请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日在XXX运营商/店铺出现 XXX 问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
2026年3月8号 办理了宽带移机业务 。 新地址没有终端 一直打电话 不给解决 。 套餐费照常交宽带用不了
宽带到期前无任何形式提醒，导致扣费，期间申请降档套餐无果，在提交销户申请后，不改变账户状态，继续扣费，已连续三日按日约13元扣费，致使用户遭受经济损失，提交销户，设备回收后已然得不到立即销户，与客服联系也无法改变账户状态，存在消极处理，恶意扣费情况，请工信部重视运营商业务透明度，减少利用系统模糊进行吸费，减少推诿踢皮球，层层设置，挽回垄断印象，与时俱进，杜绝空转，挽回群众信任。 只顾拉新，优惠*只服务于竞争用户，区域保护成了区域屏蔽隐瞒优惠项目，为老用户设置门槛，为工作人员业务人员办理业务设置条件，只许升不许降，用层层所谓投诉电话限制客户真实反馈，不善操作的老人更是投诉无门，不顾老用户真实使用需求的诉求，不顾口碑，不顾使用感受，一味的服务吸储，营造表面的服务满分评价，这是脱实向虚，实实在在营造不信任的商业氛围。 注销也很简单，失去信任，不和联通玩了，但即便注销也并不轻松，已是积重难返。
上个月都把套餐改好了，改成1个月59的套餐了，这个月还是收费100多
2026年4月30日在长春迎春南路营业厅套餐问题，服务人员态度差，而且在非工作时间用个人手机号给我打电话，管我要验证码，告诉我如果不给，就扣费，结果晚上就给我扣费了，而且打了很多次电话，到现在无人给我回复，服务人员态度极差
2025年3🈷️31号联通业务给办的业务不到位欺*消费者
办理安装宽带业务 升级套餐业务 缴费业务哪个营业厅都可以，降套餐业务却是哪个营业厅都无法办理这是什么道理，根本没有把消费者权益放在眼里。我的原有套餐合约到期，到联通营业厅办理降套餐；宽带解除业务，第一个营业厅以宽带不是在他那里办理为由拒绝办理让我到最开始办理宽带的营业厅办理，我从所在城市西区跑到东区当初办理宽带的营业厅办理了宽带解除业务，但是他们说降套餐业务必须通过客服办理，然后我打联通客服电话，电话接通后我说明了诉求，工作人说他们办理不了，营业厅工作人与联通客服沟通之后才办理了降套餐业务，但是当时还没生效，需要等联通客服电话，我等到下午三点多仍然没有接到联通客服电话，联通客服下午四点多打来电话我没接到，等我再回拨回去联通客服说他们下午六点之后不在办理任何业务，我的降套餐业务无法办理，必须要下个月才能生效，下个月我还要*白无故多缴纳话费！！！
因2025年2月到2026年2月到期，多扣两个月，要赔偿这3月与4月这两个费用
基本事实：我于2025年9月7日在河北廊坊三河燕郊办理中国联通畅爽冰淇淋5G套餐129元基础版，办理时业务员承诺“随用随退”，并未告知此为36个月合约等信息。现于2026年4月24日15点到附*营业厅办理销户业务，被告知需缴纳1150余元违约金。已在第一时间向中国联通客服投诉，尚未收到回复电话。 首先，在我办理该宽带业务时，营业厅工作人员并未向我明确告知有三年合约期以及合约期内不能销号的重要条款。这一关键信息的隐瞒，严重侵犯了我的知情权和选择权，使我未能在充分了解业务规则的前提下做出准确决策，显然违背了公*交易和诚实信用的原则。其次，上述规定是不合理且不合法的。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，格式条款提供者有义务采取合理的方式提示对方注意免除或减轻其责任等重要条款，并在对方要求时予以说明。而在此次办理宽带业务过程中，联通公司并未尽到上述义务，该未明确告知的合约限制条款不应成为约束用户的合理依据。并且使用期间宽带速率不达标问题反馈很多次都没有解决，预约的上门检测也迟迟没有上门，每个月费用也开始出现问题
2026年4月20号晚上18.46分中国联通来电说告知说我是联通的老用户保持现有套餐可以免费送我一条500m宽带！我反复和客服沟通我的是9元一个月费用，客服说我保持套餐就行，没有说明宽带要低消费59元 4月23号安装后，我看见了有59元套餐，客服工号081316请这个客服答应免费送宽带给我的事情落实好 通话记录文件上传不了