我2025年6月23日于猿辅导*台同时报名“升高三数学系统课”与“高三数学一轮复*系统班”（该课程于2025年8月30日开始）。前述课程于2025年7月26日开始连续九天上课。我于2025年7月30日13:02:19提出申请退款，此时课程进行未过一半，按照《小猿优课班课类商品售后*说明》（以下简称《说明》）（图3）1.1（二）中规定，“在核心课第二次开课时间点后申请退课退款，（这里删了一句话，后面会详细说明），*台将按照已开课课节比例扣除课节费用”，我向客服提交申请退课退款意向，同时说明退课原因，得到客服积极回复，系统也计算了预估退款金额（图1、2），我对此无异议。从这之后按照规定，该课程负责课程相关事项的班主任老师，经微信、电话等方式，多次骚扰我传达希望我取消退课的意向，还和《说明》1.1（一）中内容“在核心课第二次开课时间点前申请退课退款，支持不扣除课时费退课退款”偷换概念，表示超过该时间拒绝退款，我再次声明，我只是退我未进行的课程，不是退全部课时费。其次，该班主任表示退课**期发生改变，我对此表示疑问，进一步询问改变日期与具体改变，却只得到模糊逃避式回应。发生改变仅仅依据《说明》（二）中间一句（上文所指）“支持购买起7*24小时内申请”，对此我作出声明：1、一直以来*台退课*都是如此，无一字一句改动，且类似问题一直正常退款2、相关人员在这句模糊的话上做文章，损害消费者权益。最不讲理且最让我愤怒的是，该班主任还威胁我如果不同意，将一并拒绝我“高三数学一轮复*系统班”的退课退款申请（共涉及3121.36元），后我立即联系客服人员投诉，要求处理此事件。4h后相关人员才与我取得联系，可该客服人员一直用各种套话应付我，并没有解决任何问题，我第二日早上再次询问该人员，整整一天再无音讯。当日下午班主任又给我打来电话威胁，表示他们所有相关人员关于我的诉求已经统一说辞，明确拒绝退款，说不同意取消退款就将两申请一同拒绝。我表示个人的合法权益收到了极大的损害！同时我报名的物理课程（涉及3115元）有相同的诉求（图4、5）。我想要相关部门处理该事件，将我未上课程的课时费退给我，这6236.36元是我母亲辛苦工作两个月的收入，我只想得到我应该得到的退款，并且要求相关人员改善不清晰不合法的退课退款规定。该要求符合*关于相关网络培训课程、北京市教育*和猿辅导公司的规定！
课还没有正式开始，申请退课，现在就是退费过了三天了都不给我退。老师不是打电话，就是发微信，我已经表明了很清楚，我要退课，退费给我。 当时买的时候，老师说真是上课之前可以无条件的退款，现在呢过了好几天了，一直没退。 诉求，：立刻退费
购买猿辅导时说暑假免费上课 现在才学七天就要收770，本不想买的 老师一天到晚电话，说给小孩一次机会 反正暑假课又不要钱
2025年6月26日，猿辅导推销人员在我再三拒绝挂电话不想报体验课，仍然在给我打电话推销，说是可以给孩子领个小礼物还有学*资料，随后我就当给孩子买礼物了，报了该体验课。后来我通过微信问这个推销课程人员礼物怎么领取，才发现她把我删掉了，学*资料也一直没有给我发过。真的觉得很无语，
一个人以学长名义获取我联系方式，给我发学*资科提条件，体验不好想退，*台不回我。
我在猿辅导应用小猿优课中购买课程，购买前明确说明是可以退课的。因个人原因时间无法调理，蜕壳居然还要班主任教务处内部同意，工作人员说内部却拒绝退课。应用的系统显示可以申请退课，不能退课的根本无法申请。应用系统和内部决定和宣传完全不符。该机构还经常诱导学生家长购买课程，不买就电话不断。严重影响公民生活，各种优惠逼迫。玩文字游戏误导大家
被猿辅导的推销电话骚扰两年之久，*均每周三到五次电话，先AI语音“孩子几年级了……”，我这边说话之后转人工，念无脑推销话术。明确不报课之后仍然没有改善，有几次明确会举报或者报警之后，对面破防开始辱骂或者发疯。现在仍然每天接到推销骚扰，包括周末。侵犯我的隐私和时间，严重打扰我的工作和生活。
猿辅导...课程推销，一天打五六个电话过来推销，开头都是机器人的声音，烦*了
频繁骚扰电话，且涉及个人隐私问题，问为什么知道名字含糊其词装傻！
老是打电话来，还是电子语音，拒绝过了还打，打一个拉黑一个换号码继续打，烦不烦阿