#Razer雷蛇推脱三包责任#
处理中 雷蛇鼠标质保期内失灵售后检测无果要求退货退款
2024年4月12日购买了雷蛇眼镜蛇鼠标。质保两年。使用到2025年4月1日开始频繁的出现鼠标间歇性失灵，找到客服售后要求我寄回售后中心进行检测维修，检测后的结果居然是无异常并且原路寄回，寄回后继续使用还是会失灵且拍了视频给客服查看。要求门店退货退款处理
处理中 投诉Razer雷蛇服务态度差
鼠标滚轮有质量问题我进行了多次售后，现在又出现问题雷蛇拒绝进行售后，无理由霸道条款拒绝售后
已完结 雷蛇炼狱蝰蛇v3Pro鼠标售后检测未重现问题要求换新
我在使用雷蛇公司的高端旗舰产品（炼狱蝰蛇v3Pro鼠标 sn码为S/N: PM2344H27****14）过程中有偶发滚轮回 滚，故而向雷蛇售后发了售后请求，在得到雷蛇售后官方同意后，走正规流程（售后工单号为02/09 202502*********897）向雷蛇售后寄回产品检测。而后雷蛇官方在一次又一次的检测中声称并未复现我所述问题。然后又称在检测出问题病灶的时候可以对产品进行维 修，我无法认同该方案，也无法相信该方案，我要求换新 在质保期内有质保 给我定人为损坏霸王条款
已完结 投诉Razer雷蛇推脱三包责任
我于2024-4-11东商城中的雷蛇（Razer）京东自营官方旗舰店购买了鼠标，现在鼠标出现问题，申请售后维修，但雷蛇售后维修一直在以各种理由拒绝三包服务，不给我进行维修，我拍摄的故障视频对方找各种理由拒绝。这种行为侵犯我作为消费者的售后服务，我的诉求是维修鼠标出现的问题，解决我提出的问题。问题如下：电脑开机时，充电底座不定时会有无响应情况；打游戏时鼠标容易出现双击情况；侧裙磨损，麻烦更换；耗电异常，打游戏七八个小时就没电了。
已完结 雷蛇耳机质量问题及售后态度敷衍
我于2024年9.3于淘宝雷蛇官方旗舰店购买了旋风黑鲨v2pro专业版无线耳机，至今共三个半月时间，由于我个人工作原因经常出差，同时我开黑好友不多，大多数时间是没有使用耳麦进行游戏的，但是在这么低频率插拔耳麦的情况下，仅仅三个月耳麦就在我插拔的时候断开，不仅内部铜线断裂，外部3.5mm接口头也整个脱落，让人不禁感叹雷蛇品牌的质量。之后鉴于网上雷蛇售后风评优秀，且我花了一千多元购买这个耳机，我联系雷蛇店家希望能维修，首先让我不满意的是客服态度，我已经找到店铺希望维修了，还要引导消费者自行使用公众号进行维修申请，并表示是否是人为破坏需要维修部坚定，于是我通过公众号上传了视频，很快遭到了拒绝，声称是我的非正常使用导致损坏，此时不禁让人发问，如何在外观毫无磨损的情况下，把麦克风“非正常使用”破坏成这般模样？之后我联系淘宝官方客服代我协商，淘宝客服电话联系我表示不支持退货，仅能帮我协商维修，并要求商家提供地址，我表示同意，但是目前仍未有任何人联系我，同时淘宝客服也在和稀泥，没有帮助我解决任何问题。一个耳麦加上邮费的成本也不过一二十块最多，但这种高高在上的作风和敷衍的态度让我作为消费者无法接受，于是我给官方客服发送了以下信息，表示我拒绝维修，要求对方退款，合理的折损费用我愿意承担
已完结 雷蛇机械键盘售后推脱责任且服务态度差
本人在2024-11-28日晚上十一点多打完了英雄联盟游戏后，雷蛇机械键盘噬魂金蛇V2pro突然断电不好使了，因为没过保修，我先发给了北京红桥店的店员，然后让我走保修寄到总部维修。但是2024-12-1日客服回电告诉我充电口损坏让我保外维修，这个我是不认可的，并且服务人员态度问题很差，因为我的键盘线的接口没有变形损坏的情况，并且告诉我检测完是接线口内的问题，外面看不见，现在回复我是人为问题让我保外维修我是不认可的。现在诉求要不换新要不退款。生不起这气。
已完结 雷蛇售后不承认鼠标故障并擅自维修
于2024年11月21日寄鼠标过去维修，鼠标滚轮经常失灵，送到后他们说鼠标一切正常不肯保修，我上传失灵凭证之后也被驳回，但驳回后他们又说送福利免费给我换配件，并且在我不同意的情况下拆开鼠标，我之前要求他发给我的测试鼠标正常的视频也不肯发过来 雷蛇这种不肯承认产品质量问题，把消费者当猴耍，认为维修是施舍给消费者的行为明显侵犯消费者权益。主要问题是售后不承认鼠标坏了 我提供证据后说证据不行但又未经过我同意拆开鼠标换配件 把消费者的合理要求当施舍给予。视频中网络为校园网插着网线 不可能有网络问题 而且更换了视频中右边的gpw2鼠标滚轮滚动正常 售后方不承认视频但又未经过同意拆开鼠标维修 当时电话中对方只提及什么福利 免费 但我并不知道解码器是什么并且当时有事很快就就挂断了电话，明显是售后方知道鼠标滚轮失灵又不承认
已换新 投诉Razer雷蛇售后服务不及时
我在使用雷蛇公司的高端旗舰产品（鼠标minise鼠标sn码为pm2405h24****38）过程中有偶发滚轮回滚，以及偶发空键程，以及轮训率达不到宣传的8k的情况。故而向雷蛇售后发了售后请求，在得到雷蛇售后官方同意后，走正规流程（售后工单号为202410*********656）向雷蛇售后寄回产品检测。而后雷蛇官方在一次又一次的检测中声称并未复现我所述问题。然后又称在未检测出问题病灶的时候可以对产品进行维修，我无法认同该方案，也无法相信该方案，我要求换货
已完结 雷蛇耳机质量问题，无法正常使用，要求退换或赔偿
我于20年618期间买了雷蛇皮卡丘联名蓝牙耳机，并购买了电器延保到2023年6月结束，从购买到后面基本没有使用几次，耳机仓和耳机本身并没有外力损坏，但是现在耳机没有办法被搜索到蓝牙，同时不能使用。一个近九百块的耳机，没用几次，放着放着就自己坏了，这种是电子产品吗？我kindle放着也仍然能用，杂牌子一两百的耳机过几年也能搜到信号，但雷蛇不能，如果没有过硬的技术，有什么资格把耳机卖这么贵？！而且雷蛇根本没有任何技术支持部门，能够帮我去检测耳机问题，打400电话就把我甩给第三方，我自己付费维修都维修不了，说什么让我寄过去然后再花钱跟他们换一个别的耳机，请问这是负责任的品牌应该说的话吗？ 最后，我的诉求很简单，要么耳机给我修好，要么，麻烦退钱，耳机我可以退还你们！哪儿有让别人891买个废品还得咽下这个哑巴亏的？再有一点，雷蛇请不要以任何什么没经常用电子产品就会坏为理由，麻烦你们问问华为，问问小米，不经常用的电子产品拿出来能否正常使用！
已完结 雷蛇鼠标滚轮回滚丢帧售后拒换新
我于2024年1月19日在京东雷蛇官方旗舰店买了个鼠标 现在出现滚轮回滚 丢帧 联系微信的雷蛇官方售后一直扯皮拒绝换新
