本人在商铺真实消费作出的评价，在大众点评*台上购买了团购套餐，具有商家开具的电子发票，和真实消费付款凭证，而*台却说系统识别该评价为同行竞争者评价，严重侵犯了用户合法合规权益，本人已申诉，诉求，*台尽快恢复正常展示评价，并且向本人道歉
我于7.20日，跟大众点评反馈，品质外卖无法领券的问题（一直提示火爆，并不是需要*的18券，而是每天可以正常领的40-20和30-15），并且我告知客服，我并没有任何违背规则的操作（如切号或改地址的操作）。 7.20在线客服跟我说，系统审核账号没问题，24小时内账号会恢复正常。我要求登记反馈，客服给我回电。 7.20下午与7.21上午客服给我回电，说账号没有问题，但我仍然无法领券，我要求持续跟进，然后他们帮我继续反馈。7.21晚上七点客服再次回电，明确跟我说明是系统误判，我的账号没有问题，他在后台帮我申请后，快则10分钟，慢则一两天，账号就会恢复正常。 等到两天后，7.23我的账号依然不正常，我再次进线反馈，此时7.24客服回电说我的账号判定异常。但我说什么原因，她说不出。这与我上一次反馈时，客服的回答截然不同，我要求再次跟进反馈，她承诺24小时内回电，但不了了之。 我投诉大众点评客服，虚假承诺客户（未做到承诺的时间回复），欺*消费者（承诺的时间账号并没有回复正常）。账号问题（在我没有任何违规操作，且客服承认系统误判的情况下，对我的账号进行风险判定，且申诉后不说明具体问题）客服不处理（三番四次联系客服，均无得到处理） 要求恢复账号正常，对我道歉并作出赔偿
同一顾客在我店消费，用不同账号不同日期同一个问题给了差评，我们按照正常操作来申诉，提交资料证据，大众点评审核机制有严重问题，直接判定失败，成了我们永久的污点，我们商家感觉很冤枉，我们也不知道在这里投诉好不好使，有一点希望我们就要把握住，请替我们主持公道！
尊敬的大众点评/美团*台审核团队： 您好！我是酒店的负责人。*日，我们酒店在大众点评*台上收到了一条评论， 内容为：卫生十分堪忧，睡了一晚，浑身过敏长包，叫她们换了被套，换完我老公也过敏了 这条评论严重影响了我们酒店的声誉和预订量。 我们认为该评论存在恶意嫌疑和评价错误，特此申请删除。 1、我们酒店开业以来全网所有*台没有发生类似情况； 2、点评内的照片非酒店区域，多次申诉提交了酒店的照片、一镜到底的视频；3、此点评人没有在酒店消费记录，没有购买记录，无此人入住记录； 4、查询监控视频、通话记录、前台员工询问没有客人反馈过此问题，客房员工询问没有任何房间更换过床单被套。 一直以来，我们都非常注重酒店环境的维护和客人的入住体验，每天都会对房间进行全面清洁和通风，每月定期几次的消杀记录，确保房间干净卫生、无异味。 其次，评论者仅留下了这简短的负面描述。正常情况下，如果客人在入住过程中遇到问题，我们酒店有完善的服务机制，客人可以随时联系前台，我们会第一时间为客人解决问题。但我们并未收到过任何卫生问题的反馈。 这条评论自发布以来，已经导致不少潜在客人对我们酒店产生疑虑，进而取消了预订，给我们酒店的经营带来了较大损失。我们恳请大众点评与美团*台能够对这条评论进行深入调查核实，鉴于其缺乏事实依据和真实性，删除这条恶意评论，帮助我们恢复酒店的正常经营秩序和良好口碑。 我的联系电话是 [180****5292]，方便您随时与我沟通。 感谢*台一直以来对我们酒店的支持与帮助，期待您的回复。
