#首都航空虚假宣传#
处理中 首都航空登机箱规定不合理
1.我于2025年7月11号乘坐首都航班，工作人员要求行李箱托运，购票时没有明显的提示20寸登机箱无法上飞机，到了机场被拦截说20寸需要办理托运，登机只能带14寸的箱子真是闻所未闻，不符合大众对登机箱概念的认知 2.既然说20寸需要办理托运，那为什么我在飞机上看到别人带了20寸的行李箱上的飞机？带了20寸行李箱的旅客跟我坐在同一排，他们又是怎么上来的。大家的舱位都相同，凭什么别人能带我不能带，又或者为什么我没有可以带上飞机的选项？首都航空公司为什么区别对待旅客？ 3，我的箱子没有超重，没有超尺寸，交了120块钱的拖运费， 4.首都航空需要给我一个说法，要求退回我托运行李的钱 5.最后一张图片是别的乘客带了箱子上飞机，他的箱子都比我箱子大。
已退款 首都航空误导升舱收费且拒退费用
投诉人： 姓名：李童 联系电话：135****9702 电子邮箱：23******77@qq.com 被投诉方： 首都航空有限公司 航班号：JD496 日期：2024年7月17日 出发地：莫斯科 → 目的地：青岛 投诉事项： 我在乘坐首都航空JD496航班时，因航空公司工作人员错误引导，导致重复支付升舱费用，且对方拒绝退还多收款项。 事实经过： 1. 值机时，地勤人员明确告知“超级经济舱已无座位，仅剩安全出口座位”，我因此支付800元升舱至安全出口座位。 2. 登机后，空乘人员却表示“仍有超级经济舱”，我又支付300元升舱至商务舱，并要求退还此前支付的800元。 3. 首都航空工作人员以“公司规定”为由拒绝退款，但未提供书面依据。 投诉理由： 1. 误导性信息：地勤人员未如实告知舱位情况，导致消费者重复支付费用。 2. 服务瑕疵：航空公司内部沟通不畅，损害乘客权益。 3. 违反《消费者权益保护法》：侵犯消费者知情权与公平交易权（依据《消法》第八条、第九条）。 诉求： 1. 退还重复收取的800元升舱费用。 2. 书面说明事件原因并致歉。 此致 首都航空客户服务部 中国民航局消费者事务中心
处理中 飞猪平台购票未告知退差价规则
我于7月16日在飞猪旅行平台购买的8月3号丽江三义-揭阳潮汕机票（订单号：8265920414197），现发现24小时内同一航班实际行程价仅1197元/人，我第一时间联系了飞猪旅行客服渠道，向客服人员说明情况并要求退还差价。客服却以各种理由拒绝，称不符合退差价政策。但在购票时，购票平台并没有明确告知我关于票价变动以及退差价的详细规则（部分航空有“”买贵退差”政策），没有保障我的知情权，我期望相关部门能够介入调查此事，督促飞猪旅行退还我机票差价[959元]，同时完善票价变动及退差价的相关规则并明确告知消费者，避免类似损害消费者权益的事情再次发生。
处理中 病退材料审核霸王条款问题
病退我按要求提供了所有的材料，其中有一项收费票据一直说不是发票不给退。但是公立医院这种非营利机构不可能有发票，因为不涉及交税，他们开出的都是收费票据。 他们说收费票据查验不了，一个1992年成立的公立二甲医院，他们并不会跟医院核实，只跟我说收费票据无法线上查验，而丝毫不提医院核实的事。 以一个根本不可能做到的事不断*人。1. 一开始让我去找医院开，我去找了后面发现所有公立医院都是这种收费票据。2. 然后跟我说收费票据上没有校验码，后面我发现只有发票才有可能有校验码。3. 现在重复跟我说必须要发票，收费票据不可以。但是一个公立医院开得出发票。明显是霸王条款。过程我都有录音，随时可以找我要。
处理中 首都航空退改问题及客服难联系
误购首都航空机票，承诺不退票一年之内免费改签，现要收取高额手续费，电话客服打不进去，线上客服时不时掉线
处理中 首都航空强制收费并扣留行李箱
2025年7月7去哪网，购买首都航空公司机票长春至青岛的机票，购买时不提示无免费托运，正规行李箱硬说不符合携带标准，强制收费每公斤20元，不同意给钱，强制扣留行李箱在长春机场。投诉首都航空公司欺诈消费者。
处理中 投诉首都航空：返程机票无免费行李额且价格不公
我在2025年6月17日通过携程购买来返，机票，携程推荐后直接购买，后发现返程无行李额，后有发现比自己付费便宜，且同样航班有免费托运额度。诉求1.给予免费行李额度2.给予免费取消
处理中 首都航空票价贵且无免费行李额度投诉
发现自己购买票价偏贵，且没有免费行李额度，鬼的价格没有行李额度，相差一惠时间不仅仅免费托运还便宜
已完结 首都航空行李箱收费不合理，存在双标及强制收费问题
2025年5月29日，首都航空JD5352航班从杭州飞丽江，带了一个20寸行李箱，符合登记要求，到达杭州萧山机场登机口B17，工作人员要对行李箱称重，收费20元一公斤，但是对其他背有60L的登山包不收取费用，其登山包重量超过我的行李箱重量，我的行李箱是不超过7公斤的，最初收费140元-7kg，后来拿出来行李箱的衣物穿在身上，行李箱几乎空箱再次称重4kg，收费80元，工作人员承诺140元3-5个工作日退回。但是，当我要求拿出行李箱衣物再次称重时，工作人员却说可以允许10kg以内的行李带在身上，这前后矛盾，还有就是首都航空的短信：允许携带一件不超过7kg的行李，我也符合要求，我只有一个行李箱20寸，重量也没有超重，那为什么还要收取我的费用！这明显就是变相收费！强制性收费！为什么只是行李箱称重？而不对登山包称重，可以允许大包小包的跨在身上，但是就是不允许带一个符合登机要求的行李箱？我要投诉，我要维权，这明显双标！我要求退还我的所有费用，总共220元。
已完结 首都航空退票扣款50%不合理，侵犯消费者权益
本人于2025年5月15日平台广告误将原定于5月17日出发三亚的机票订购为6月17日，后发现错误退票，距离起飞时间一月有余，航空公司将四张票每张票扣款50%，非常不认同，侵犯消费者利益，违背国家法律
