广东广电网络新装问题

#广东广电网络新装问题#

已完结 广东广电网络未经确认擅自扣费一年套餐费用

4月24日，本人准备咨询广东广电网络，准备报装宽带，期间和客服联系，问了套餐，但是还没确定报装什么项目，期间客服主动说要求我登记银行卡号信息，我同意了。谁知道登记成功后，在我未知情，未确认办理套餐的情况下，第二天主动扣费一年的网络设备使用费用，总共金额为1078块。后续多次和客服进行沟通，客服态度虽好，但总是使用话术进行推迟，多次明确了正在退费过程，但时间过去了将近十天，客服还是同样的说辞。 在客户未确认办理，以及没有签订任何签约的的情况下，主动扣费是否合法合规。

已完结 广电网络安装网线导致墙体受损要求赔偿

他们在安装网线的过程中，把我们的墙体给打裂受损，要求他们赔偿，为什么一条直线可以过去，偏偏打到我家墙上面来

已完结 广东广电网络故意切断线路强迫用户升级

广东省佛山市顺德区北滘镇莘村社区，2024年6月17日至今广电机顶盒网关无信号，看不了电视直播用不了网络，月费70。期间报修数次不处理一直敷衍回复。严重怀疑其是与近期推广升级光纤线路有关，怀疑其故意切断原有线路强迫用户升级！客服一直游说我去社区推广点咨询。请消委会协助维护本人及附近居民的合法权益！

已完结 珠海广电网络客服敷衍消费者

老机顶盒看不了，打电话给珠海广电网络96956，需告知去广电服务站和着当地营业厅换新机顶盒，后面去了广电服务站交费120元更换全新机顶盒，师傅安装好后，过6小时打开电视观看，观看30分钟左右卡死机，给珠海广电网络客服96956打电话，和我说尽快安排师傅上门查看，安排了一个星期多，16号安排到现在24号都没有师傅来

已完结 广东广电网络已办理完成新装业务，工作人员拒绝装机服务。

本机主于2020年5月1日向广东广电网络营业点办理新装业务，并一次性缴清了两年费用。工作人员承诺5月6号安装开通网络。5月6号致电给广东广电公司询问安装情况，但被告知无法安装，拒绝安装。