要求大众点评删除恶意差评，理由详见附件律师函。北京金诚同达（上海）律师事务所接受上海市宝山区居泽美容店（个体工商户）（以下简称“居泽美容”）之委托，指派本所黄俊贤律师（以下简称“本律师”）代表委托人，就大众点评APP部分用户于贵司大众点评商家*台（商家名称“爱妍植中式推拿·养发·massage（宝山首店）”）恶意差评、虚构店铺相关信息，对居泽美容进行商业诋毁、名誉侵权的行为，委托人要求大众点评立即采取相应行动防止侵权影响扩大，具体侵权行为如下： 一、大众点评用户名为“段duanduannnnnnn”用户，于2025年7月9日在“爱妍植中式推拿·养发·massage（宝山首店）”店铺评价中恶意差评，差评内容为“每次再线上预定成功后，……我只能说这样的店家请大家务必避雷”，该用户上述行为属于恶意差评、错评、无理要求未被满足恶评。 二、大众点评用户名为“匿名用户”，于2025年7月8日恶意差评、错评、无理要求未被满足恶评。 三、大众点评用户名为“匿名用户”，于2025年4月14日恶意捏造、虚构事实、恶意差评。 四、大众点评用户名为“苏苏吃吃吃”用户，于2025年1月9日恶意捏造、虚构事实，无理要求未被满足恶评。 五、大众点评用户名为“Oishi”用户，于2025年6月13日恶意捏造、虚构事实、无理要求未被满足恶评。 上述大众点评APP已严重侵害了居泽美容的名誉权等合法权利，投诉人已向大众点评发出书面律师函，大众点评未予理会，故投诉至此，请督促处理。
2025.7.10中午我在长治市杏花堂（益东店）进行了消费，后来我认真地进行了评价并把拍的照进行了上传。大众点评审核人员不进行认真审核，随意给了一个说顾客的评价是使用模板或疑似使用AI的结论。这是对我的信誉极大伤害。后来我进行了申诉和电话沟通，可大众点评相关部门不认错。现在要求审核员给我道歉。
上海汉涛信息咨询有限公司，无故限制用户账号，禁止参加商户评价抽奖活动，强势拒绝修复。 半年内已经全部折叠删除用户唯二两次真实消费差评，现在又无故禁止用户账户。持续针对用户侵害合法权益，要求道歉并恢复。
尊敬的大众点评官方团队： 您好！我们是 “Souldiving 零潜潜水” 店铺，账号为 157****4543，绑定手机号 159****0055 可接收验证码。现申请删除或屏蔽一条匿名用户（Lv3）于 7 月 5 日发布的差评，该评价内容与事实严重不符，存在恶意抹黑嫌疑。 关于评价中提及的 “催付款”“立马涨价” 等情况，实际是客服在耐心解答用户考证咨询时，如实告知了*期价格调整计划，并非强制要求立即付款。用户计划八月学*，我们尊重其决定，也解释了提前报名可锁定当前价格，不存在 “不付款就涨价” 的逼迫行为。 所谓 “老板态度拽”“退群” 更是不实描述。群内工作人员始终保持专业沟通，介绍店铺资质是为让用户了解实力，退群是因当时群内沟通已告一段落，并非态度恶劣。我们从未要求 “咨询后必须立马报名付款”，始终尊重用户的消费选择权。 该差评严重歪曲沟通过程，恶意诋毁店铺声誉，已对我们的正常经营造成不良影响。我们愿意配合*台核查，提供完整聊天记录等证据还原真相。恳请官方团队审核后删除或屏蔽此差评，维护公*的经营环境。 感谢您的关注与处理！ 申请人：Souldiving 零潜潜水
我在大众点评购买的游戏币1000枚，找到前台转入会员账号，因为带孩子去玩，刚开始不懂取了很多币，小孩玩累了还有很多币，我就自行出掉，商家说我倒卖，言语侮辱，还封闭我的账号，我账号里还有积分和币，不给解封。
大众点评APp限制我的使用功能，不让我看酒店信息，其他功能正常