#科沃斯推脱三包责任#
处理中 科沃斯产品故障要求退货退款商家拖延不解决
4月 29号收到货后，使用几天，在5月10号发现污水吸不上去，污水和尘土都堆积在底部发腥发臭，多次联系 商家客服，一直未解决此问题，当时可以退货或者换货，商家一直未提供 解决方案，后续再使用还是有这个故障，联系商家，商家就说只能维修，不能退货，可是我一开始收到的就是有质量问题的，但商家一直故意拖延时间不处理问题，订单申请退货后，商家还多次拒绝并表明线下联系我处理，我至今未收到他们的联系。不想再等了，我现在的诉求就是退货退款，我要求必须退货退款！
处理中 科沃斯扫地机器人频现质量问题，售后拒绝退货退款
我于2024年10月14日在京东购买了科沃斯T50 PRO扫地机器人。在正常使用过程中，该产品出现严重质量问题，严重影响了我的使用体验，并造成了极大的困扰。现将相关情况说明如下:1.2024年-2025年，产品总是出现无故断网、原地停止不工作的故障，2. 2025年6月19日 扫地机器人又出现启动后，不清扫，原地打转。除此之外，在日常使用过程中，该产品还存在异响、偶尔无法找到基站等问题，我本着宽容的态度并未多次反馈，但如今设备已无法令人信赖，显然存在严重的质量隐患。针对本次问题，我已分别联系科沃斯售后以及京东客服，提出退货退款诉求。但目前得到的回应均为拒绝退货退款，我无法接受。因为我已经对该系列产品的质量完全失去信心，不希望继续承受反复维修所带来的困扰。作为消费者，我认为购买的产品应当具备基本的可靠性和耐用性，频繁的故障显然已经符合国家三包规定中关于“多次维修仍不能正常使用”的退换标准。恳请从消费者权益出发，正视该产品的质量问题，给予我合理的处理方式，尽快落实退货退款的请求。
处理中 科沃斯扫地机器人质保期内主板损坏售后推责维修收费
这个品牌真的不行 我家的扫地机器人用了几个月就没用一直放着，最近想拿去其他地方用发现下不了水，打电话到售后也是打了很多次才有人接听，先不说售后态度非常差，十问就不回应，我把问题说清楚了就只叫我等电话，他叫快递把机子拉回去检查 快递费还是我来付，最后检查到说是主板坏了，需要换主板 我的机子活动期间买的，写着质保期是三年，现在才过了两年半按理说还在质保期内，那售后居然说他们的机子质保只有两年，其他的都不理，维修的话更换主板就需要付费 那官网注册上的保修卡写着质保三年难道是*人的吗？这样的售后态度是我欠你你们公司的钱么？
已完结 科沃斯扫地机器人反复质量问题，售后拒绝退货退款
我于2024年5月份买的科沃斯品牌T30PRO扫地机器人，反复出现质量问题，维修三次还是水槽故障，质保期间出现质量问题，我要求退货退款，然后经过沟通又给我换了一台（换的这台我说再出现质量问题，我还是要退换退款的）在2025年1月11日签收，五六月份又开始出现故障，拖布支架未安装故障，打全国40******88热线退货退款，不给处理，说超退货退款日期了，这都是他们科沃斯给我耽误的时间，反复出现质量问题，我们消费者为什么就不能追权，欺*消费者，店大欺人吗？
处理中 科沃斯产品多次维修仍故障，要求换新
2024年5月份购买 2024年12月份故障，报撞板被卡，12月14维修一次，12月25维修第二次 2025年6月份，再次故障，撞板被卡 撞板没有任何问题，自己测试，回弹正常 质量太差劲了，要求换新，不接受再维修了
已完结 科沃斯扫地机器人多次故障维修仍无法正常使用申请退货
于2024年2月18号在北京汉光百货购买一台科沃斯DEEBOT X2 COMBO扫地机器人，在2024年6月因机器故障无法使用，跟客服沟通更换一台扫地机器人，之后在2024年12月因机器设计缺陷导致进水，之后跟客服沟通又更换一台机器，在2025年5月因机器丢图，导致无法正常使用，于是报修返回售后点维修，在5月25号寄回家，到家时候测试，还是无法正常使用，还是出现丢图的问题，另外机器人面板出现划痕，联系售后人员，没有答复，按照三包法规定，申请全额退货退款
