石头科技官方旗舰店商品丢失/损坏

#石头科技官方旗舰店商品丢失/损坏#

已解释 石头扫地机器人p10s Pro充电及回基站故障

于2024年6.16购买石头扫地机器人p10s Pro，没出半年，现在面临充不进电，也不回基站问题，困扰好几天了，实在没办法，不接受商家的送回维修的建议，（对质量产生怀疑），要求退货或者更换。

已更换 投诉石头科技官方旗舰店商品丢失/损坏

我于2024年8月23日在抖音平台石头科技官方旗舰店购买H1型号洗衣机，价值2999元，10月15日洗衣机出现问题，10月17日售后检查后电脑板损坏。我要求更换，明显质量问题。店家不予理睬。

已完结 石头H1neo洗烘一体洗衣机无法开机启动故障

2023年9月30日购买石头H1neo洗烘一体洗衣机。 使用至2024年9月21日，突然出现洗衣机无法开机启动故障。 向石头官方客服报修后，维修师傅上门修理已4次，且更换主板，最近一次上门已把机器彻底拆开，故障任然无法解决。 出现故障后一周，家庭洗衣需求彻底瘫痪，严重影响家庭正常基本生活。 近一周，多次拨打石头客服电话，客服服务态度差，不断推诿问题，拖延时间，实际维修方案和处理进度从不主动电话回复。 石头特约维修人员，上门4次，已明确向我告知机器无法修复，只能整机换新。 石头客服对此换新机的合理诉求，不回复，不面对，不处理，不答复！