#惠普推脱三包责任#
已完结 惠普暗影精灵9主板频繁损坏，保修推诿
我在2024年买的贵公司的暗影精灵9将近花了1万多块钱买的 然后再2024年已经连黑了两次 换了2次主板 保修被*280说是清灰 重装系统 多次无果后说是要返厂保修 想通过走三包不行 只会推脱问题
已换新 惠普笔记本烧毁，处于保修期内却拒绝保修
我于2023年10月8日，在京东上购买暗影9的笔记本电脑现于2025年1月21日莫名其妙烧坏，后续寄回被告知烧毁严重无法保修，但机子处于保修期见并且不是人为损伤，没开机没使用就被烧毁，后续协商处理办法缺不给于回复，我现在希望给个解释并需要将机子修复。。
已完结 惠普京东旗舰店笔记本电脑质量问题及售后服务纠纷
我在惠普自营京东官方自营旗舰店上购买了一台笔记本在1月13日电脑因为质量问题无故花屏我申请了一次维修在我没有同意情况下关了并且客服对于售后也不正面解决让我付费维修并且说我已经过了保修期，我第一次问客服维修售后他说的我的电脑在维修期，承认我的主要配件是在保修期内的两年，现在京东客服又否认说已经过了质保期不承认个人用户三包整机一年主要配件两年 让我付费维修，电脑质量不好导致的花屏漏液在期间不是人为导致的客服非常强硬的表示是我人为的不给予免费维修，多次申请单服务单也没有人处理并且在期间京东客服也没有跟我联系。并且把电脑寄到维修站现在还在驿站没有人给我处理，我想让你们给我合理解决专员给我回电并且给我免费维修。
已完结 投诉 -惠普京东自营旗舰店 -显示器质量问题-多次维修，不能解决问题-要求退货退款
我于惠普京东自营旗舰店购买了此显示器，具体信息，上一步记录里有提交， 此显示器于2024年上半年就开始频繁出现闪屏的情况，排查过了，不是电脑主机也不是视频线材的问题，就是显示器本身的问题，最开始是走正常售后流程，更换同型号的良品机器（良品机器就是其他用户退回到惠普的二手机器，只是入库后监测无问题就用来做售后）。 更换过后，使用了几个月之后，又出现同样的问题，甚至更严重，又继续联系售后，又是同样更换机器， 这次更换的机器，才使用两个星期，也出现同样问题，还录了视频作为记录， 也就是从购买的新机器开始，后续联系更换过两次同型号的二手机器作为售后更换，还是无法解决屏幕闪屏的问题， 我要求根据国家三包政策，在保修期内，如果维修两次及以上，都不能解决问题，消费者有权退货退款。 无论上在京东自营店的客服，还是惠普官方客服，都不接受我的要求！
已完结 惠普笔记本多次维修仍故障，要求换货或退货
我在24年1月6日京东自营商城购买了惠普暗影精灵9plus笔记本电脑（订单号：28********22），使用不到一年出现主板故障导致的风扇停转，第一次维修回来后仍然出现主板风扇停转故障，第二次维修后（更换主板），显卡功耗出现故障，达不到商品宣传页面175w功耗释放。现在一个月维修两次后，问题依然得不到解决，惠普这边给的处理方式依然是联系工程师维修，不履行国家规定的三包法，我不接受，我的诉求是更换同型号同规格的产品或者退货，我的工作非常需要笔记本电脑，已经严重影响我的日常工作生活，耽误时间太长。
已免费维修 惠普电脑主板故障频繁且拒绝换机
您好领导 我有台惠普电脑主机在2024年（保内）同一主板问题出现3次故障，不能使用。因此联系客服要求换机服务，客服说有购机发票才符合三包服务，没有发票就不行。另外要是单位购机的话，也不提供换机服务。 盼领导给予合理答复
已完结 消费者投诉惠普授权服务中心拒绝提供质保期内的免费维修服务
