京东商城购买二手华为P20手机遭遇质量问题且退货受阻
我于2025年2月25日在京东旗下拍拍名下沿途二手手机店买了一个华为手机P20。商家发过来的一个手机是开机都死机状态，然后用了没几天放在那里，放了十几天没怎么用，没用。先申请了一个退货，然商家就说要选择其他他平台捡的个手机，是什么手机啊？九成新。一个烂手机还拿出来卖，不给退货，，说签收了7天。
已完结 投诉京东拍拍虚假宣传
平台称帮卖，给的参考价为740元，实际物品按照估价寄过去，定价变成12元开始起拍，最终平台以15元给成交出去，反过来还要给平台30元服务费，等于平板被拍卖走了，我一分钱拿不到，还要反过来给平台钱
已完结 投诉京东商城虚假宣传
京东平台時礼二手奢侈品专营店对出售的99新浪琴情侣手表，做了不真实，不全面，虚假和引入误解的宣传。 2024年1月1日买入浪琴情侣手表，1月8日到货后检查无国检签定证书，手表表带与表扣处不匹配，表扣处生锈掉漆严重。手表属于三无产品，通知卖家退货，退货后卖家长时间不给退款。投诉至京东拍拍客服处，拍拍纠纷专员毫无道德底线与卖家串通一气，偏听偏信卖家，共同设立不公平，不合理强制交易等手段来欺诈消费者。拍拍专员多人自报工号：300396（高级专员） ：622139 ：621930 ：636728 ：621935 ：608795（处理专员） ：636725等与卖家私下结盟设立霸王条款，拒不承认商品质量问题。
已完结 投诉京东拍拍帮卖平台，回收价格虚高！机器寄过去后被砍价，同时收取高额平台费！多次协商退货均不同意！
回收价格虚高，手机寄过去之后价格立马砍低，一丢丢划痕和轻微小磕碰，肉眼看不到的都需要砍1500的价格，价格不认可要求退货，解释说上拍后无法撤销退回，直到低价被卖出，同时还收取高额平台费502元，预估回收价6801元，寄过去京东拍拍帮卖平台后，什么事情都是他们决定，消费者无法正常要求任何权利。
已完结 京东拍拍回收后恶意损坏商品以此压价
京东拍拍回收订单号50*****29。回收苹果iPhone XR 国行128G黑色手机。回收前报价1160，回收后检测报告告知：以电池不足81%和屏幕划痕为理由压价至810。第一，回收前本人拍照电池远超81在81-90区间。第二，本人拍照无划痕怀疑为检验过程中检验人员未戴手套造成的划痕。因为从检测报告中图片可见检测人员手指部分未佩戴手套，同时，检测屏幕显色的图中无划痕，检测外观磨损的图中屏幕上新增划痕2道，并在右下角外壳中出现磕碰。本人回收前拍照图中无此磕碰。第三，诉求：原价回收
已完结 投诉京东拍拍霸王条款
在京东帮卖上寄卖了我的一台闲置的九成新的宾得K30单反套机，对方估价比闲鱼低一点，但可以接受。后来质检结果为A类其它相机，但质检专员没有对“其它”做出任何文字说明，我看了质检报告，认为相机的品相被判定为“良好”，因此同意京东帮卖上架售卖。结果正是因为这个“其它”，直接导致该相机的起拍价格偏低，最终的成交价格低于市场价50％。我对这个成交价非常不满意，想拿回我的相机，暂时不售卖了，或者按照市场价格补差价给我。但京东帮卖表示，现在相机已经售出，无法再寄还给我，也无法补差价。京东帮卖狡辩当时“其它”的判定是因为相机镜头非宾得原装，对此我可以提供购买相机的订单（图三图四）和寄卖前拍下的照片（图二）来证明我的单反套机就是原装的机身和镜头。 另外，小红书上关于京东帮卖故意捏造商品的瑕疵、非原装以此打压价格的行径，或是用错误信息（类似于虚假估价）误导消费者，或是在拍卖价格远低于市场价格时强行让拍卖完成等问题，也有不少投诉帖（最后四张截图），一并附上。希望能得到有效的处理。
已完结 京东自营拍拍售卖黑户手机，货不对版，三无商品，未拆封拒绝退货，售卖页面误导消费者，恶劣服务
在京东自营拍拍平台，购买九九新手机购买商品与销售页面介绍不符，存在误导消费者行为。手机包装上生产时间，机器身份证号，序列号，全无用，在苹果官网无法查询到手机任何信息，无手机信 息，无法保修，无来源，黑户手机 本人在 京东拍拍购买99新苹果15promax手机一台，商品购买介绍九九新堪比新品，外观有轻微瑕疵磕碰 功能正常 原厂包装附件。可是我收到手机，手机包装上连正常的身份证保修序列号都不对，官网查询不到任何手机信息，手机是黑户手机。查不到任何机器信息，购买网页也没有任何提及手机 连保修身份序列号都没有！购买页面误导诱*，手机也是黑户来路 不明，申请退货客服已 无质量 问题，无法退货，作为拒绝，客服态度极差回复 态度，恶劣，（还在 持续联系客服中）收到手机 后只打开了快递包装并 末拆封使用手机手机没动过！！也不进行处理，手机跟销售界面叙述不符合，申请退货！申请投诉京东拍拍！购买的手机身份序列号都查询不到怎么敢进行使用？黑户手机谁要？申请退货退款！！！
已完结 京东拍拍购买手机出现问题，要求退款更换赔偿
23年10月23号我在京东拍拍官方旗舰店购买一部（华为pocket s）二手手机，有检测报告，我选的95新有他们的图片及问题说明，10月27号收到手机第一时间打开，结果很失望和购买时不是同一款不许退款。有大面积磕碰机身弯曲后面客服说这说那我也接受了给我支付宝退了30让我买手机壳。12月1号中午打开手机发现上半部分出现一些折痕以为是水凝膜问题，就去了手机店贴膜，结果人家说是屏幕问题。我一想我也没有摔过磕碰过。而且折叠位置没有折痕而是折叠稍微上2毫米位置。我联系了客服，客服说让我申请售后处理就好了，结果售后可能看到问题比较大就不给处理，说是人为的，这东西由着商家说人为就人为？我花2788用券下来2648你现在让我直接使用有问题，外壳能接受，屏幕我怎么接受。让京东介入，京东也像走个过程一样就是向着拍拍说话就说我对接了人家说你个人问题，平台不予接受等等问题。我心里也难受啊我花钱买一个月没有售后。出问题就直接甩锅。一问客服就不好意思，不好意思的发。现在不给换不给维修也不给退款。我觉得他们是惯犯。我请求协助处理，感谢各位人士。 现在 我通过12315消费者协会投诉以后他们通过了我已经发起的2次被驳回的售后诉求，这次给我的回复是符合退换。结果现在手机寄过去了，就是不给我退款或者置换还让客服给我打电话说给我100块钱，意思让我自己处理。老天啊。我买了一个月没有摔没有碰，本来就是折叠手机当个宝，人家说我人为因素。
