2024年11月17日在流利说英语（公司名称：上海流利说信息技术有限公司）商家，购买懂你英语A Club小班课（含奖学金送半年商务A）L1-L2课程服务，后续出现虚假宣传、欺*消费者、拒绝退款、条款规定不符合要求等问题。 之前购买的课程，等兑换的时候开始学*，但是开班是要等小班的学员人满了，才开始开班，而我们开班之前的学*时间就不会计入到里面。我们之前都有在群里反馈过，说是会统一处理调整时间，但是没有调整。 这个开班时间有截图，2025年5月19日开班，说是一年的课程。但是奖学金的时间是到2026年5月17日，差了一天，我们结课的时间是2026年5月18日，但是结算奖学金提前结算的。从一开始就卡了一天的时间bug。 我的课程到期时间是在2026年5月12日，我在2026年5月11日发现了课程并没有给我们做出对应的调整，然后我和客服去建议沟通了，客服后来把课程调整为2026年5月18日。客服并没有电话联系，或者短信通知，只是在联系对话里发送了信息。在2026年5月17日24时之前，完成并可申请奖学金，但是这个通知，并没有看到，因为没有弹出信息的提示，我是2026年5月18日去联系客服的时候，才看到了在2026年5月11日的信息，在此之前，并不知情，而且由于奖学金规则第二条，学*等级提升要求：满足学*时长达标的前提下，以懂你英语A + club小班课套餐结束时的关卡进度为标准，学*完起始关卡序数到*移三个Level 后对应的关卡序数（已加群后的次周周一的关卡节点进度为起始进度），即可申请奖学金。 我是按照奖学金规则的要求完成了，并申请奖学金，但是在已经提前在17号已经判定了不符合条件申请奖学金。这个学*套餐时间本来就还没有到期，就提前判定了不符合要求，所以从一开始，就没想过给让我申请奖学金。特别是，在我和客服沟通之后，2026年5月18日还没有过，在我提出了她们这一些不严谨不合理的问题之后，直接把我的课程结束了，把人工客服沟通渠道直接关闭。 后来我去群里沟通，没有解决问题，还把我们群里几个沟通问题的同学踢出了群。 以下是2026年5月18日群里发布的信息： ‼ 个人A+学*套餐还没到期结束的同学，需要继续打卡学*直到套餐结束！到期达标才可以去app里申请领取2000元奖学金哦！ 今天电话里再次沟通，依然不返我奖学金，说可以给我特殊申请，30天懂你英语人机课，我没同意
2025年5月7日在英语流利说（全称：上海流利说信息技术有限公司）购买懂你英语 A+Club小班课， 广告宣传课程3899返2000，即1899承诺保证一年从L4到L7，实际课程有有效期，也需要达标才能返现2000，无法保证学*效果。
我于2025年4月20日在英语流利说购买课程套餐，期间销售诱导买贵的课程，并且说很容易达到返现标准，他们其他工作人员表示只需要升到三个等级就可以，现在又有别的要求，举报他们故意欺*
2025年3月，流利说课程顾问用企业微信一对一联系我报名英语课程，顾问说报名3899元，只要坚持每周打卡5天，每天学*大于30分钟，一年后轻松拿下返现2000元奖学金。2026年3月课程到期，回顾我这一年学*记录，我每周坚持打卡完成既定学*任务。当我联系流利说返现时，被告知学*时长已达标、但学*进度不达标，对我来说这如同晴天霹雳。当初报名时顾问对于这个所谓进度指标只字不提或者故意避重就轻，流利说英语虚假宣传，欺*消费者。
您好，我要投诉上海流利说信息技术有限公司（注册地：上海市杨浦区）。 我于2025年在其APP上购买了3899元的英语课程，商家宣传完成学*任务后可退还奖学金。但在购买时及付款页面，商家未以任何明显方式明确告知我：课程有效期与奖学金领取有效期是不一致的。 我一直误以为两者时间一致，以课程有效期（2026年2月25日）为准进行学*，直到2026年2月22日当晚才发现，奖学金的截止时间是2月22日。当天晚上我已经学*到L5-7，于是我当晚紧急学*到凌晨，已经全部完成了所有学*关卡，达到了领取奖学金的全部要求，但仅仅因为被误导而超时了几分钟，商家就拒绝发放奖学金。但是我花了将*4000元，我没有按时完成的原因却是商家没有提前明确告知我课程有效期中加入了体验课，课程有效期和可以退费的时间不一致。消费者花了钱，商家却没有尽到应有的告知义务。 我认为该公司利用信息差设置了不公*的格式条款，属于误导消费，严重侵害了我的合法权益。我已在全国12315*台、黑猫投诉、电诉宝等多个渠道投诉，但尚未得到妥善处理。现请求介入，督促该公司按约定退还我的奖学金2000元。
