#松下推脱三包责任#
处理中 松下空调不制冷且售后服务推诿
025年6月17日，我在京城商场松下家电套装旗舰店买了台2匹挂机SH18QT2，本以为大品牌能省心，结果7月20日就发现不对劲——开着18度制冷，客厅温度愣是死死钉在30度！ 找商家反映，他们竟拿“出风口温度正常”“你家客厅是长方形”当借口，直接拒绝退货。这理由简直离谱！出风口再“正常”，降不下室温有什么用？难道买空调是为了对着出风口吹？客厅形状啥时候成了质量问题的挡箭牌了？ 这哪是空调，分明就是个摆设！真要是只能当风扇用，当初就该标清楚是风扇，挂着“空调”的名头卖，这不就是明晃晃的欺诈吗？
处理中 松下DPD67牙刷掉漆严重，售后推诿不解决
2025年4月1日于淘宝平台上的松下官方旗舰店购买DPD67型号的牙刷，3个月后出现严重掉漆现象。多年前于该店购买的另一款DPD51牙刷，使用至今，都未有掉漆问题。在小红书上搜索到，近期有消费者购买同款DPD67也遭遇了掉漆问题，维权艰难。卖家以超出7天无理由为由，拒绝更换掉漆部件/退款，仅赔偿20元红包。我需要投诉更换坏件或者退货退款。
处理中 松下空调安装不规范致墙体渗水发霉
我于2019年在广东省江门市新会松下空调店（中心南路店）购买4匹松下空调，经松下品牌派单安装，安装师傅接入下水管不按规范操作，在楼座下水总管凿孔接入，后用玻璃胶封口，现造成下水管剥落，水渗入墙体，导致墙体发霉！向松下售后反馈问题要求恢复规范接入，后新会松下空调联系，不承认其不规范操作，推卸责任！
处理中 松下洗衣机漏水且售后处理不当
我于2024年5月31日购买了一台松下洗衣机，实际安装时间为2024年10月1日，新房子通风空置中，正式开始使用是从2025年一周也就住周末偶尔使用，2025年6月29日底下漏水致使我的柜子和窗帘泡水！随后拨打了售后电话师傅上门全部拆机也并未查出原因，师父拆盖未放好还砸到我的洗地机有三处刮痕，师傅让我继续使用看看还出不出漏水问题，售后也是这样回应，新机器全部就给我拆了也未找出原因先不说师傅是否专业，机器质量肯定是有问题的！那么我之后再漏水导致的损失由我个人承担吗？严重危害了消费者权益，才用多久质量堪忧我要求退货退款！以后再也不用松下！
处理中 松下洗护套装尺寸不符无法安装且拒退
本人于2024年双十一期间在京东平台的松下洗护京东自营旗舰店商家购买了松下洗护套装松下（Panasonic）白月光4.0max洗烘套装12公斤滚筒洗衣机+10公斤热泵除毛烘干机双转子变频N571T+N531TR（订单号：30********30），商品到货后因未装修好个人原因未拆封使用。近期安装师傅上门后发现商品因尺寸问题无法安装，但商家以“超过退货时效”为由拒绝退货，且未提供合理解决方案，安装还需要买官网的水龙头才能有漏水保修，还需要购买官方的各种支架。京东官方可以退货，松下不受理。
已完结 松下冰箱面板开裂存安全隐患，售后服务拖延不理
我在苏宁电器购买的冰箱 最下面一层抽屉的面板无缘无故的开裂了，现在家里两个七十多岁的老人面临着每天玻璃随时脱落扎到人的危险。一旦玻璃脱落扎到大动脉就是出人命的事情！他们松下想闹出人命吗？！给松下品牌客服打电话 一直敷衍推脱，让我们找售后服务，联系上售后服务 拖了我们很多天都没人来上门维修或检查情况。合着买东西的时候挺痛快 东西出了问题 没人管了！
已完结 松下相机屏幕松动售后拒绝换机投诉
讲一下本人在松下相机售后的奇葩处理方式 5月28号在淘宝松下数码旗舰店买了台松下s9，在6月10号用三脚架拍摄的时候发现屏幕是歪的 仔细检查后发现屏幕有松动的问题，期间我联系了淘宝客服，客服给我的回复是可以走售后鉴定，10号下午我按照官方提示走了售后流程，寄到北京新建腾荣科公司。结果到了该公司后出现了磕碰痕迹（幸好因为我寄之前拍过视频取证，后确认是快递运输导致）。 而松下的处理方式如下： 1.松下售后客服确认了商品寄出前和寄出后的屏幕松动情况是一致的（也就是说商品本身就存在了质量问题，而根据松下的售后原则，商品在购买15天内出现问题可以换机）但是松下以快递磕碰为由（不正当理由，无关商品本身的质量问题）拒绝了商品本身就有质量问题的换机申请。 2. 并且在交流的过程中，根据松下所谓的售后网点北京新建腾荣科公司所述：松下售后换机申请可以直接走售后和走购买店铺两种途径，但是松下电话售后说只有一种途径，就是找淘宝店铺换机。前后对消费者的售后说法不一，属于欺瞒消费者权益，虚假宣传其售后服务。 3. 在后面和松下售后沟通后，松下售后在之前承认用户售后前未磕碰的视频和售后拿到手磕碰之后视频屏幕松动情况一致的前提下，觉得不占任何道理，直接开启耍赖模式，说用户手上的视频不具有参考性。实属消费霸凌。 我的诉求：请按照公司规定给我换机。保护消费者权益不受侵犯，拒绝霸王售后。
