#百度网盘自动续费#
处理中 百度网盘重复扣费且退款申请不通过
百度网盘重复扣费、我6月4号第一天买了两个会员，一个普通vip，一个svip，我发现购买重复，我选择保留svip，申请vip退款，第二天6.5号百度网盘还重复扣费普通vip，会员续费识别乱糟糟的，还不通过我申请退款。麻烦把我款退掉
处理中 百度网盘自动续费且拒绝退款投诉
2025年5月29日晚，意外发现网盘于4月22日被恶意自动续费一年（价值188元），本人在2024年开通时特别注意取消了网盘自动续费的勾选，不知今年为何又自动续费，且本人自今年年初就没有使用过百度网盘，在没有使用过会员权益的情况下拒绝退款，实在匪夷所思。目前已经向客服申请，仍然拒绝退款，态度恶劣，我的188元强行扣除不予退还，现要求百度网盘公司将这笔款项退还给我！
处理中 百度网盘取消自动续费后仍扣款且退费申请被拒
我于2025年1月9日购买了百度网盘三个月的svip，购买之后我记得我已经点过取消自动续费，所以在到期之后我并没有打开过此软件，直到2025年5月28日点进软件才发现又扣了三个月，我并没有收到短信提醒，且我不知情从各种渠道扣了我的钱，因为我的卡里我的支付宝都没有足够的钱够扣费，我申请退费68元两次都被拒绝，人工客服态度逃避，我诉求退回68元
处理中 百度网盘超级会员自动续费无法取消并要求退费
2024年3月在百度网盘订购了超级会员，之后想要取消订购，但是在苹果账号的自动续费里并查询不到，所以一直取消不了了。我的诉求是取消自动续费，并退还费用。
处理中 百度网盘自动续费且无通知，申请退款被拒
2024年4月10日开通一年VIP服务，显示金额99元一年，并没有告知这个是无限续费的，也没有出现协议授权自动续费协议签名，2025年4月10日自动划扣147.9元，没有电话通知也没有短信通知直接扣款，而期间并没有用到VIP权限，2025年5月27日发现后马上跟客服说，对方反馈过了退款期限不能退款。可以说是强盗行为，吃相太难看。
处理中 百度网盘自动续费且未显著提醒，要求全额退款
我于5月14日开通7天体验会员。5月26日发现百度网盘在5月21日时自动续费一个月扣除我18元。与客服沟通无效。1.客服说我5月25日使用了视频播放权益，无法退款。会员的视频播放权益是倍速播放，我没有使用会员播放权益，只是孩子听课播放了视频，视频播放是没有会员也可以的！2客服说我办理的会员是超级会员，页面写了自动续费。并且在16日时发过消息提醒我自动续费。但是我在办理会员的时候只看到了7天体验，并没有看到自动续费。另外是在客服说发过消息之后才看到有消息。根据*部门文件国家市场监督管理局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前5日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但是我没有收到显著提醒，而且百度网盘没有经过我自主选择是否续费就直接自动续费了是违法的。我不接受客服解释，我的诉求是全额退款！
处理中 百度网盘自动续费扣款且商家互相推诿拒绝退费
本人于2025年5月27日10点整，短信收到一笔来自京东的263元百度网盘续费扣款信息，本人对此笔扣款感到疑惑，去京东平台查询后，在自动续费管理中未找到相关内容，只显示有京东视频会员续费，随后本人又查询订单，发现此笔扣款源于2023-06-09 年在京东商城购买的百度网盘会员，可当时购买信息并未显著提示为自动续费商品，但实际为自动扣款续费，然而，24年期间并未自动续费扣款，到今年25年，突然就扣款，扣款方式是通过京东平台的白条服务进行扣款。 