中国移动（宽带）新装问题怎样投诉维权？中国移动（宽带）新装问题去哪里举报最有效-消费保

已改善服务中国移动宽带安装问题投诉

2025年5月12日，黑龙江哈尔滨香坊区五叙街84-2号移动宽带一直都没有宽带盒，导致安装不了宽带，有工作人员回复来电此单元长时间没有移动工程，希望移动工程在此有计划安装

之前2025年5月5日中国移动上门装错宽带套餐，中国移动方已经答应了配合取消宽带后会立即第一时间进行文字标记，跳过90天期限，直接新装宽带，我手机有具体录音证明。现取消宽带后移动反悔，不给我立即装新宽带，这明明是他们的责任“装错宽带”，现在取消后，又言而无信，不给立即新装宽带。根据《民法典》“第二十一条故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。”跟据《消费者权益保护法》“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”根据《中华人民共和国电信条例》“第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；...（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的的虚假宣传。”我诉求是立即新装30全家享宽带套餐，不能拖延。

已改善服务中国移动宽带维修不及时且未拆设备投诉

不上网,我打电话反映,他不按时来给我修,或者让他修好又不拆掉

已改善服务中国移动宽带安装额外收取100元调测费不合理

2025年4月3号转网至中国移动安装宽带，刚才给我发短信说免所以安装费，安装完成后又让我交100调测费（未开具任何形式单据），经了解其他转网安装宽带并未收100调测费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，用户可对未明示的收费提出维权主张。实践中，若调试属于安装的必要环节，额外收费可能被认定为不合理。因此，调测本身就包括在了安装费里面，所以我对此100元调测费表示不认可，认为中国移动在欺*消费者，我感觉上当受*了，我要求以话费的形式退回。

已改善服务中国移动宽带办理遭拒，合同无法履行

我与移动公司已签订合同办理包年宽带，但移动公司以第三方运营商不让接网络端口为由拒绝，办理宽带

已退费中国移动宽带强制捆绑销售，要求安装第二条宽带并取消第一条

135****2646这个号码申请办理第二条宽带，结果师傅不给装，说装了第二条宽带，不给取消第一条宽带，这明显是强买强卖吗。目前诉求是，立即给我装第二条宽带，取消第一条宽带。

已改善服务中国移动宽带强制捆绑全家WiFi服务，要求退订

电话咨询10086安装第二条宽带，客服说需要280的安装费用，在师傅上门安装完成后，填写业务开通确认书时，发现只有100块钱是安装费，还有180元是全家wifi服务年包，客服一开始也没有说有这个全家wifi服务，并且在后续再打电话到10086沟通时，也说这个全家wifi服务年包已生效不能退订，直接捆绑销售，绑架消费者消费不需要的东西

已改善服务中国移动专线安装及退费问题投诉

对于中国移动专线问题我要提起投诉：在4月15日之前本机构与中国移动工作人员谈好机构自己线上买设备，移动公司给我们装专线并承诺把我们线上购买的设备一并装好！4月15日本机构与移动公司签订好合同并缴纳了专线费用之后移动公司工作人员却说我们线上购买的设备安装不了连接不到平台！本机构与移动公司协商退费，但对方拒绝退费并称费用已施工退还不了，这让我们机构有所损失！并且移动公司纯属是欺*消费者，工作人员也没有提前与客户沟通清楚！到至今也没有收到移动公司的发票及盖公章的合同！本机构现在的诉求是要求移动公司全额退还专线费用，不接受诉求以外的条件

已改善服务中国移动宽带新装及退费问题投诉

对于中国移动专线问题我要提起投诉：在4月15日之前本机构与中国移动工作人员谈好机构自己线上买设备，移动公司给我们装专线并承诺把我们线上购买的设备一并装好！4月15日本机构与移动公司签订好合同并缴纳了专线费用之后移动公司工作人员却说我们线上购买的设备安装不了连接不到平台！本机构与移动公司协商退费，但对方拒绝退费并称费用已施工退还不了，这让我们机构有所损失！并且移动公司纯属是欺*消费者，工作人员也没有提前与客户沟通清楚！到至今也没有收到移动公司的发票及盖公章的合同！本机构现在的诉求是要求移动公司全额退还专线费用，不接受诉求以外的条件

已改善服务中国移动宽带销户困难，工作人员推脱不办理

我在移动办理的宽带，申请销户，工作人员再三推脱不给安排销户。