我在2025年3月11号购买了叫叫英语课程,现在上了十节课 ,孩子听不懂,在购买的时候商家和指导师说30天无理退款,平台显示3个工作日处理,到现在不处理
在线买的叫叫课程买课的时候那个钻石老师一直强调不满意30天可以退费的,现在还没正式开课发下孩子天天看手机时间太长了。找客服退款她说没权限要去找买课的钻石老师,结果找了很多天了人家不理我。我要退款
联系叫叫客服,说要联系指导老师,但指导老师拖延不办理,请核实办理,谢谢
2022年7月购买叫叫阅读,上到9月份即将满三个月时孩子学习兴趣不高,效果一般,不愿再上下去,想要退掉未更新部分的课程,遭到拒绝,购买课程之前客服并未告知不能退费,再说没有学过的内容为什么不能退,属于霸王条款
2022年5月9日购买的叫叫阅读,2022年6月开课,孩子上了半个月眼睛实在疼到不行,去看医生医生不让在看电子产品,所以不打算上叫叫阅读的课了,所以也未进行更新剩下的课程,所以请求客服退还剩余费用,叫叫阅读说试用期30天已过,不给予退款,可当时并没有告知有这一说法,也不知道30天试用期一过不退款,所以本人对此毫不知情。
在体验期内三番两次要求退款,老师都是再三劝阻,现在孩子学不进去了,要求叫叫扣除合理收费退还剩余费用
购买后无法使用,客户不回复,电话打不通,连续几天打电话就没打进去过
缴费后无法使用,客服不回复,不理人,电话也无法打通,找不到人处理
4月未给发教材,也没有任何提示,联系客服客服说疫情原因无法发普通快递,如果发顺丰需要家长承担运费,家长表示理解同意了到付,5月在没有任何提示的情况下仍然不给发教材,联系客服依然说受疫情影响无法发普通快递,可以顺丰但是还得家长自行承担,了解到发货和收货地均无疫情,并且收货地所有普通快递均正常收发,严重怀疑叫叫方以此为借口不履行义务,并且客服态度非常敷衍。
叫叫服务差,教材寄出没收到,客服也不处理,课程不是像说的那样,太简单,学习没有效果。