我于2022年8月10号在天猫GoPro旗舰店购买了一台价值3160的机器，机器*期出现卡顿故障，在没有损坏机器的情况下突然出现的，应该是系统或者固件问题，而我购买到现在，并非每天使用，2年多，出现问题，也配合了官方的各种操作，并且官方也承认了这个确实是不正常的情况，他们一直说过保了，而我的要求就是小几千的东西，过保了可以维修，我要求官方维修，官方一直告知我，没有官方维修，让我找第三方，我无法接受第三方维修是因为第三方维修不好或者怎么样了，官方会以拆过机了，直接不处理我这个问题了～
打电话给客服，告知无法维修，全球没有维修点，只能重新购买。由于镜头球型没有保护盖特别容易磨损，但却没有售后，无法解决问题
打电话给客服，告知无法维修，全球没有维修点，只能重新购买。由于镜头球型没有保护盖特别容易磨损，但却没有售后，无法解决问题。
2020年12月18日，因GoPro7 black花屏、*机、触屏失灵、小屏幕漏液问题，与GoPro官方客服电话沟通，对方表示可以更换一个全新的运动相机，当时特地问是不是翻新的相机，对方表示是全新的没有人使用的，都是经过检测从美国运回来的；在通过邮件提交照片等资料后，审核通过了，然后把我的相机寄给他们深圳公司所在地新秀村秀南街99号9栋，然后几天就收到了更换的相机，打开一看是破损的，相机就放在一个纸盒子里，没有保护措施，而且USB接口初严重锈蚀，没有了镜头盖（我寄的时候有），外壳明显就是个旧的相机，比我寄出的差很多；后面多次电话联系GoPro公司客服，对方表示只能再次更换，会挑一个最好的相机给我，那我是不是可以理解更换中心的产品质量参差不齐，所谓的检测、没人使用是什么意思？不就是翻新机吗？微博和B站上了解到GoPro更换服务很多，消费者寄回的产品都干嘛了？不就是翻新了么？但是第一次和我沟通的时候确认过是全新的相机没人使用过的，我才把相机寄出，现在要求对方把我的相机还给我，也被拒绝了，他们并没有按照第一次电话沟通的更换服务，所以就是在欺*消费者！