#三星推脱三包责任#
处理中 三星手机折叠处漏液，售后推责拒绝免费维修
我从去年10月份在淘宝上买了一部三星手机。现在手机折叠处出现了一个漏液的情况，然后找三星售后部说让我寄过去给他们维修部看一下。结果他说那个漏液情况是我自己导成的，但是我那个手机没有磕碰，也没有摔过，他中间就是出现了漏液的情况，而且是两个地方。售后说，让我自己出钱换屏幕，我对这个结果很不满意。就想找一个地方能够维护我自己的权利。而且他还说我的维保日期已经过了。但是我是去年10月份才在网上买的，买的时候商家说售后保一年的，我现在还没有到一年。
处理中 三星W24手机多次维修后仍故障要求三包退换机
我于2024年5月21日由亲属帮忙购买三星w24手机一台 ，使用期间先后屏幕出现问题两次维修 4月又主板出现问题进行维修 维修后历时半月维修后 拿回来用了几天 发现视频聊天屏幕出现点状故障 又进行返修 这次在维修已经4次 要求按照三包条例进行处理 ，售后已异常为由拒绝三包服务 ，要求按照三包进行处理进行退换机处理。
处理中 三星ZFOLD6屏显故障，售后推责拒绝免费维修
本人2025年年初在扬州三星店购买了ZFOLD6，于前些天晚上吃完饭刷抖音打开大屏时，右屏突然出现白色横线，且触屏有问题，去扬州售后，说修不了，需要寄到武汉，武汉说手机漏液，又说我手机有过认为摔伤什么的，转动轴之类的严重摔伤之类的，我自己用的手机，我自己能不知道吗，可能仅有很小很小的一块擦伤，根本就看不出来，也不存在摔伤，武汉说有人为的摔伤，不免费保修，需要4000多元自费修理，我在网上也看到很多人像我说的这种情况，三星售后质保期内，且都不存在人为摔伤的行为，说客户是人为原因摔坏，推卸责任，不予免费修理。
已解释 三星S24+手机信号差要求退货被拒
我于2024年10月购买的三星S24+手机，经常出现没有信号现象，要求退货，售后不同意。
已解释 三星手机保修期内屏显漏液遭拒，检测不权威
在2024年9月份的时候购买了一台三星 Zfloud 6在2025年5月16号屏幕在使用过程中出现漏液问题，2025年5月17号邮寄到了北京售后服务中心，2025年5月18号工作人员跟我联系说新外观有划痕不给予保修，使用不到一年况且在保修期内，他们单方面告知我是人为损坏，更是不出具任何有权威的检测报告
已解释 三星flip6屏幕彩点被拒保外维修违反三包
我于24年10月购买三星flip6 25年5月4日屏幕出现彩点，如图一，在三星平台寄修到北京，开始检测三星客服说外观无异常，可以维修转给工程师，后工程师打电话已外观有损伤，要求自费2800进行维修，图二 图三为顺丰提供照片，可见彩点处屏幕并无损伤，手机正常使用，从未摔过。违反国家三包服务。
已解释 三星旗舰店贴膜致内屏开裂却推脱责任
我于2025年4月16号在李沧区夏庄路三星旗舰店给自己的三星fold5折叠屏手机贴更换内屏膜。在正常使用的过程中仅仅一周左右就出现内屏开裂。因为早就在网上了解过类似的情况都是因为自行更换内屏膜导致，所以才选择在三星旗舰店找专业人员更换。可是出现为题以后三星旗舰店方面拒不承认和推脱责任。说我的手机已经超过一年质保，与贴膜无关，需要自行消费维修。这难道就是三星一个大品牌对消费者的反馈和态度？要求三星售后给一个解决问题的态度和方案
已解释 三星折叠屏手机转轴异响售后拒保投诉
我于2024年8月在三星授权店买了二台三星小折叠zf6，用到2025年四月份出现转轴异响，中间折叠的地方也感觉出现起来了有异响声，拿到售后去处理，他们说我周边有一点点小磕碰可以忽略不计，说不保修了.我是相信你们的品牌和售后才买的，到现在需要我自己出几千块钱来换。
已解释 三星Fold 5屏显故障及售后推诿三包责任投诉
本人于2024年6月23日在三星授权销售商广州图腾信息科技股份有限公司（下称“图腾公司”）在京东商城开设的网络店铺购入三星fold 5手机一部。在使用过程中，外屏屏幕亮度不随光照变化，疑似光电传感器损坏；内屏幕出现白线、黑斑，刷新率降低。在与图腾公司京东商城的客服沟通后，于3月23日寄出手机至其指定点检测维修。经检测，图腾公司京东客服及自称为三星售后的员工反馈，手机存在磕碰，整机不满足售后要求，不提供保修服务。我多次与图腾公司客服、三星售后员工多沟通，但其均认为不满足售后政策，且未提出相应的政策资料佐证其说法。作为一名普通消费者，我查阅了《消费者权益保护法》（下称消保法），并根据消保法向广州市市场监管局申请调解，要求图腾公司按照消保法规定履行“三包服务”责任。经调解，通过“广州政务”反馈了调解结果，认为该结果属于终止调解的情形并终止调解，但在调解过程中，图腾公司客服或三星售后人员称：仍需付费维修，最多可提供9折优惠，并强调本人产品不符合“三包”保修的范围，拒绝提供“三包”服务。这一举动严重违反了消保法第二十四条规定，侵害了我的权益，请求责成图腾公司履行消保法相关规定，为我提供正常的售后服务，按照规定履行换机服务或者保修服务。
已解释 三星W25折叠屏手机内屏故障申请免费维修被拒
本人于2025年2月15日购买了一台三星品牌的W25折叠屏手机，4月14日发现内屏中轴下位置有鼓包情况，4月15日发现内屏黑斑情况，随后在4.16日在官网售后申请寄修，三星售后部在4.18日反馈外部边框有磕碰痕迹，拒绝保修，此次故障为机器内部结构故障导致的屏幕显示故障，厂家不应以外部损伤为借口拒绝保修屏幕故障，任何人买手机就是为了日常使用，如果厂家以外部损伤为借口拒绝保修屏幕问题，那么消费者的权益由谁来保障，完全就是霸王条款。我现在申请免费维修，维护我的合法权益
