#爱回收商品丢失/损坏#
已补偿 京东爱回收回收过程中的欺诈行为及拖延赔偿
投诉京东商城爱回收在回收过程中检验不规范，使用非专业评估，使我机器损坏。 我于2月20号将笔记本电脑第二次卖给京东平台的爱回收，第一次我发给京东平台时压价导致我与平台没谈拢退回，寄回后我找别的回收机构检测后发现他给我报低价，并且恶意破坏我的摄像头功能，以达到压价的目的。事后我与相关工作人员商议后原打算按着我二次机构检验的破坏前的价格赔偿我。商品发出之前我留存了全部的图片与录像证据，确定没有问题。当我二次把电脑寄过去后，平台又说我电脑无法开机，且图像和文字显示有问题，并且短信在中午通知我，我也在中午回了电话，结果晚上才告诉我这个问题并且告诉我要再次申请重新检验需要48个小时。第二次寄出后已经1周了，每次出问题都告诉我48小时解决问题，但是最终都是产生新的问题继续48小时，而从我第一次寄给平台已经过去一个月了，还再反反复复的出问题。本来国家政策非常支持以旧换新的，但现在这些平台却借着这个名义恶意压价，我是第一次卖二手电脑，这让我对以旧换新的这个措施失去信任。 综上所述，“京东爱回收”机构，在国家提倡以旧换新的形势下，利用技术手段在收旧过程中谋求企业利润。希望315部门能为消费者维护正当权益，对企业进行彻查。 后来又说找专员联系我给我打电话，我这里一个都没显示，实际根本没和我联系，线上人工客服催了也不回复，要我备用电话打过去2秒就挂，说好的赔偿金额不给，电脑也不退回，然后直接消失了
已解释 京东和爱回收不作为
此单是以旧换新业务，新的平板没有问题，但是我的回收平板到爱回收处出现了不开机的现象，结果爱回收不愿意自行处理，反而说要退回给我自行去维修处理。我希望爱回收和京东自行协商处理。
已解释 京东和爱回收直接需要自己解决，给顾客满意答复，而不是让顾客自己去解决
本人在3/25号买了一个华为平板，当时参与了以旧换新活动，旧的平板回收的时候还可以正常显示和操作，但是过了两天之后爱回收网收到物品发来质检说屏幕不显示，后来我发了当时的回收视频，平台确定当时机器是没问题，现在说需要我自己去询问维修事宜，然后爱回收平台会分摊我一部分费用，太模棱两可的回复，而且这是需要京东和爱回收自行商量如何解决，怎么又成了把机器退回我让我自己去解决？
已改善服务 爱回收寄回笔记本电脑损坏，要求赔偿
给爱回收回收一台笔记本电脑，寄过去好的，质检都通过，给我寄回来就开不了机
已解释 投诉爱回收商品丢失/损坏
爱回收平台回收的苹果手表，取消订单之后找不见东西，打平台电话过去也找不到手表在哪里。 手表的订单编号也找不到。
已解释 爱回收恶意破坏卖家物品
卖家快递发出前已清晰拍摄录像留证，保证手机完好无损，平台到货后为压低回收价格，恶意破坏手机外观。现要求退货赔偿，平台不予回复。
已改善服务 非法侵占他人财产
京东官网回收手机，平台不退还手机 检测报告有两项不符合： 1电池健康不实 2手机边框无划痕 检测报告中显示：手机边框在未擦拭、反光等情况下拍摄，故意掩人耳目。
已解释 投诉爱回收商品丢失/损坏
2月16日我在京东爱回收提交了回收一部iphone14pro手机的订单，如图一 他们2.17日上午二十点多来取走，取之前我对手机进行了全方位的视频拍摄以保证我自己的权益，如图二图三图四图五 上方有拍摄时间，在这之前我咨询过线下店说是4350收我的手机，由于我是京东的新用户回收手机可以补贴500元，平台预估4100元加上补贴500元一共4600元，就在平台下单了，等平台收到我的手机后给我反馈说是外观有磨损并发图片如图六图七图八图九，我发之前拍摄的视频很清晰的可以看到是没有这些任意一处划痕的，平台压价500元，我不接受，把机子退还给我我也不接受，这些划痕并不是我发出就是这样的，我是很爱惜我的这部手机的，必须给我补偿！！！！！
已改善服务 爱回收平台损坏手机，拒绝合理回收报价
24年2月，本人在京东app软件内爱回收平台回收IQOO12PRO 16+256G 传奇版一台，成色在二手交易平台能达到几乎全新的标准，在爱回收平台填报实际情况后，平台给出3100+450,共3550元（叁仟伍佰伍拾元整），我认为价格较为合理，随后提交回收，交由京东快递后送到平台，平台2与月9日进行检测并给出检测结果，仅给出2100+300，共2400元（贰仟肆佰元整）的最终回收报价，但平台提供的检测结果与本人提交的结果差异较大，且检测报告图片与本人在寄回前所保留的图片差异巨大，其描述的差异甚至与检测图片和我保留的图片所呈现的实际情况完全不符，本人合理怀疑爱回收平台故意损坏我提交回收的手机，以达到压低回收报价的目的，
已改善服务 投诉爱回收无故取消订单
1月11日在爱回收平台提交苹果电脑回收订单，但因未完全退出Apple id导致未回收成功，我收到电脑后升级系统后退出账号号第二次提交回收，1月24日晚爱回收平台与我来电，远程指导我退出账号，成功退出后电话那头的客服并未反馈有任何异常，我在电话中强烈表达了对这位客服的赞美之情，因为可以远程操作就可以退出就显得第一次的退回不合理，我提到要给这位客服写感谢信，但她表示没有渠道只能作罢。第二天，我竟然收到了说质检不通过的信息，原因是无法进入系统，在事情没有解决的情况下直接退回给我机器，但被我拒收了，我之后打过电话给爱回收，同时在平台上沟通也无果，前天给我打电话让我自己去找维修点进行重装系统，我表示拒绝，首先退出账号后系统是正常的，为什么无法进入系统一定是爱回收做了什么操作导致的，这个错误应该由他们承担，第二，我家住安徽省天长市，附近无苹果官方维修点，最近的要去南京，极其不方便，第三，爱回收作为一个专业平台，竟然跟我说他们没有会重新进系统的人。我诉求很简单，请他们认真处理这个问题，找人去重新装系统，然后尽快按照当时评估价格给我，不能存在打击报复我压低回收价格的情况，谢谢！
