我于2025年7月30号在盒马鲜生买的三文鱼包装坏了找客服协商客服没有协商的态度。
7月11日在盒马鲜生的线上app购买了猪肉松条,在7月26日拆开食用时,吃出了异物塑料,要求按照食品安全法,不满1000元的按照1000元赔偿。
我于2025年7月22日在盒马无锡八佰伴门店线上app购买了“鲜剥越南菠萝蜜肉400g”,收到后发现菠萝蜜腐烂有蛆,侵害了消费者的安全权,随后联系*台售后客服至今未得到妥善处理,现在诉求是依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,要求盒马按照食品安全法规定赔偿1000元整。
我于2025年7月15日下午在饿了么*台下的盒马鲜生(宝山新业坊店)购买了一盒仙进奉荔枝,订单号40***************58,在收到未开封情况下肉眼可见的有颗荔枝已发霉长毛,现根据《食品安全法》第148条,要求退还货款并支付1000元赔偿。
我先生于2028年7月19日在盒马线上APP购买了两袋560克装的爆汁牛筋肉肠,于7月20日收到货,先生吃了一个拉了肚子,到今天一直断断续续的,也没在意。7月22日,我先打开了一个,吃的时候发现口感和之前线下买的很不一样,我让孩子也去试吃一下,看看口感,孩子打开的那个竟然是臭的,巨臭无比,孩子直接干呕。后来我又发现肉肠的真空包装没有做到位,肉的表面有发绿的现象。跟客服交涉只能是退货退款,态度很不积极,现在我的消费者权益已经受到危害,要求按照《食品安全法》相关法规进行赔偿。
2025/7/7日在盒马 线上买的光明优倍鲜奶,送货上门,拿回来就放在冰箱冷藏,瓶身上面的生产日期是2025-7-7生产 保质期7天,显示本月14才到期,可是周三9号家里宝宝喝完牛奶 就出现腹泻 发烧的情况, 去看了牛奶倒出来的时候已经呈现酸奶状态了,明显已经变质了,盒马售卖鲜奶出现这种问题,导致家里3岁宝宝喝完拉肚 腹泻,出现问题 客服没有人解决,一直推卸自己责任,
本人于2025年6月29日在盒马APP下单盒马MAX桂圆肉一袋,生产日期为2025年5月23日,食用时发现桂圆肉里包裹着苍蝇,已保留完整证据链。 依据《食品安全法》第148条之规定予以赔偿加道歉,并要求调查盒马食品卫生问题,请相关部门予以支持并协助处理。
本人于7月14日晚八点收到在盒马购买的商品,其中饮料类产品均按要求存放于冰箱内妥善保存。7月19日中午12点,我打开其中一瓶椰子水饮用时,发现饮品已明显变质。此时才注意到该椰子水包装存在被拆解的问题,从提供的图片中可清晰看到包装内的锡纸处于内侧(非原始密封状态),且包装已发生鼓胀,属于明确的食品安全隐患。 事发后我立即联系盒马客服沟通处理,但客服仅坚持以优惠券作为补偿,该方案我明确表示不同意,应该按照《中华人民共和国食品安全法》依法赔偿。同时,我郑重要求盒马高度重视食品安全管理,对商品包装完整性、储存流程等环节进行全面排查整改,杜绝类似问题再次发生。
本人在7月17日上午从盒马生鲜,苏州吴江盛泽天虹店购买了商品:素炒罗汉斋,为网购送到家形式。此商品为开袋即食,在7-18日中午打开进行食用,在内部,汤汁里发现了虫子,随即联系盒马app人工客服,客服甚至问我这是什么虫子。。且一直没有后续售后处理方案下文,一直让我等待,昨晚一直在拉肚子,本人身体严重被影响。一直到今天7-19日上午十点还没有后续跟进,我的诉求是此商品退款,并且按食安法148条进行赔款。
我于2025年7月16日17:48在在盒马鲜生app上购买的蜂蜜黄油味(50克,韩国进口)贝果片存在食品包装破损问题,严重违反经营者食品安全保障义务,我要求按照消费者保障权益法与食品安全法进行赔偿,退一赔十。