#中国国航行李丢失/损坏#
处理中 中国国航航班取消通知不及时及服务问题投诉
我于2025年3月30日乘坐中国国际航空CA1225航班（北京首都T3 - 西安咸阳T2，14:45起飞），却遭遇一连串糟心事，现依法投诉，盼能公正解决。 航班取消时，机场未广播，我没收到短信，国航APP也毫无提示。直到登机口，我才得知航班取消，完美错过最佳改签时机，这严重违背《消费者权益保护法》中消费者的知情权，以及《民用航空旅客、行李国内运输规则》里对航班取消通知的要求。 等行李时，我在转盘苦等30分钟，最后却在通道角落发现被随意丢弃的行李箱，国航没有任何解释。依据《民用航空法》，国航应对行李的不当处置负责。 改签过程更是混乱。柜台人员坚称当天“只有晚8点航班”，我无奈改签。可领登机牌时，另一位工作人员却查出还有更早航班。这不仅误导我，还违反相关法规中对准确提供改签信息的规定，让我来回折腾，重要事务被耽搁。 另外，我用招行积分兑换的安检通道权益和100元选座生日券，因航班取消浪费了，国航却拒绝补偿，违反预收款服务相关法规。 所以，我恳请监管部门依据《消费者权益保护法》《民用航空安全与管理条例》等，对国航的乱象从严处罚，督促其优化服务。同时，要求国航赔偿我200元现金及对应招行积分，依据行程延误影响合理补偿，还要公开致歉并承诺改进。 此次行程我运送紧急材料，国航的失职给我造成极大困扰。投诉后，国航态度敷衍，实在令人失望。望贵部门重视，让国航给我和公众一个合理答复。
处理中 国航托运吉他损坏且推诿责任，要求赔偿吉他费用
我于2025.3.31号乘坐中国航空CA1332，时间1300-1615深圳飞往北京的路程中，托运🎸吉他，我方曾告知国航工作人员是不是需要用相关东西缠住一下吉他外面，然后国航工作人员表示贴上易碎标志和签免责即可，还表示工作人员会轻拿轻放，谁知道就出现了我的吉他就被完全搞断，还被工作人员推诿扯皮，说让所有结果让我一人承担，她们无法赔偿!这样的说法让人极其愤怒，强烈要求国航相关方赔偿我一半的吉他费用900元!至少一方承担一半!本来乘坐飞机颠簸半小时体验感像过山车就想着懒得投诉啥的，结果就这种解决托运问题的态度，实在让人失望和愤怒!堂堂国航，让消费者如此失望!我强烈要求赔偿我方相关费用!
已完结 国航私自处理旅客遗失行李导致财物损失
10月19日下午在国航办理值机时旅客将行李物品放置在首都机场国航值机柜台上，当天两小时后致电机场拿回，国航回复未找到，后续通过监控得知一直放置在国航柜台三天，第四天国航工作人员私自拿走并自行处理，在这途中旅客多次致电机场寻找物品均回复未找到，国航员工发现物品也为告知旅客和机场相关部门，而是私自拿走自行处理，造成旅客财务损失，国航公司认可事实答应赔偿，但不愿赔付旅客相同物品，赔偿迟迟不予解决
已完结 CA4535航班行李疑似遗失
CA4535航班，托运行李。我拿到手箱子拉链是打开的，疑似有物品遗失。
已完结 中国国航行李丢失投诉
我于2024 年 10月9日乘坐中国国航 CA8207，办理行李托运，下飞机后拿到行李，发现洗面奶丢失，联系中国国航航空客服，告知需要回现场处理，客服都没有尝试先联系地服或者机场检查，就告诉我只能回现场办理，态度特别不友好！完全不为了解决问题！辛苦找回后给我邮寄谢谢！
已完结 国航托运华为电脑损坏
我于8月31日乘坐CA4120托运一件行李，内有华为2023款xpro微绒典藏版锦白色电脑，托运时工作人员并没有提醒要将电脑拿出来，我在九月六号需要使用电脑时发现电脑屏幕碎损，找国航理赔，工作人员说电脑不建议托运，只能按一般物品赔偿每公斤一百元一共可以赔偿两百元，我去修理电脑共花费2508，要求全额赔偿。
已完结 国航行李损坏未赔偿
我于2024.9.3日搭乘国航CA483航班，由成都天府飞往吉隆坡机场，共托运两件行李，其中一个显示器具有完整的外包装以及泡沫，在托运的时候明确告知工作人员，显示器需要轻拿轻放，不要暴力运输！结果到马来西亚以后，发现行李外包装破损严重，到家以后点亮显示器发现显示器已经彻底损坏，并且损坏与磕碰处完全一致，要求按照该显示器的市场价进行赔偿！
已完结 国航损坏行李箱内物品不赔偿投诉
于8.5 做国航CA556从韩国首尔飞中国杭州。行李箱内有两个apple马克杯，其中一个损坏，要求国航赔偿，国航表示没有相关赔偿。
已完结 中国国航行李票遗失2000元现金理赔
乘坐CA1614、CA1117，联程行李票号39******96，收到后遗失现金2000元，投诉理赔
已完结 国航损坏行李箱未赔偿
4月18日到达法兰克福机场提取行李时发现行李箱损坏，导致行李完全无法移动，必须需要朋友来接，且错过了火车，由此产生了高达470欧元的额外费用。第二天立即向国航客服咨询赔偿事宜，且通过邮件提供相应证据。截至目前仍未获得相应赔偿。我要求国航赔偿我包含因为行李箱损毁共计500欧元的赔偿。因为人在国外，请通过短信或邮件katie940302@gmail.com联系我，我提供完整相应凭证。
