#荣耀（手机）推脱三包责任#
处理中 荣耀Magic4主板虚焊故障遭推诿
我买的荣耀手机magic4，使用三年左右，在正常情况下，手机突然出现故障不能开机，去售后检查了解，说是主板虚焊，要求自费四五百元维修。因为主板零部件虚焊是他们的质量缺陷和品质控制问题，而且还不一定维修成功，经过网络了解这款手机主板虚焊是典型的设计缺陷，发生率很高，所以我申诉此次维修免费，荣耀官方始终不愿承担自己的责任，多次拨打了客服电话，一直推脱不予解决问题，导致一直没有结果，手机一直是砖头，严重影响工作和生活。
处理中 荣耀Magic V5内屏滑动异响售后推脱
我于2025年7月6日购买一台荣耀手机型号为magic v5 在使用三天后发现内屏中间位置滑动有异响 于是申请售后换机 售后以这是正常现象不是产品问题为由推脱退换
处理中 荣耀手机三包期内屏幕漏液，拒绝退款
我在荣耀商城购买的荣耀手机，于7天三包期内出现严重质量问题，屏幕漏液情况严重。向商城反馈后，商家拒绝退款，多次联系商城客服也始终被推诿，问题迟迟未得到处理。该涉事企业为荣耀终端股份有限公司，现希望深圳市场监督部门介入调查，帮助解决此问题，维护消费者合法权益。
处理中 荣耀小折叠内屏边框自然断裂，售后拒绝退款
荣耀小折叠，在正常使用下。内屏边框材质产生自然断裂，售后拒绝申请退款
处理中 荣耀手机屏幕失灵售后拒绝保修
我的荣耀x60pro买了不到一年手机屏幕失灵，售后告诉我手机弯曲不保修，售后经理仅靠一张图片在没有拆机检测报告的情况下判定不保修，诉求保修
处理中 荣耀手机中轴质量问题遭拒修
手机出现质量问题，送辽宁省锦州市古塔区官方旗舰店检测两次，一次是门店拍照不清晰，不予处理，第二次说是中轴和内屏是一体的，内屏无损坏不许更换，现在问题就是中轴出现质量问题，已经影响使用，官方客服和门店都不予处理，互相踢皮球，客服电话也是态度非常强硬，拐弯抹角的不给处理，手机马上过保修期，一直不给解决，现在已经过保修期 诉求内容 更换,退赔费用,赔偿损失
已赔偿 荣耀客服拒换新机，质量存疑
2025年5月29号下单，31号收到手机。使用期间发现打电话对方听不清我的声音，微信视频时又是正常的。最开始没在意，以为可能是运营商信号不好，后来不同的人都说给我打电话时听不到我的声音。 我网上查询可能是主麦克风有问题。但是这时已经过了15天，在6月26号我预约了去门店维修， 27号到门店维修，拆机换了麦克风组件后，通话正常。我的诉求是换货，但是客服说超过15天不换， 连延保也不给。
已解释 荣耀售后推诿不提供维修服务
6月13号，因本人手机充不上电的问题电话联系到荣耀售后河北省保定市惠友购物中心十方店，因为本人没有时间所以想确认一下用跑腿的方式把手机送去维修可以吗，店里的工作人员非常肯定的回答说可以，但是送过去之后售后店说不可以用跑腿送过来维修，并表示需要用荣耀手机自带的叫 我的荣耀 的app来寄修才可以，但是本人的手机已经开不开机了所以没有办法操作，售后点表示那就用别人的手机下载一个试试，本人用别人的手机试了不能下载此软件，本人表示那我借一个能下载的手机来操作试试，当时手机还在店里面我说那就寄是你的店里，收还是你的店里。售后店说不行，那样的话厂家以为我们在套配件，我说那我寄件在你们这附近可以吗因为我手机就在你们这，售后店说不行太近了，一顿的推三阻四就是不给修，怎么着都不行了，无奈最后也没有给修，又送回了本人手里所以本人现在的诉求是把手机退掉。因为手机售后不给维修，我也没法用。必须给个说法，这是什么售后，戏耍客户。
处理中 未成年人绕过防沉迷系统大额充值
11岁未成年人偷窥窃取老人手机密码，绕过平台防沉迷措施，于2025年4月26日至6月16日期间，在荣耀游戏中心累计充值22,894.32元。 平台存在重大管理过失： 1.违反实名认证制度： 未触发强制人脸识别验证（高龄账户频繁大额充值未拦截）； 未落实《未成年人网络保护条例》第22条，对单笔超50元（11岁法定限额）的充值未拦截（附充值截图证据）； 仅以账号实名认证身份为成年人为由推责，忽视设备使用主体与实际操作人分离的常态。 2.未履行防沉迷义务： 未对频繁异常充值（如凌晨时段）启动二次验证； 支付页面诱导消费设计，违反《网络游戏管理办法》第18条。 3.平台责任认定不合理： 以“道具已消耗”为由仅退70%（16,005.30元），但道具消耗系平台技术可逆操作 监护人已尽基本义务（未主动告知密码，手机设置锁屏），但平台未通过技术手段识别未成年人行为特征（如游戏操作水平、IP时段），需承担主要责任。 法律依据： 《民法典》第19条、145条：未成年人超出行为能力充值无效； 《未成年人网络保护条例》第24条：平台未采取防沉迷措施应全额退款； 《消费者权益保护法》第26条：格式条款排除责任无效（用户协议中“实名即视为成年人”条款）。 诉求： 责令荣耀公司全额退还22,894.32元
处理中 荣耀手机相机故障，售后推诿不提供以换代修服务
6.26 我的荣耀手机相机打不开，因为前一天半夜进行了系统更新，以为是系统更新导致bug，便约定第二天（6.27）去官方授权店进行系统还原维修 6.27 在授权店系统更新后，维修工程师明确告诉我是硬件问题，我提出的售后解决方案是进行以换代修。当天晚上售后打我电话告诉我，我的手机存在划痕不符合退换条件。 我明确表示不同意后，客服向我保证第二天会再次与我取得电话联系，但是！！！6.28 我当天没有接到官方售后的任何一通电话！！而是售后维修工程师打电话告诉我说他们联系给出的方案是拆机维修并进行延迟质保。 因为官方没有明确标注以换代修的前提条件，经过多次客服沟通还是在推诿扯皮 我的诉求即是满足我以换代修的合法消费权益
