腾讯视频自动续费未提前通知,要求退款一直说处理中,实则根本没处理,欺*消费者权益
我刚刚被酷狗音乐,莫名其妙从我的个人储蓄卡里面扣了19块9,然后我查询了微信,我的绑定记录里面并没有自动续费,自己说,继而又登录了酷狗音乐,也没有查询到我是他们自动续费的会员,请为我主持公道,严惩他们乱扣费的行为,并退回扣我的費用。
在我不知情的情况下,全民K歌于2025年4月26日,上午11点43分自动扣除了我15元的会员费用。我并未主动开通自动续费功能,也没有收到任何关于自动续费的提醒短信、通知或弹窗。这严重侵犯了我的知情权和自主选择权,让我感到非常气愤和无奈。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定,自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。但全民K歌平台完全无视这一规定,擅自扣费,给我造成了不必要的经济损失
在我不知情的情况下,连续扣我6个月35元每个月,合计210元。根据网络交通管理法规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日,以显著得当的方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,他们并没有通过短信,拨打电话等方式提醒我,所以严重侵犯了消费者知情权和选择权,我的诉求是全额退款。
我于2025年4月1日在QQ音乐购买了豪华绿钻套餐 今本月5月1日 QQ音乐在未询问我是否续费的情况下自动续费 根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以侵犯了我的知情权和选择权,我的诉求是全额退款
我于今日发现汽水音乐于2025.04.27在我不知情的情况下自动续费,提前并未以显著方式提醒(短信或者电话),联系汽水音乐客服多次答复都是不予退款,不知情自动续费后并没有主观利用会员使用软件,诉求是退款
我的QQ音乐超级会员在前几日就过期了 今天我充了绿钻之后,他在下午3点多钟又给我扣了超级会员您好,刚刚的自动续费,我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款
已经扣费两次了。在我不知情的情况下,扣费前也没有提前通知。跟客服联系,无人回复。麻烦给我退两个月的费用。30元。
2025年一月份购买优酷会员,平台在未提示的情况下连续扣款三个月,与客服联系,一直推脱得不到解决。
我于2025年3月20日在快手电商平台购买了优酷三天vip会员,但是后面我并没有要续费的意愿,侵害了我的消费权益。我的诉求是全额退款,会员并未使用。