本人在发现被扣款后第一时间找了商家客服，京东客服，百度网盘官方客服，但均互相推诿踢皮球，商家客服让找京东客服，京东客服让找商家，百度网盘官方客服让找京东和商家，均表示无法退回扣款，本人经查询后发现，京东商城商家主体实际就是百度网盘官方公司在运营，全名“北京度友科技有限公司”营业执照注册号：91****08MA01WFY0X6，本人在进行多次请求退回扣款后，均表示无法退回，无奈只能进行投诉，请求帮助追回扣款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》 第十条第二款，《网络交易监督管理办法》第十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条，所规定内容，“北京度友科技有限公司”应当全额退还对本人的扣款，收回相关产品权益，本人不需要。
处理中 百度网盘未经授权自动扣费71元要求退费
百度网盘会员在我没有授权的情况下偷扣了我支付宝的71元，要求退还给我！
处理中 百度网盘未经同意自动续费且扣费前无通知
2025年3月28日，百度网盘在我完全不知情的情况下开通自动续费并扣款，严重侵犯了我的合法权益。具体情况如下： 1， 未经同意擅自开通自动续费：我此前可能因偶尔使用百度网盘而购买过短期会员服务，但在整个过程中，无论是购买页面还是后续操作，百度网盘均未以任何显著、明确的方式提示我所购买服务会默认开通自动续费。没有弹窗提醒，也没有在购买协议中以加粗、加大字号等突出方式告知，使我在毫无察觉的情况下“被开通”自动续费，这剥夺了我作为消费者自主选择是否继续购买服务的权利 。 2，扣费前无任何通知：在自动续费扣款前，我未收到百度网盘通过短信、APP站内信、邮件等任何形式的扣费提醒。通常合理的商业操作，应在扣费前提前3 - 5天甚至更长时间告知消费者，以便消费者有时间确认是否需要继续该项服务，而百度网盘的“静默扣费”，让我在经济上遭受意外损失 。 3，发现扣费后客服处理不当：当我今天发现被自动续费扣款后，第一时间联系百度网盘客服要求退款并取消自动续费。然而，客服人员要么回复迟缓，要么以各种理由推脱责任，拒绝我的合理退款诉求，如称已超出可退款时间范围、已享受会员权益不能退款等。但我在不知情被扣费期间，几乎没有使用过百度网盘，所谓的“已享受权益”并不成立，这种处理方式让我十分不满。 百度网盘上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、自主选择权等相关规定 ，以及《网络交易监督管理办法》中自动续费服务应提前显著提醒消费者等要求。我强烈要求百度网盘：立即退还我被自动续费的全部费用；彻底取消我的自动续费设置，并确保今后不会再出现此类未经同意的扣费行为；对我遭受的困扰进行正式道歉，并改善其服务流程和通知机制，避免更多消费者遭受类似侵权。 希望相关部门能介入调查，维护消费者的合法权益，营造公平、公正、透明的网络消费环境。 投诉人：[你的姓名] 联系电话：[你的电话] 日期：[投诉当天日期]
处理中 百度网盘自动续费且拒绝退款侵害消费者权益
我于2025年5月17日被百度自动续费263元。在续费前，该平台未以显著形式通知我。在我在我多次沟通无法退款的情况下。硬是说我用了会员权益，说虚拟商品已经生效不退款。这个霸王条款。侵害了我的消费者知情权。 接下来的内容是我多次退款的过程。 1.5月17号微信收到扣钱 第一时间我微信申请退款了。未成功， 2.5月18号。微信退款不成功，我找客服，客服当时说退款。 3.5月22号，退款不成功，且联系不上客服，于是我转到百度网盘在线客服退款。客服说我已经使用权益退不了，事实上我根本没用。 4.5月23号，在我投诉的情况下百度网盘的客服给我打电话。意思是一分钱也退不了，因为我已经用了他们的会员权益。虚拟产品已经生效。对此，我先不说收到消息第一时间就退款？且如果我真的要给钱的话，那我263块钱，买的是买的是他2025年5月17号到2026年5月17号的服务。现在是2025年5月23号。经过经过他这么拖延不处理的情况下，总共也才6天。居然不退款。 上述，百度网盘的霸王条款令我的消费者权益受到了损伤。并对我的生活造成了一定影响。我申请全额退款并且道歉。
