#山东航空退改问题#
处理中 山东航空票价浮动大且退票政策不合理
仅隔一天机票降价浮动大，打电话咨询了客服说没有退票政策只能选择自愿退票且要收费168/人，这个价格很不公平！！且询问客服买贵了只能补贴消费者优惠券并有使用期限（仅在一年内）
处理中 山东航空病退申请难，手续费退还遭拒且优惠券无法使用
我于2025年2月25日在山航app购买乌鲁木齐至济南飞机票，但我在飞机票起飞前由于车祸原因导致无法出行，故上传相关资料至山航app请求申请病退，相关资料准备齐全且没有问题，但山航后台却以各种理由百般刁难，先是以某一材料日期不正确为由让我重新上传，后重新上传后又要求我上传医院发票，我再次上传后，山航后台仍以资料不全为由不予退还手续费，且在此期间，山航后台从未主动联系过我，均是本人打电话给客服后才知道审核的结果，本人在外地出车祸需要看医，无太多精力去处理相关事情，按照规定上传资料后却未曾收到信息反馈，导致手续费退还一事推延已久，并且山航在购买飞机票时赠予了免费退机票的优惠券，我在退票时却无法使用，山航此举涉嫌欺诈，本人要求不高，只想要回属于自己的手续费，并无其他要求，希望可以得到相关帮助，本人力量薄弱，无力与山航大公司分庭抗礼，希望可以在合法范围内维护自己的利益。
处理中 山东航空拒绝为被盗刷用户提供退票退款服务
我的信用卡628288******6020，于4月8日01:54分被盗刷消费，经查，是在山东航空股份有限公司购买了一笔机票，费用1187元。经联系山东航空公司，航空公司表示需要注册用户登录个人账户才能申请退票退款。我是被盗刷的，是受害者，我无法通过注册用户登录个人账户申请退票退款。航空公司的做法侵害了公民个人的权益，也助长了违法犯罪分子的违法行为。我的诉求是山东航空公司为这笔服务退票并退款。
处理中 信用卡被盗刷购买山航机票申请退票退款遭拒
我的工商银行信用卡628288******6020于2025年4月8日凌晨1:44被盗刷（非本人操作）用于购买支付山东航空公司机票，费用1187元。航空公司表示无法退票退款。现在申请退机票，同时退回购票金额。
处理中 山东航空退票扣费过高，霸王条款不合理
我于支付宝飞猪，购买山航机票369。现在退了249。退票申请时间在12h左右。24h之内。现在扣取了120元手续费。非常不合理。霸王条款。踢皮球说第三方平台。但明细是山东航空扣取。离起飞还有三天时间并未对航空造成影响。航司与旅客不平等条约。为什么航司延误。旅客默默忍受。没有受到赔钱。而旅客退票要扣一半费用。霸王条约不合理。
处理中 山东航空订单被盗刷，要求取消订单并退款
我于2025年4月8日凌晨被盗刷信用卡，支付了山东航空公司一笔订单，消费1187元。我现在的诉求是取消订单并退回这笔订单的费用。
处理中 山航SC4733航班因天气取消导致退票金额不认可
我购买了27号早上8点多的SC4733航班，航司因天气原因取消航班，我说要求改签，改签了28号10点多的SC4838，因为我是在第三方软件购票，第三方也在同时为我改签了其他时间，存在冲突，我要求退票，一开始申请的是非自愿退票可以全额退款，但是申请后变成了只退70元，我对费用不认可，打电话给山航，山航说退费可以退到70%也不是70元，我要求全额退款
处理中 山航APP退票问题：显示可用却拒绝使用退票权益券
我需要退掉机票，山航app显示可以使用该客票，但是在我点击退票之后又拒绝使用退票权益券
处理中 山航掌尚飞退票权益券使用误导导致全额退款被拒
投诉人于2025年1月17日在平台山航掌尚飞购买大阪至青岛往返机票，票号：3248501225481。 后于2015年3月15日发现平台的服务里有关于全额退款的“2025年国际及中国港澳台退票权益券”。在使用山航掌尚飞会员服务之我的优惠券“2025年国际及中国港澳台退票权益券”，点击“立即使用”之后跳转到我的订单页面，出现“取消订单”，在这一流程的误导之下，取消了订单。但山东航空不承认这一使用行为，拒绝全额退款，全额2136元，仅退款282元。山航掌尚飞退票权益券的使用存在误导欺诈消费者行为。
已退款 关于携程购买厦航往返大阪机票后因航变无法退票的投诉
我于2025年1月于携程购买厦门往返大阪机票，山东航空于3.10发来航班变动信息，航变提前到达，需我方确认调整。现我方不同意航班变动，但小程序无不同意选项，经与携程客服、航司沟通均无法达成共识，特此提出申诉，要求山东航空同意我方退票请求，全额退票！
