我于2025年8月4日在美团上联系啄木鸟检修电路，完成后答应给我收费明细，一直没有给。打电话去了说让专业师傅给出，也没给出，
2025年8月3日下午，因厕所水箱漏水，通过微信小程序联络啄木鸟家庭维修上门服务，维修师傅说需要更换水箱，共收取费用680元，包含拆除费、安装费、水箱购买金、管材费，不含已优惠80元（原价760元），当时是我老公在家下单并付款，晚上我回家后查询对比了多个*台报价，水箱安装费一般是50-100元，查询龙洋水箱旗舰店价格178-188元（且这个水箱款式较老无喷*功能，不能满足当下需求，如果我们自行购买肯定会选新款带喷*的，也会买主流品牌如箭牌、安华等，不会买这个没听过的牌子），总费用应该是300元左右，综上我认为啄木鸟*台收费过高不合理，电联公司*台客服，其回电称公司无收费标准以安装师傅报价为准。一个指导价不足200的水箱卖500元，也没有提供商品发票，买什么品牌型号客户也不能自主选择，现要求投诉*台乱收费，并要求*台退还高于市场价部分380元，并出具水箱购买发票、安装费发票以便后续维护。 2025年8月4日晚，啄木鸟客服联系我时说我老公作为成年人，既然接受服务且付了款，就是认同他们的收费标准，*台最多只退现金204元。我不认可该方案理由如下：一是我家厕所水箱漏水换管道即可，师傅说需要换水箱；二是水箱品牌功能由师傅决定，且仅有基础冲水功能无清洁喷*的水箱无法满足当下需求，侵害消费者自主选择权；三是市场价不足200元的水箱售我家500元，严重侵害消费者公*交易权；四是客服联系我时言辞损害消费者人格尊严，该客服说“你老公作为一个成年人，师傅报价他付款了就是同意这个价，觉得贵可以不修”，难道成年人就不会被欺诈吗？成年人被*就不能依法追偿吗？作为成年*益被侵害时就活该倒霉吗？按这名客服的意思*诈*收到钱了就是自己的本事，被*的自愿打钱无权追回吗？？我查询了几家旗舰店水箱加安装总费用都不到200元（截图附后），啄木鸟*台收费680元超出市场价三倍，因考虑品牌不同和天气原因，我要求退还现金380元（不接受优惠券补偿方案），并提供水箱发票及安装费用发票。另要求8月4日晚联系我的男性客服向我道歉！
空调挂机时不时不能开机，于是通过啄木鸟小程序预约了空调挂机的维修，7月1日师傅上门检查说是板子坏了，换个板子就能好，我也跟师傅说了这是个老机子，不好弄就准备换，跟师傅确认了换个板子就能好于是先给了师傅200元（师傅在淘宝看的板子200多），说这个原装板子很少好不容易能找到。等到了7月4号，是另一个师傅上门来修的，换好以后（但是之前也是时不时能开机，而且因为那段时间不热换了板子也没开过机）试了几下可以开机，然后他说之前的板子没用了，途中我看到第一次来的师傅给这个师傅发的消息说一个挡板不好装就不装了，再加上第一次师傅当时报价是200多，第二次一共是300多，优惠完300，我当时就跟第二个师傅讲了价格有出入，我让他给我板子的购买发票，他说是公司统一买的，7月6号我就去找客服投诉要发票，最后客服说是师傅报价错了给我打了七折，退还90元给我。等7月10号我第一次用空调的时候发现并没有修好，并且怎么试都开不了机，当时还以为是老问题，于是又去找啄木鸟客服，按照今年3月16号他们发布的承诺书规定给我把剩下的210元退还了，我就想着再找个专业的师傅来修，7月16号我找了空调品牌海信的师傅来检查，师傅给我说有之前的板子还可以修，并且这个新换的板子是仿制的二三十块钱就能买到，现在这种情况建议我换个新空调，也就是说啄木鸟当时其实是可以给我修板子的，但是只是问我要了200多缺只给我买了一个便宜的仿制板子，而且不管是问他们师傅还是客服都不给我购买发票。啄木鸟存在两大问题：一是没有告知我原板可修，误导更换；二是以“原装板”名义收取200余元，实际使用仿制板（具体价格未知，淘宝搜索价格几十元不等），且没有提供给我购买发票。其行为构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求按实际支付的210元的三倍赔偿，即630元。我于2025年7月17日晚上开始跟啄木鸟客服反应这个问题，直到目前为止每天都有电话催促，得到的答复一直是帮忙催促，以在工作群催促或催促专员为理由打发我。基本每天电话催促2-3次，期间啄木鸟反应说跟我联系过两次，但是我的通话记录里没有来电号码，我怀疑是啄木鸟为了逃避责任虚假联系，我客服的通话都有录音，录音包括：1.客服经常承诺当天或是两小时之内联系我 2.部分客服工号 3.客服每次都是提及工作群催促或催促专员。通话录音太多，必要的话可以整理出来提供！
