云米电器（小家电）推脱三包责任怎样投诉维权？云米电器（小家电）推脱三包责任去哪里举报最有效-消费保

#云米电器（小家电）推脱三包责任#

已改善服务云米电器热水器加热故障配件断供无法维修

购买佛山市云米电器科技有限公司的VIOMI牌MR532热水器4年，管线机现发生加热故障，其余功能完好，联系该品牌方售后中心，后由维修网点联系，表示配件断供，无法维修，要求强制换新。售后方不停更换工作电话沟通重复问题不予解决。诉求：对该净水器进行维修！

我于2022年2月购买智能马桶盖，2024年7月出现故障，功能无法使用，于7月14日报故障维修，过程中售后一直不作为，各种推脱，各种自己在平台点维修完成，实际连电话都没打，经过多轮沟通，最终与8月10日才最终完成维修，耗时近一个月。 2024年10月26日，相同的故障再次发生，可气的是官网客服不由分说说过保了，掰扯半天才发现没有到三年保质期，然而距今天11月13日止，售后一次没有上门，售后师傅信息不回，电话不接，线上售后客服可能车轱辘话，就是不解决问题。米家这种服务态度，真是对用户足够上心，我谢谢你们八辈祖宗！

已完结云米指纹锁黑屏卡顿，商家无限期拖延

2024年5月7号在拼多多云米智能旗舰店购入云米指纹锁，订单号240507-062752112241483，门锁一装上去就出现了屏幕黑屏，门锁卡顿的问题，一直沟通处理，店铺一直无限期拖延，最终通过政府平台施压历时一个多月才修理完成，我要求对方按相应法律法规对我这一个多月来门锁无法使用进行赔偿，商家直接拒绝，后来又表示可以补偿80元，完全搞笑，希望监管平台勒令其按照相应法律法规给予我赔偿。

已完结厂家未进到事前告知产品不使用，会造成产品失效的义务

前年单为福利发的小米手持无线拖地机，2024年2月13日开箱充电，第二天使用时，没有任何反应，与小米官方联（40******78)，推委多次后，让我寄给小米售后。后来小米售后说此拖地机己淘汰，无法修理。他们产品问题在于，长期未使用，拖地机中的可充电池失效，而产品外包装上没有任何关于电池失效的说明和提示。责任在厂家，我在开箱后，说明书上确有电池失效的提示，但顾客未开箱是无法知道的。后来我在陶宝上60多元钱买了个电池换上，拖地机功能恢复。

已完结云米智能锁太*！

22年9月在京东云米自营店购买的智能指纹锁，23年初新房装修入住成功，刚开始指纹锁一切正常，23年底，指纹锁发生门铃自己莫名其妙的响，影响我正常生活，后维修上门，整套配件全部拆除，更换，24年春节期间门锁又出现面板莫名其妙自己按响。联系云米售后师傅，师傅反馈厂家，说锁没有问题，是我使用地域有问题，天气影响的，滑天下之大稽，指纹锁现在摄像头内全是水珠，同一个问题反复出现，推卸责任，指纹锁有严重质量问题。我现在要求厂家退货退款，惹不起我躲！！！

已完结投诉云米电器（小家电）维修时间长

因家里购买的云米净水器有点漏水，申请品牌方售后，1月20日维修人员查看后因需要带回检测，带走了净水器。期间维修人员反馈配件已停产申请换新机，直至一周后1月29日一直无人联系，打了客服4001002632催促后，才有相关工作人员联系，告知是让我们选新机，申请抵扣而不是换新。我们想着如果抵扣合理的话也能接受，就选了一台机子等待回复。1月30日，工作人员回复换新机只抵扣200元。这个解决方案我不接受，所以要求拿回原本的机子。但维修人员反馈机子已拆坏无法组装回原样也无法继续使用。目前，工作人员以及客服人员未给出合理的解决方案，并且多次询问无果，该工作人员也未及时跟进反馈处理进度，只是催一下说一句，一个问题需要一天来回答。该机子之前是可以正常使用状态，只有有点漏水，维修人员拆坏机子导致无法使用。并且无法维修是品牌方原因，200抵扣属实不合理。截止目前2月22日，品牌方未返还原本的净水器，也无任何更换或赔偿。我的诉求是返还我原本可使用的净水器或免费更换。