百度网盘自动续费怎样投诉维权？百度网盘自动续费去哪里举报最有效-消费保

#百度网盘自动续费#

处理中百度网盘自动续费且未提前告知

网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合合理费用。

2025年4月18日我在统计近期开销时发现支付宝有一笔我不知情的支付记录，支付金额263元，支付对象为百度网盘，支付时间为2025年3月27日。提示是网盘自动续费，于是我马上打开百度网盘申请退费原因有以下几点。第一我并不知道自己开通了自动续费功能，登陆使用网盘期间也未提示我开具此项功能，也未提示如何取消此项功能，3月22日百度网盘仅给我发送了一条短信，且我并未看到，也未做任何确认。违反了*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。整个续费过程中并未让我进行自主选择就进行扣费。第二，商家以我已使用会员特权为借口不予退费，而实际上是我在不知道已经续费会员的情况下正常使用网盘，视频播放文件下载等为普通用户、会员用户共有的权益，且操作过程中也并未提醒这是会员才可以享受的权益，先不说这样算不算已使用权益，那后续未使用的权益为何不能退？第三，百度网盘续费比第一次购买会员贵近100元，且在其他平台如抖音等购买会员也比续费便宜100元，这种续费是否构成对消费者的欺诈行为？侵犯消费者合法权益？相同条件下的消费者要面对不同的价格违背公平诚信原则，违反了消费者权益保护法的相关规定:经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准

处理中百度网盘自动续费且客服不处理投诉

我于2025年5月15日购买百度网盘七天会员，在不知情的情况下百度网盘自动扣费，发现之后立马联系客服，客服没有人工只有机器人，一直不给处理。

处理中百度网盘自动续费未提前显著提醒，侵犯消费者权益

网络交易监督办法。明确规定了自动续费，应当在消费者接受服务前5日，以显著方式提醒消费者注意，以便消费者选择，你们在自动续费前，并没有用显著方式提醒我，这样的行为已经严重侵犯了我的消费者知情权，和选择权。。。，百度网盘在我不知情的情况下扣了我50左右个月的会员每个月25元

处理中百度网盘自动续费无扣费提示，违反合同法及监管办法

按《中国人民共和国合同法》，扣款人有义务通知被扣款人扣款金额和扣款期限。根据《网络交易监督管理办法》第18条也规定，自动展期，自动续费，需提前5日以显著方式提示消费者目前无任何扣费提示！交易单号 4200002700202504073026124255 商户单号 MTFJX3810Ka0

处理中百度网盘自动续费未提前告知且扣款无法查询

百度网盘的简单转换会员，自动续费扣款没有提前告知于我，找客服说查询不到我这个自动续费，我现在要求给我的自动续费的19元扣款退回。而且不理解为什么自动续费在支付宝的免密扣款里面。

处理中百度网盘自动续费扣款且拒绝退款

我2024年购买了百度网盘会员198，忘了关自动续费，2025年2月扣了263，杀熟！，我要退款不给退

处理中百度网盘会员退款申请被拒要求退费

我于2025年4月6号买的百度网盘的连续包年vip会员，后发现想要svip，但申请退款不给退，我就不想要开会员了。

处理中百度网盘自动续费及客服处理不当投诉

1.百度网盘当时只是扫码购买了7天的vip，隐藏了强制绑定每月自动续费，欺*误导消费者购买。2.每月先在支付宝余额扣费，后面直接花呗自动扣费，从未收到扣费短信，全部扣费过程本人完全不知情，也完全没能用到该会员功能，导致2个月后的今天才收到第一条短信，查询账单才发现有该扣费项目，或存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。3.百度盘中不存在取消自动续费，需要到支付宝内进行取消，取消方式不够便捷。4.消费前未收到短信或相关信息提示有自动续费项目存在，百度网盘客服回复仅在app内以推送方式提醒，除此之外从未收到任何提醒，百度网盘未尽到使用“显著信息”提示消费者等相关义务，有欺诈消费者的行为。5.在我向百度网盘客服提出申诉时，客服根本未认真解决我的问题，多次投诉也只是用同一个话术敷衍。6.支付宝为虎作伥，擅自协助其他软件自动扣费，完全是窃取他人钱财行为，擅自利用花呗优先付款，全程*消费者的知情权，全程未通过消费者的同意。