本人于2022年12月28日在京东平台惠普旗舰店购买了一台笔记本电脑，商家承诺质保两年，2024年12月23日本人在使用该电脑时出现了黑屏故障，本人来其官方维修点（惠普授权天津服务中心南开区分部）维修，并按照客服要求提供了在京东平台惠普旗舰店的订单截图，该截图显示订单完成时间在2022年12月28日，本人的电脑在质保期内，惠普授权天津服务中心南开区分部客服对本人提供的京东平台惠普旗舰店订单截图进行了拍照，表示在售后时间内可以进行免费维修，并给本人开具了维修单，但其后又联系本人以本人不能提供除在其官网购买记录外的更多信息为由拒绝为本人提供售后服务。 本人在惠普线上官方旗舰店询问客服，两年质保是否可以保证修好电脑，各城市的各个官方维修网点是否都可以提供质保服务，均得到肯定答复。 现要求中国惠普有限公司督促其设立的官方维修网点——惠普授权天津服务中心南开区分部履行国家规定的三包义务、自己明示的三包义务。
已完结 惠普拒保暗影精灵9主板故障
2023年06月，因矿潮原因显卡价格飙升，购买一台惠普暗影精灵9系列25L产品，惠普官方保修期到2025年3月底、机器买来后，除显卡被用于工作站，正常使用外，机器主板CPU硬盘等一直未使用，也没有激活，阴凉通风处保存。2024年11月，将显卡装回，该机器开机后不亮屏幕，风扇、CPU、显卡、内存、硬盘经单独测试均无问题，惠普售后拒保。诬陷机器主板出现所谓漏铜情况----该机购买回来就是这个状态。
已完结 惠普暗影精灵9笔记本多次出现严重硬件故障且无法退货
我于2024年1月30日在京东自营购买了一台惠普暗影精灵9新13代i9HX/4060/1T/2.5K240Hz笔记本电脑，新机存在电池问题，于2024年2月4日换新。换新后新机刚开始可以正常使用。大约2个月后，该电脑开始偶尔出现黑屏和蓝屏，且逐渐变得频繁，但该阶段尚不影响使用，2024年9月20日左右，该电脑出现黑屏无法开机情况，完全无法使用，联系线上售后，售后无法解决，要求质量问题退货退款或换货被拒绝，要求进行维修，由于本人在海外，在海外维修点进行了维修（更换主板），维修完成（大约在2024年9月底10月初）后大约1周开始再次出现蓝屏情况，但尚不影响使用，于2024年12月10日出现无限蓝屏无法使用的情况。联系售后质量问题退货退款再次被拒。 该电脑自购买至今差不多正好10个月，在此期间蓝屏和黑屏的次数均超过100，出现过严重的硬件质量原因导致的故障（海外售后维修工程师直言原因为中国该型号批次产品均存在缺陷）。十个月内出现两次完全无法使用的严重硬件功能故障，且在进行维修更换主板后仅能保证正常使用两个月。产品存在影响正常使用的严重质量问题但不允许退货退款。 本人的诉求是对该问题产品进行退款。
已完结 惠普星Book14游戏闪退画面卡住无法退货
2024.10.24买的惠普星book14出现游戏闪退，电视画面卡住的情况我第一时间联系了客服，客服表示没更新，更新了直接白屏，账号退出登录，后续还是卡画面，我说我要退货退款，商家说超出时间不可以退，要退要去线下店开损坏证明，我请问我路费谁给我报销呢，然后我申请淘宝客服介入，客服跟我说只能换后续换回来的如果还有问题就可以退货退款，我说可以，后续我回家打开电脑卡到我根本不能使用，我又再次进线了淘宝客服，客服说只能换连后续如果还卡都不给我退货退款了，然后电脑出现了嘟嘟嘟的声音画面卡住，我找商家商家说是不是你家风扇，我投诉了12315到现在没给我处理，一个有问题的电脑还不能退了，外加一句七天无理由我用到了十天出现的问题不给退
