#海信推脱三包责任#
已解释 海信电视主板故障售后推脱三包责任拒绝免费维修
上一个投诉单，没处理情况下被关闭了，继续投诉，如果这个平台一直这样就换其他投诉渠道，我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
已解释 海信投影仪充电器旧损严重，售后拒绝退货申请
5.8日下单购买投影仪，5.9日下午到货，晚上到家拆箱，发现充电器为旧商品，磨损严重，于是第一时间录视频发给客服，客服说补偿我，我拒绝，要求申请退货，连续拒绝我4天退货申请无数次，以各种理由推脱责任。已严重侵犯到消费者权益，现进行投诉，本人可对所述事实负法律责任，希望你们帮我处理，谢谢。
已解释 海信电视主板故障售后推诿三包责任拒不免费维修
我于23双十一买了海信电视，24年4月搬进新房开始使用，25年5月晚上观看过程突然花屏，联系维修售后后被告知主板损坏需要500多费用，查了下海信质量不是个例，保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者，并且存在严重故意藐视国家政策法规。 在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击平板电视机行业的不正之风，保证国家法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
已解释 海信电视主板故障三包责任争议，维修费用高不合理
本人于2022年6月18日购买海信液晶电视，在今年5月份电视黑屏闪动，找了海信售后，维修员说是主板坏了，后由售后服务告知根据国家政策主板不属于三包有效期为三年的“主要部件”，需自行承担维修费，其中对于逻辑组件方面，售后服务告知只有逻辑板为逻辑组件，根据国家质量监督检验检疫总局《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》（总局2011年第20号公告），平板电视机“主要部件”三包有效期为3年，其中逻辑组件理应包含所有数字逻辑电路即数字电源、数字信号处理模块等，由于集成程度高，整个电视机除了屏幕大部分电路都集成在主板上，成本也是，主板包含众多“逻辑组件”本身就是数字逻辑电路，如果逻辑板=逻辑组件，那为何不直接写明只包修逻辑板，组件的含义不就是指能形成整个模块的逻辑运作组件，那于情于理于政策主板都应当属于“主要部件”。且主板损坏并不维修而是采取更换整个电路板，成本高昂，几千元的电视没几年就坏掉,还要承担高额的售后费用，权益严重受到损害。希望您部门能问询督促该公司严格履行三包规定维护消费者合法权益，并对其违反相关条例作出严惩。
已解释 海信电视屏幕质量差要求换机被拒
本人于2025年2月9号于海信专卖店购买海信85寸电视，型号是85A51ND，2月11号上门安装，本人3月27日搬家开始使用，4月10号出现屏幕质量问题，海信售后上门检测也是属于质量问题需要更换屏幕，本人认为产品质量不好更换新机被拒绝，多次沟通无果
已完结 海信电视保修期内被认定外力导致花屏拒绝免费维修
去年8月31日购买的海信电视，于今年5月8日晚孩子放学回家后打开看（头天孩子看的时候是好的，并且期间没人看过碰过电视），便发现屏幕左上角花屏，当晚联系商家，并把花屏的图发过去给商家看过之后，商家回复在保修期内，是免费维修的，并帮我们联系了售后上门，售后上门仅凭借肉眼，便鉴定为外力导致碎屏，需要自费维修，和商家回复无法对上。 电视机关上的时候是看不到任何的外力痕迹的，仅打开可以看见花屏，并且当天没有任何可以导致屏幕碎裂的撞击，且商家的保修条款上并没有外力导致花屏不保修的条款，对于外力二字我表示十分不认可，日常的擦拭，正常的触摸也会产生外力，电视机并非易碎的豆腐，在正常使用过程中出现的质量问题，商家应该履行保修承诺完成免费维修。
已付费维修 海信电视黑屏拒维修三包责任推诿
我于2021年10月27日通过朋友经营的店铺购买被告生产的海信85e7g液晶电视机一台，金额8300元。2024年9月20日，该电视机出现黑屏故障无法使用，我立即联系海信售后报修。2024年10月1日，被告派工作人员上门查看后，仅口头声明“进液损坏”系人为原因，但未出示书面检测报告或图片证据，亦未提供专业鉴定结论。我当场提出异议后，被告仍以“不属于保修范围”为由拒绝履行三包义务。
已完结 海信电视因液体损坏被拒保修且换机遭拖延
我于2024年11月11日在海信京东自营店购买海信电视机55英寸R55，2025年3月11日早上发现电视右下角有液体，联系客服反馈给售后40******11联系，12日当地维修人员打电话让开机看，无法开机，13日维修人员现场拆机，右下角进液体烧坏，但拒绝保修并提出维修费808元；后联系京东自营店维权，自营店售后同意换机，但海信公司一直以电话联系不上为由故意拖延，不肯换机，也不结束维权流程。维修人员说进液体但没依据，电视机上无进液体痕迹，监控显示无人为原因进液体，所以海信公司的说法不可信，我要求换机。
已解释 海信*空调售后多次推诿导致问题未解决
我在2022年购买的海信*空调，安装后空调外机一直有异响，售后来修了三次，给我垫了木头和纸，说是外机不平整，都没有改善。第四次售后来说是外机的压缩机有问题，因为师傅的不专业造成的拖了这么久，一开始如果师傅说是压缩机的问题肯定就直接更换外机了，现在说只能更换压缩机，不是我们人为的问题，我不同意这个方案。我联系了400的海信售后，每次都是受理没有人再给我回过电话，拖着这个事情不给我解决
已完结 海信电视降价未退差价且退货收费，涉嫌欺诈消费者
3月14日我购买的电视付款4631元，15日显示电视降价到3376.68元，客服说了30天内价保，结果不退差价，退货还需要客户承担安装费和运费，欺诈消费者！
