#海南航空退改问题#
处理中 海南航空服务差，退费及改签问题
我于2025年6月26日预订海南航空机票，误操作点成不定期后重新订原航班，花费580元 。致电客服（客服号：0628 ）反映问题，客服搪塞，不依规定解释，毫无耐心，不解决问题。且海航无错购票申诉、退票渠道。 另外，2024年7月乘海航从南京飞广州，因天气延误4 - 7小时，海航工作人员（体型略胖）态度消极，称“投诉没用，等着就行” ，处理问题态度差，令乘客不满。 我的诉求是退掉本人因不定期费用产生的580元额外费用。海南航空服务态度恶劣、拒绝解决问题，损害我权益，诉求：退还多收的不合理费用，规范客服服务，完善错购机票处理渠道 。
处理中 海南航空改签手续费过高投诉
我于6月27日五点零八分在去哪网上改签就退给我180块钱手续费巨贵
处理中 海南航空退票手续费及服务问题
我于6月21日在飞猪平台购买了4张26号从重庆飞深圳的机票，因行程有变，半个小时内又退票。收取了我手续费992元。在收取该手续费的时候没有任何提示。电话打给飞猪平台客服，航空公司客服相互踢皮球。高额的手续费接受不了。后有海航客服打电话过来沟通，语气强硬霸道，要求本人需要继续接受他们海航的业务。这种性质是否属于强买强卖。海航公司客服又一次打电话过来说可以给我200-300红包消费券。本人本人现金，还给我红包消费券，本人表示拒绝，并表示全额退还。现在第三次投诉，希望得到妥善解决
处理中 海南航空机票退改问题及霸王条款投诉
事情经过： 最近我在海南航空抖音直播间购买它的机票，并于今日（6月26日）确定起飞时间。因为同时购买了往返两张票，在确定日期的时候，将去程和返程的时间搞反了。 订票短信收到后，我已及时联系海南航空抖音小程序客服申请改签。客服表示该机票无法改签，退票也不返还票款。然后，我再次致电海南航空官方电话客服，得到了相同的答复 我的诉求：本日是6月26日，我预订的机票是7月18号起飞，相隔时间超过20天。且飞的是国内航线（广州-海口往返）。航空公司应该有责任和义务帮助客户改签。不改签也不退任何票款纯属霸王条款
处理中 海南航空强制购买保险要求全额退款
在我本人不知情着急办理登机的情况下强制要求我买30块钱的保险，我现在必须全额退款
处理中 海南航空退票手续费过高且无提示，客服态度强硬
我于6月21日在飞猪平台购买了4张26号从重庆飞深圳的机票，因行程有变，半个小时内又退票。收取了我手续费992元。在收取该手续费的时候没有任何提示。电话打给飞猪平台客服，航空公司客服相互踢皮球。高额的手续费接受不了。后有海航客服打电话过来沟通，语气强硬霸道，要求本人需要继续接受他们海航的业务。这种性质是否属于强买强卖
处理中 海南航空拒绝退票，孩子生病急需静养
6月份在新疆旅行期间孩子生病，6月9日早晨在伊宁医院检查后是肺炎，6月10日凌晨孩子不咳嗽了，想着买票回广州工作孩子在静养，6月10日上午孩子发烧，医院让好好休息，继续吃之前开的药就好，于是我便退了机票，航司拒绝退票。
处理中 海南航空购票错误无法取消且客服态度恶劣投诉
我于2025年6月21日凌晨0:57分在携程看机票，失误导致购买错误苹果扫脸付款成功了，0:58分立马联系携程客服取消，携程客服告知取消不了，要扣385的手续费，叫我联系航司处理，我立马联系航司就是打不通电话，然后我从网上找说可以一直说投诉才会接电话果然打通了（这点真的很恶心，就是抱着不作为）打通之后第一个客服态度恶劣，明显不耐烦，就是不帮着处理，改签也不行，什么都不行）第二个电话电话打通之后告知我可以再买一张海南航空旗下的机票然后帮我申请取消（因为在百度贴吧跟小红书之
处理中 海南航空退票手续费过高且无提示
我于6月21日在飞猪平台购买了4张26号从重庆飞深圳的机票，因行程有变，半个小时内又退票。收取了我手续费992元。在收取该手续费的时候没有任何提示。电话打给飞猪平台客服，航空公司客服相互踢皮球。高额的手续费接受不了。
处理中 海南航空机票退款扣费过高不合理
家里小孩在我不知情的情况下 用我的手机买了一张南宁去海口的机票 在我发现的时候立马跟该航空公司客服打过去了电话 说明原因 客服表示退款要扣除高额的手续费 我本人说明情况订票到给你们打电话不超过一小时 你们就要收取高额的手续费 我们的钱来的不容易啊