已完结 松下洗衣机严重漏油且商家提供虚假检测报告
购买事实 2025年5月15日于京东平台[松下乐沃华专卖店]购买松下3.2公斤小型全自动洗衣机XQG32-A312E（订单号：31********29），支付2181.09元。 2. 质量问题： 5月17日收货后3日内发现洗衣机严重漏油，造成白色衬衣多处斑点状、块状黑色油渍，影响安全使用。于2025年06月04日再次使用时又出现同样情况。 3. 商家欺诈行为 - 申请退货后，商家在未实际检测的情况下，提供伪造《检测报告》称“机器正常” - 报告漏洞：无检测机构盖章/检测日期晚于退货申请。商家提供的松下服务报告单（编号32****51）存在三项违法情形： ① 未经检测而出具检测报告，与实物漏油事实不符，构成虚假报告； ② 无消费者签字确认，违反检测程序强制性规定； ③ 报告日期为2026年06月08日（明显造假！），晚于退货申请时间。购机交付日期：报告中显示为2025年05月10日，实际购机日期为2025年05月15日。涉嫌伪造证据。 基于以上，商家“松下乐沃华专卖店”提供虚假检测报告的行为构成欺诈，目的是为了逃避其应承担的退货退款责任，并意图掩盖商品存在的真实质量问题或假冒伪劣事实。 > 根据《消法》第五十五条，要求退一赔三；同时请求市场监管局依据《处罚办法》第十六条立案处罚商家。 4. 京东平台失职 - 纠纷专员253161（工号）无视漏油证据，采信虚假报告并驳回退货； - 平台未尽审核义务，违反《电子商务法》第三十八条。 5. 法律定性 商家伪造报告掩盖缺陷，构成欺诈；京东包庇违规，承担连带责任。 虚假报告 = 欺诈行为 依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家用虚假报告掩盖质量问题，构成欺诈，主张退一赔三。 伪造日期 = 违法证据 根据《刑法》第二百八十条，伪造证明文件可追究刑责（实践中市场监管部门可移送公安机关） 。投诉诉求： 1. 责令商家立即退货退款，承担返程运费； 2. 按《消法》第五十五条赔偿商品价款三倍（2181.09元×3=6453.27元，不足500元按500元计）； 3. 要求京东平台承担连带赔偿责任； 4. 依法对商家伪造检测报告行为立案处罚（依据《处罚办法》第十六条）
已完结 松下吸顶灯维修换货拖延严重影响生活
我于2024年5月31日在京东 松下灯具京东自营旗舰店 购买型号为HHXSX005的吸顶灯，2025年5月1日灯具出现问题联系松下，松下拆卸检测后提出需要更换，坏灯已拆卸拿走，从拆卸拿走通知换货目前已经一个月，新灯都没有到货，并且通过松下电话多次询问进度，没有任何进度反馈，也不能给出新灯最晚到货时间，遥遥无期个严重影响正常生活，要求松下7个工作日内更换新灯。
已完结 松下S5相机拆封后被拒七天无理由退货
本人5月14日在北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司旗下的京东商城店铺“松下数码官方旗舰店”购买了一台松下S5单相机，5月18号收到货，基于查看商品的需要，打开外包装盒子。该商品仅仅拆封，没有激活没有使用。发现买错后立即要求退货退款，商家多次以“已拆封包装盒为由，拒绝退货退款”。商家说拆了包装就不符合七天无理由退货了。违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中华人民共和国*令第778号中的第十九条规定:“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。”。违反《侵害消费者权益行为处罚办法(工商总局令第73号)》第九条，第三款"以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;"。之后我寻求京东平台官方帮助，京东官方客服站在商家立场说拆封了就不支持七天无理由退款，且京东客服回复我说这家平台不是松下自营官方平台，是一个三方厂家，然而店铺名称就是“松下数码官方旗舰店”，对于一个消费者看到“官方”二字，就以为是官方店铺，现在出现商品不能退货退款的情况，我觉得京东平台有一定的责任，如果消费者提前知道这个不是官方店铺，就不会买这么贵重的商品。并且我在收到相机后进行拆封、查看的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响摄像机的完好及二次销售，要求商家及平台退货退款！
