乐刻运动服务态度差怎样投诉维权？乐刻运动服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#乐刻运动服务态度差#

处理中乐刻运动无故封号且客服解释前后矛盾

我在2025年4月23日在乐刻app第一次购买月卡会员，2025年4月24日发现被平台无故封号，且无法联系上平台人员。2025年4月25日和平台沟通，平台一开始是说实名认证后就可以，我说我是港籍你们系统无法进行实名认证后，客服改口说不是实名认证问题，是我的设备没有“一人一号”，很莫须有，我本人第一次充正式会员且第一次都还没有使用，也没有在别的设备登陆过我的账号，截止目前账号仍不肯解封，客服不断改口。

处理中乐刻运动器械不足退款遇阻

于25年4月21日中午12点08分，购买乐刻健身卡（杭州上峰产业园店）去往门店无任何器械可使用（此处指跑步机及椭圆机），随即出门店办理退卡。从进店到出店的时间不超过两分钟。办理退卡过程中的不合理事项： 1.app客服接线非常慢，疑似有意增加退款难度。 2.提出可以去其他门店锻炼，上班族不可能舍近求远去找空位。 3.提出扣10%违约金，合同上注明为消费者个人原因退卡扣除违约金，现因门店器材不足无法提供服务，是否属于消费者个人原因。 4.app客服提出让从提出退卡起不要至门店锻炼，今天又提出只能退29天的卡费，那么首日锻炼的权益是否已付费且不让使用，权利收到侵害。 5.表示不接受app客服提议，进行专员升级处理，前后两位专员与app客服，一模一样的话术，且无法给出满意方案，是否恶意浪费消费者时间。 6.表示不接受第三位客服提议，即减免违约金，但只能退还29天卡费的方案后，客服表示只能保留方案，无法再做升级处理，只有消费者同意才能退款，这是在逼消费者同意吗，明确表示不同意，是否这个钱永远不会退。既然无法升级，为什么不及时退款。

处理中乐刻运动会员权益受侵害，退款及服务态度问题投诉

我于 2025 年4月 18 日开了乐刻 APP 的月卡会员，费用为 239元。 2025 年4月21日，我前往公司附近的乐刻运动健身(前海世贸大厦店)进行健身时当时店内跑步机剩余两个空位，我先去了跑步机1，结果发现是故障机器。于是去到跑步机 2，发现有私人物品占领，以为是谁遗漏的，于是将其放置一旁的器械上。跑步了没几分钟后，一女子突然到我旁边，说这是她的跑步机。我感到诧异，问为什么，女子说她已经拿水杯和健身包提前霸占了这台跑步机。我说我们大家都是乐刻会员交的钱也一样，而且从来没听说乐刻有这种规定。女子说现在我告诉你,就有这种规定并驱逐我离开该跑步机。为了维护自己的合法权益，我立刻找到该店一男性店员，询问乐刻是否有这种规定，以及如何处理这个纠纷，店员回答你去找店长。无奈之下，我找到了店长再次询问，店长回答现在跑步机确实满人了，可前往其他区域进行训练，说会在群里和大家说一声。这种和稀泥的态度，让作为消费者的我感到失望。我登陆乐刻 APP，找到在线客服，要求对方全额退款，对方却回复只能退还剩余的钱，也没有进行情绪的安抚。在和客服掰扯了三十分钟后，店长找到我说现在跑步机有空位了，可以去使用，我拒绝了。如果你说该女子是临时去上厕所回来，我还能理解。但我分明看到她是从其他训练区走过来的，也就是说她是为了保证自己能每个器械练到而提前霸占。现在终于等到她训练完了，同样作为会员的我才能去使用，去接受吗?我不能理解也无法认同。迟来的公平，不是公平。迟来的正义也是。希望有关部门能支持我，完成合理退款，赔礼道歉。