#山姆会员店商品丢失/损坏#
处理中 山姆超市鱿鱼丸发现头发要求赔偿
我在2025年5月3号买鱿鱼丸，大概是6月中旬左右晚上和我女儿两个人在家吃火锅我女儿一口咬下去吃了一个丸子里面有头发，我要求山姆超市会员店一赔十.觉得吃到这个东西非常心里觉得恶心。山姆那么大一个超市卫生方面真的差。
处理中 购买过期食品，要求处理
6月30日去线下买的 回来吃了两盒发现过期了 保质期是90天 这已经过期几个月了 太恐怖了
处理中 山姆会员店黄金手镯质量问题投诉
尊敬的本人于2025年6月23日（星期一）中午在广州市番禺店贵店购买了一件黄金手镯。购买价格：26182.81元。该件黄金饰品在购买后仅两天（至2025年6月25日）就出现了极其严重的质量问题，具体表现为： 1. 表面出现多处明显且深刻的划痕，肉眼清晰可见，完全不符合黄金饰品应有的耐用性。 2. 边缘/表面存在明显的磕碰凹陷或缺损，严重影响饰品的美观度和完整性。 作为消费者，我深知黄金是相对贵重的金属，购买时对贵店品牌及商品质量抱有高度信任。然而，如此短的时间内（正常佩戴情况下）即出现如此严重的划痕和磕缺，这完全超出了正常使用磨损的范围，属于 严重的商品质量问题或黄金存在工艺缺陷。这让我对该商品的材质、工艺以及贵店的品控流程产生了严重的质疑。网上也很多人说山姆的黄金是深圳水贝的货，并不是山姆自营的牌子。这属于欺*消费者权益。
处理中 电视屏幕出现黑团质量问题，山姆推诿不处理
1.2025年4月初在天河山姆会员店线下看了一款三星75寸4K智能电视，4月14号山姆APP线上下单，4月19号到货收货后装入客厅，但房子还未入住，电视从购入到6月22日为止，前后开机不超过4次，前三次都没有问题，6月22日，屏幕显示大概中下方，出现黑团，非片源问题。 2.联系山姆客服，客服让直接联系三星官方售后，售后打电话并线上视频会议后说电视需要安排工程师上门检测，具体时间会有师傅提前联系，此中间山姆作为销售方，并未有任何跟进，后直接有周边三星售后直接联系，也不谈上门检测定产品问题原因，电视要拉走返厂维修，我们跟山姆再次沟通，认为这是产品本身质量问题，不接受新电视还未用，就是维修品，客服一直推诿反馈，反馈。 3.我们是山姆卓越会员， 商品在90天退货期内，存在严重质量问题， 根据山姆政策，电子产品质量问题应由山姆处理退货。 客服推诿，违反“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货”（《消费者权益保护法》第24条）。山姆作为销售方，有质量把控责任，产品质量有问题，我们诉求退货退款，就算再购买，不接受返厂维修。
处理中 山姆会员店牛奶严重变质要求赔偿及退货
我于2025年5月3日，山姆app购买了一箱纽麦福牛奶，6月11日晚上睡觉前，拿了一瓶牛奶准备喝，然后发现牛奶破损(以为是自己拆箱弄破)没有喝就放置在床头柜，拿了一瓶新的喝，新的喝完放置在床头柜的时候不小心碰倒了破碎的牛奶，流出来了几滴水一样的液体，并且非常明显的酸味，感觉很奇怪为什么不是乳状，便把牛奶拆开倒入盆里发现里面是绿色的水和霉菌，严重变质!然后就去看了牛奶箱子，发现箱子并没破损说明此牛奶在运输前已破损，今年一共买了七箱这个牛奶，目前手上还有两箱未拆封和一箱拆封喝了三瓶，前面已经喝完了几箱，山姆售后表示只能退货退款，不接受此方案，要求破损这箱牛奶最低十倍赔偿，及手上三箱 退货退款
处理中 山姆会员店购买Burberry包存在脏污、异味及损坏，退货退款遭拒
我于2025年5月26日在山姆会员店APP上购买博柏利BURBERRY帆布水桶包，出现包带脏污，异味较大，针线处有豁口，两次申请退货退款，售后只愿意退200元券，我坚持要退货退款，提交申请后，就没有再联系了。我的诉求是退货退款。
处理中 山姆会员超市订单未送达且虚假确认送达投诉
我于2025年6月1日在山姆会员超市极速达网购订单，预约送达时间8:00-9:30。9:30分商品并未送达，但派送员已经点了送达。截止至2025年6月1日15:46，商品仍未送达，山姆会员超市也并未给出反馈。
处理中 山姆会员店购买微蒸烤一体机到货损坏且售后无回应
我2025年5月9号在山姆的App购买了东芝微蒸烤一体机，但是回到家取出货物时里面的紫外线玻璃灯管已经破碎了，无法正常使用。 我在网上申请了退货，并且预约在12号退回货物，在此之后我在App联系客服询问换货的进展程度，以及我有多次打电话去跟电话客服沟通，至今23号都没有给我答复。 客服跟我说会有电话跟我联系到现在我并没有收到，而且到底是进行到了哪一步，只有无止境的拖延时间，这个商品我是急用的，希望给我换货或者给我一个答复，谢谢。
处理中 山姆会员店购买发酵乳发现毛发投诉
我于2025年5月17日，苏州山姆会员店金鸡湖店极速达购买[香草风味发酵乳】，2025年5月17日通过极速达收到商品，拆开食用时发现不明物体毛发，发现问题后，本人通过山姆客服电话，线上客服，反应问题，处理进度拖拉，结果不满意。 鉴于上述情况，本人认为被投诉单位侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费权益保护法》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门依法维护本人的合法权益，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条追究商家责任，退一赔十，不足1000元按1000元赔偿。
处理中 山姆会员店奶粉配送损坏且拒绝退换投诉
本人于2025年5月19日在山姆App极速达购买1罐1段爱他美奶粉。当日是下雨的情况，收货时只看到一罐奶粉，没有任何包装，只有简单的一个白色塑料袋套着，并且外部有雨水。后续打开奶粉，粉质跟之前不一样，明显潮湿并且有轻微结块，要求工作人员处理，说退换不了，还说可以食用，食用出问题再出检测报告让他们赔偿，意思让我拿一个五个多月的小孩来冒险，真的太生气了并且线上跟线下门店账户推脱，。现在要求山姆把奶粉退款并且道歉！