已完结 科沃斯X2 PRO扫地机器人频繁故障要求退换货
关于科沃斯X2 PRO上下水版质量问题的售后维权 2023年12月1日，我在龙岩科沃斯线下授权店铺购买了一台科沃斯X2 PRO上下水版扫地机器人，支付了5600元。然而，自购买以来，这台扫地机器人频繁出现各种故障，让我从满怀期待变成了极度失望。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商品在包修期内，若两次修理仍不能正常使用，经营者应当承担更换的责任，并不得收取折旧费及其他费用。若经营者无相同型号、规格的商品可供调换，而消费者要求退货的，经营者同样应当予以退货，并不得收取折旧费。我的科沃斯X2 PRO自购买以来，已经多次出现故障并经过两次返厂维修，但问题仍未得到彻底解决，这明显符合换货或退货的条件。 以下是该产品自购买以来的故障记录： • 2024年1月14日：送货上门，1月15日师傅上门安装。 • 2024年1月17日：首次出现返回基站失败的情况，后续持续出现相同问题。 • 2024年2月25日：因返回基站失败问题和商家沟通，安排师傅上门查看。 • 2024年7月20日：清水箱出现上水异常。 • 2024年7月21日：清水箱再次出现上下水异常，师傅上门查看后仍出现相同问题。 • 2024年10月8日：因基站清洁槽水满、清水箱上水异常等问题寄回厂家维修。 • 2024年10月16日：维修客服反馈配件损坏，需更换，自费滚刷盖板配件45元。 • 2024年10月18日：机器寄回后当天出现告警，提示清水箱异常。 • 2025年1月30日：再次出现无法返回基站的情况。 • 2025年4月15日：拖地模块出现异味。 • 2025年5月5日：基站清洁槽水满，无法正常排水。 • 2025年5月6日：师傅上门拆机返厂维修。 • 2025年5月16日：检修后的基站、地宝及新的上下水模块寄到家里。 • 2025年5月20日：师傅上门安装。 • 2025年5月22日-6月7日：师傅上门安装后，持续出现基站清洁槽水满情况，扫地机器人几乎无法使用。期间多次出现全屋清洁完成只有10平方米以内、工作时长15分钟以内的情况，地宝无视地图设置的虚拟墙，强行进入清扫，甚至在5月22日清洁过程中出现完全与我家无关的地图并显示清洁完成。自2025年6月7日之后，我再也没有使用过这台扫地机器人对房屋进行清洁，因为它根本无法正常使用。上述日期只是根据科沃斯扫地机器人AP
已退款 科沃斯X8扫地机器人频繁故障且维修超时要求退款被拒
我于今年1月底通过抖音平台购买了科沃斯X8，因为才入住2月底才开始使用，还没使用到一个月，就出现故障需要反厂，在我的再三要求下，厂家给我更换了新机器，于4月25日收到新机器，5月15日后就开始频繁出现电量低，不按顺序打扫卫生，工作中有异响三种故障，随后联系商家，商家安排了返厂维修，于5月20日寄出，至今都没有收到厂家寄回的产品，时间太长了。因为两次新机在短时间都频繁出现问题，已经对该机器质量问题不信任了，所以要求商家退货退款，但商家拒绝。
已完结 科沃斯产品使用一个月出现质量问题商家拒绝退货
商家卖给我商品我用了不到一个月的时间就有非常大的噪音，并且零件都掉了出来，明显是质量问题结果商家不给退货
已更换 科沃斯扫地机器人反复维修无果，商家未兑现换新承诺
我购买的科沃斯扫地机器人，一年中反复出现问题，反复维修，商家答应给换新机，后来又说换官换机t10pro，后来又说没有库存，我的机器人已经给商家寄回去，到现在也没有答复，都一个星期了。我要求退款。
