小米商城霸王条款

#小米商城霸王条款#

已解释 小米商城新购折叠手机出现内屏问题遭拒保

我在2024年11月22号购买了小米的小折叠手机，在12月23号时手机无故出现白条位置内屏，刚买的手机因为在质保期内，所以第二天就马上去了售后。售后人员跟我说手机属于人为损坏，不符合质保，不符合质保的原因是因为手机外观有磕损。如果是手机屏幕碎成渣都可以给我免费维修，但是外观有一点磕损就属于判定我人为，并且手机磕损并不是近期发生的。而且买手机有磕损属于正常行为，并不是我摔坏了手机出现问题的，所以我要求品牌给我免费维修或者更换，

已解释 小米平板6s PRO 12.4英寸前置摄像头中框变形要求退换货

我于2024年10月24号在小米商城买了小米平板6sPRO12.4英寸版，出现了前置摄像头处中框变形，寄到售后检测如果修好让我自己出钱来修，而且修好会导致后期屏幕使用不灵敏，而且我在维保期间，不是人为损坏是小米的质量问题，现在小学售后解决不了我的问题，我的诉求是退款或者换货

已解释 小米智能门锁刚过保就坏需自费解决

小米智能门锁，打了厂家服务说我的刚过保要自费解决，查了一下刚过保几个月就坏了也要自费？感觉有点说不过去，如果说是过保很长时间坏也就罢了，这个刚过保就坏心里过不去，买过的小米产品也很多，也没出现这样的情况。

已完结 春节期间小米商城擅自关闭退货订单

诉求：（退货）退货退款 小米商城（小米科技有限责任公司，统一社会信用代码：911101********082Q） 小米商城订单服务单号：AS2501148006003 春节期间强行私自关闭消费者售后退货订单!导致质量问题的售后退货关闭! 质量问题描述：我在小米商城购买的Xiaomi 15手机，存在质量问题，和，描述不符问题! 一，硬件：音量键，正常握持有声响，嘎达嘎达响，和打快板儿似的!（晃动时声音会更大） 二，和详情介绍描述不符：相机拍照，拍不了微距!拍出的微距看不清晰（拍出的微距照片无法使用） 三，屏幕清晰度不好，没有详情描述的1.5K清晰。 详细投诉说明：【我是在时效之内申请的退货!。正赶上春节期间，购物平台应该给消费者充足的寄出时间，两点：小年前我问过我地快递公司说，只派不收，快递员询问了我手机价值后告诉我说价值太高不肯收件说现在容易丢件，让我正月初八至初快递十全面恢复正常后在寄!春节假期因为已经回老家忙于过年事宜，故此无法寄出】 春节期间小米公司应该给客户消费者延迟退货时间才对!，最起码得延迟到正月初八!拿别的平台举例我在天猫和淘宝各有一件衣服待退货，人家天猫和淘宝在原基础的退货时间上又给消费者延长了24天退货时间。 小米商城则不然直接关闭退货订单让消费者十分让气愤，【这个行为属于欺诈消费者!】【小米商城欺诈消费者的行为我也诉求给个说法!】

已解释 小米商城因协议条款更改未通知导致退货失败

本人于2025年1月7日在小米商城下单购买小米15Pro（白色 16GB+512GB）手机，于2025年1月8日签收，于2025年1月15日申请七天无理由退货。小米商城于2025年1月15日通过了我的申请并发送退货注意事项的短信给我，短信中包含了《小米寄修服务协议》文件的下载链接，此协议中明确规定在提交申请后寄修中心在30个自然日内未收到商品就会关闭服务工单，但是我于2025年1月30日下午打开小米商城查看工单时显示工单已关闭。后咨询小米商城客服才被告知小米商城于2025年1月17日已经修改了此条款的规定，但小米商城却未再次已任何形式通知我已修改协议内容导致我还认为以原短信的内容为准。

已解释 小米电视在质保期内无法获得免费维修

2022年1月购买购买小米电视，2024年9月首次联系官方客户，没有解决问题，电视是在三年质保期内坏的维修不需付费，商家以现在时间算时长，拒绝免费维修，让我自费，态度恶劣，处理时间拖拉，效率低，售后解决不了问题，严重影响到我们过年使用电视，对小米售后严重不满。

已解释 小米商城耳机维修争议：检测时间短且政策前后矛盾

我于2025年1月21日在小米商城提交售后维修服务，我的右耳机不能开机需要维修订单工程师用时不到五分钟检测完成说产品有进液不予处理，但电话客服却声明是因为没有零部件更换不能维修作为理由，一直要求我加钱换新，但是一年前明明可以零部件维修，现在跟我说政策改变了，我询问具体政策是什么也答不上来，我有通话录音可以证明所说的话属实，我不需要换新，只需要维修在保期内坏掉的的耳机就可以

已解释 小米商城擅自过期米金，未提前通知

米金未经允许且没有提醒的情况下随意过期，这是我购买产品获得的权益（米金），没有通知的情况下随意过期，侵害本人利益！诉求:补回等额米金或者赔付等额商品

已完结 小米商城智能门锁控制面板质量问题及延保争议

2023年在小米商城购买智能门锁门锁在2024年2到3月份的时候坏过一次控制面板进行过更换，结果相隔一年，在2025年1月份的时候又坏了控制面板，然后跟小米公司进行沟通，让小米公司将智能门锁延保一年，因为买来在质保期三年同样的问题坏了两次，小米他不同意，所以进行投诉，因为我买商品两年坏两次，而且坏同样的地方这种严重的产品质量问题，小米不管，后期再坏是需要我承担费用需要服务费小米上门服务费100块钱一次

已解释 小米MIX Fold4购机后半月内出现质量问题未获合理解决

本人于2024年7月24号花费一万元购买小米MIX fond4 手机，购买至今不到半，手机非人为，无磕碰，出现胶条断裂，影响使用，发现后本人第一时间到小米售后进行反馈，根据小米当时承诺180只换不修质量承诺，要求换机，小米售后反咬一口，说我人为损坏？请问内部零件如何做到不破坏外观让他内部损坏？属实解释有点离谱，特此希望有关部门出面解决，手机损坏部位配件和机子均已寄回小米，让小米履行对应客户承诺，做到三包换货标准！不然我必定天天平台投诉，维护自身利益！不是品牌大就可以欺*消费者！