本人于2024年5月1日在沈阳市京东mal龙之梦大东店购 买一台LG洗衣机,购买19天后,在一次使用后出现漏水现象(有图片和视频为证)。故申请退款,但LG品牌方和购买渠道京东均不允许退款。时隔多日与两方交涉无果,互相推卸责任。涉及到个人使用安全问题,实属无奈之举。希望借助平台,给予我退款。谢谢
当地安装服务你公司外包至安时达,人员未经过培训,导致洗烘机漏水、异响、晃动根本无法正常使用,要求退货。
2022.11.5于北京居然之家购买洗烘套装 2023.4.2 发现烘干机滤网上方破损,塑料磨烂,在微信售后公众号提交报修 2023.4.5 售后工程师上门,勘察现场无法定位破损原因 2023.4.6 售后告知需要花钱更换,滤网不保修。拨打LG官方售后客服告知不知道是否保修,一直在搪塞,并未解决问题。 家里正常使用烘干机才三个月(1月入住),滤网不明原因在自然使用情况下损坏,竟然不在保修范围!需要LG给出解释,免费更换滤网
由于2019年8月21日过保,于2019年8月10日在黑龙江大庆报修,维修人员上门检查是按钮的电子版损坏,并申报维修件并说在1周内到件维修。期间本人说20号要搬到广东惠州,时间到了19号也没有来维修,打电话询问维修站说是厂家没件,建议我重新打电话报修,并说在保前报修不影响,本人也打了LG全国售后服务电话,并得到承偌应该有通话录音!但到惠州8月28日来上门维修时,师傅也没有再检查就回去上报,结果收到的是过保要自己掏钱维修,本人多次打LG全国售后电话均没有结果!特投诉!建议还消费者已公道!