2025年5月16日维修，价格随意，收费没有明细，不进行明码标价，反馈给*台，没有解释
我于2013年12月在网上联系到啄木鸟家庭维修修电视，留了地址电话，第二天就上门维修，也没说要上门费，来开机看一下说是屏幕问题，修一下要好几百，不修就交30元上门费，我说那就修吧，交了400元，拆机后说要拉到店里去修。一周后送回来，试机正常，又收了200元。后来我也没太看电视，7月份电视又坏了，联系啄木鸟说是过保修期，安排人过来要收费，投诉好几次后来了师傅开机看了一下直接说维修费1500，我说上次维修问题还没解决，他不管，要修就交1500元，我又投诉，安排了一个人来开机检查，看起来技术也有好，给他是给别人打电话说按照电话里说的来检查，然后说是电视进水了。我在网上查这个情况大概还是屏幕的问题，就感觉一直在被*，第一次维修也没有票据，也没有任何旧零件啥东西，稀里糊涂花了600块钱。后来发现收费单的问题和他说的问题不一样。就感觉一直被*了。我说让他们来人看看到底是哪里出问题了，感觉他们就是安排人来看也是*我的。一直就是屏幕的问题。我要投诉他们，问他们维修地址也不说。后来一直打电话他们都说超过保修期，时间长了，安排人过来必须收费。我要求他们检查电视到底哪里出问题了，配件我可以自己买，但是我不知道问题是啥啊。白白花了600块钱
于今天下单啄木鸟更换老旧小区纱网，啄木鸟安排的师傅上门看后，啄木鸟系统报价432，就想问下一米纱网几块钱，四个纱窗用不了十米，，加上*台提成，加上维修师傅的维修费用，这432的报价怎么算出来的，是否对方*物价局的报价标准？旺尽答复
2023年6月30日，因家里洗碗池下方的三角阀漏水，拨打了啄木鸟家庭维修的电话，啄木鸟公司安排了师傅上门维修，师傅来更换了三角阀，当场强制收费772元，我要师傅出示收费明细，师傅说稍晚一点我可以在微信的啄木鸟家庭维修小程序上查到明细，可是至今未查到收费明细。772元大大超出了更换三角阀的市场价格，目前市场上三角阀也就卖30元左右，上门维修费也不超过100元，所以投诉该公司乱收费。我的诉求是退还超出市场价的642元。
我于2025年5月14日在啄木鸟*台下单维修美大集成灶，啄木鸟*台派遣的工程师花费四个多小时将我的集成灶修成跑火状态，一开始是左边的燃气灶打火失败，啄木鸟*台的工程师说是微开关坏了，在维修的过程中（拆机）说打火索都不太好了，需要更换，拿了配件打火芯由于和底座不匹配，因此拿电钻将两个小洞钻大安上了他拿的导火芯，但是打火时就发现跑火，师傅说是上面的火圈变形的原因，没有办法修好，由于花费了四个多小时后修成了跑火，师傅没收取之前说的200多元的费用，取消了订单，事后，我打电话找了美大售后维修检测，经检测，是因为啄木鸟*台工程师换的配件不匹配导致跑火，产生非常大的安全隐患，需更换原装导火芯配件但是底座原来的洞已经被钻大没办法安装只能换新的，导致产生额外的费用400元，现无法联系师傅，*台说师傅取消订单就无法联系了，现要求赔偿，*台不处理
我于4月24日预约了一件上门服务。对方于一小时内到达，对厨房下水进行勘察，但修复困难我就放弃了。对方就建议进行下水管道的一个更换。中途询问过费用但并未给予回答只说过后根据*台会显示。因家中长年无人居住，对方对卫生间的管道一并进行了检查，并且更换了管道。进行更换之前并未报价，且因为我对流程不熟悉是工程师对我的手机进行的操作。因只有一人在家，对方有三名成年男性，迫于无奈最终全额付款了。一共有三个订单，共付款866元。事后通过12345与对方进行投诉，当地负责人说以他的权限只能返还50元，且态度极差。后与总部联系，让当地负责人上门进行取证。最终只能返还一半的费用，通过重庆市场部调解，对方返还了一半的费用。但是我这边觉得更换的用品加上上门费200元已经足够，希望对方发还剩余的金额。与当地负责人进行协商时希望可以出示账单的付费详细发票及如何收费，但对方只说有公司具体明细和如何收费的标准，但拒绝出示，且付款时没有开发票。
2025年4月19日，啄木鸟家庭维修上门维修热水器。 没有提前出示维修价目表，没有提前说明维修价格，直接进行维修。 更换小阀门，三分钟完活，收费218元（30元优惠券抵扣）。 收费极其不合理！要求退款！