我于2024年12月5日在流利说：英语a pp购买称【Plus版】懂你英语@A*3 60天畅学 alix 套餐，订单号320241 205035********673，价格1899元！当时销售人员疯狂推销，仅说一年内提升3个等级可以反1000元，有班主任带队学*，并没有说到相关课程只有在1年内进行解锁的情况下，才能在1年后继续观看。销售人员什么都没有讲清楚，课程介绍也完全没有提这些条款，我认为1年期仅指班主任服务，以为即便1年内没拿到奖学金，仍然可以继续慢慢学*课本内容。当时测评等级是level4，我从该等级开始学，仅学*了四五节课。结果课程到期后发现后续课程全部锁定，也就是说我花了1899元仅学*了四五节课，剩下大量课程均是锁定状态无法查看！承诺赠送的课程也未赠送！我认为极为不合理，隐瞒不利条款，严重损害消费者合法权益，要求全额退款！请有关部门协调解决！
我于2018年到2019年，在流利说消费了vip共计598元，但是没有享受到vip特权，当时就申请了退款无效，一直追溯无果。订单号分别是:320180*************3283和32*******************51
您好！我叫李羿文博，联系电话为158****3749 ，我不方便联系，我要对流利说*台的雅思课程服务及退款问题进行投诉。 一、购买课程情况 我于2025年11月23日11点51分20秒，通过流利说*台花费40元购买了雅思课程。该课程共计7个课时，课程到期时间为11月30日。购买时，*台未以显著方式向我告知任何关于课程退款的条款和规则，也没有明确说明未学完课程在到期后的处理方式。 二、课程学*与沟通遭遇 由于*期学校学业任务繁重，课程安排紧凑，我仅完成了1个课时的学*，剩余6个课时未学。在发现课程即将到期且自己无法按时完成学*时，我于[与客服首次沟通日期]通过流利说官方客服渠道，与客服人员就未完成课程的学*及退款问题进行沟通。 然而，客服人员以“课程需要在有效期内进行学*，课程到期结束无款可退”为由，直接拒绝了我的合理请求。在沟通过程中，我表达了自己对课程有效期设置不合理以及未提前被告知退款规则的不满，但客服并未给出任何协商或解决方案。 之后，当我提出要进行举报反馈时，客服要求我提供订单截图（带有订单号的详情截图）、手机号、流利号等个人信息，声称是为了帮我核实情况。但当我询问提供这些信息是否安全，并要求出示相关安全证明时，客服却表示无法出示，这让我对自身信息安全产生了极大的担忧。此外，我尝试通过流利说官方反馈渠道提交问题，却多次遭遇提交失败，没有任何合理提示，这进一步阻碍了我正常维权反馈的途径。 三、我的诉求 流利说作为提供教育服务的*台，在未充分履行告知义务，且消费者因合理原因未能完成课程学*的情况下，直接拒绝退款的行为，严重侵犯了我的合法权益。我认为，对于未完成学*的6个课时，流利说应按照合理比例退还我相应的课程费用，即[40÷7×6]元。 同时，我希望流利说能够规范客服服务流程，确保客服人员在处理消费者问题时能够积极协商，而不是简单拒绝；加强对用户个人信息收集环节的管理，提供信息安全保障证明，消除用户的顾虑；完善官方反馈渠道，确保消费者的诉求能够顺利提交并得到及时处理。 我相信相关部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益，督促流利说尽快解决我的问题。感谢您抽出时间阅读我的投诉信！
我于2024年12月2号在英语流利说购买8980的VIP小班课程，购买前并未告知课程包含的内容以及收费情况。在体验过两个月的课程之后，我认为该课程性价比不高，于2025年10月10日提出退款，但客服告知我按照协议，扣除消耗费用之后已经没有款可以退。我事先并不知道该协议的内容，我提出质疑之后，客服告知我仅能退980元。我再次质疑按照他们的计算方法，总的费用加起来与我付款费用不一致，他们我购买课程时是按照优惠价购买的，但是退费时需要按照原价扣除。我不认同该扣款方式，且付款前并未告知我这一点，多次协商之后，他们仍然坚持该扣款方式，因此我要投诉
我在2014年5月16日在有赞*台里面购买了英语流利说8980元的课程，因为忙一直没有开通激活课程。然而到现在2015年10月，我打算退款，因为之后也没有时间去学*。在我一开始要购买这个疗程的时候，我已经跟线上的一个他们的工作人员聊了，说这个兑换的话还没兑换之前都都是有效的。然而，*台说我的兑换码已失效，但是我到现在还没有激活课程，不给予退款。所以我的诉求是退款，全额退款。