中国联通(宽带)套餐纠纷

#中国联通(宽带)套餐纠纷#

处理中 联通宽带合作期与违约金问题

办理套餐时,工作人员未告知有合作期,也没有说有违约金,未尽到工作职责和义务。宽带信号特别不好。孩子上课非常卡。小升初电话都错过很多个。所以要取消。现在取消要让我交违约金。超级不合理

处理中 无法更改宽带套餐问题

2025年7月12日办理129元2条网线的套餐,在7月19日我和客服沟通想修改为99元一条网线的套餐,但是联通客服以当月办理不能更改,签订合约不能更改为由,拒绝了我的诉求,但是我真的无力负担多余的30元月租费用,每个月要支付的房贷车贷压力过大,希望联通可以帮助修改宽带套餐。

处理中 投诉中国联通宽带霸王条款及高额违约金

投诉中国联通霸王条款,因中国联通套餐(陷阱)多,本人办理的宽带费用不在单位代缴范围内,本人要求更换套餐,联通回复解约需缴纳1440元违约金,中国联通挑战工信部权威严重违反消费者权益公然设置合约期,收取高额违约金

处理中 联通宽带办理未告知合约条款

线下营业厅在办理联通宽带时,工作人员未明确告知合约期及违约金等条款,现在要求消费者为他们的失误买单?一年不给办只能办理多年,办理多年又暗箱操作多加一年,未告知后续消户退宽带详细问题,现在不承认自己错误,来马虎眼,要消费者买单,口头描述不能做为什么,那为什么不签纸质合同,要求消费者签电子合同还不给详细解释。

处理中 办理宽带存在误导及注销违约金问题

我于24年办理宽带,想办理1年,办理宽带人员说办理不了,只能2年以上,告知可以随时退消户就行,没告知有违约金,那就办理2年,于25年想办理取消宽带查发现办理了3年,最后电联说可以取消,线下又不可以,再次电联又说不可以。 在本人不知详细的情况下办理业务,也未告知套装内容以及使用时间,目前注销需要支付违约金,严重损害了消费者的利益。请相关部门辛苦监督。

处理中 未办理宽带被扣费

我于2018年3月28日在学校营业厅购买电话卡,从未办理过宽带,于今日才发现从2024年7月至2025年7月一直自动扣20元的宽带费用。2018-2024/7月的账单明细目前无法查询,怀疑期间一直隐瞒扣费,希望能进行账单查询后并将宽带费用扣除的话费一并返还至手机账号;

处理中 联通套餐违约金问题及销户投诉

我2023年11月的晚上,联通业务人员上门来给我办理了一个联通套餐,包括电话和宽带总共为79元。2025年6月,我去联通营业厅取消宽带和电话注销业务,联通营业厅营业厅人员告知我说我办了一个什么套餐,取消要交违约金1800元。为什么在安装是没人提及和告知,也没有说明的前提下,就莫名其妙的来了一个1800无,2、wifi的盒子系我个人出500元购买了,在营业厅也要交去,投诉几十次无人来处理。现在按10010客服把设备给了他们交给了营业厅,号码也告知他们停用了,为什么不输还在产生费用呢。 更可耻的是10010还套路消费者,给他满意度评分,要按1,结果一听却是银行卡支付请按一微信支付宝缴费请按二银

处理中 联通宽带违规收费及霸王条款问题

我是包月宽带,我之前找过南坪联通营业厅、打过客服投诉电话。一再跟工作人员确认,包月资费。联通工作人员都承诺用一月产生一月费用,没使用不产生费用。但是现在连续一年多没使用还是产生了违约金,每次还要多交一个月费用。且2024原来资费60元一月,现在涨价为66月一月。无人告知。在收取违约金情况下还要强制要求我多交一月才开通宽带。从来没有告知霸王条款内容也没经我认可同意。我要求退款多收费用,宽带使用一月交一月,不得多收取费用。

处理中 联通宽带虚假宣传及退费纠纷

在2021年左右为了宽带办的联通卡,开卡的快递员工到蛇口网谷万海大厦b座楼下让我充值50元开卡并储值在里面,可是第二天拉宽带就要携号转网转成电信卡,50块钱没有转到电信这边来也没有给我退,我才意识到自己被联通欺*了。当初在宝安区拉宽带的时候工作人员跟我说,以后搬家只要在深圳内都可以迁移宽带交100块钱迁移费,用了一年的宽带,后面遇到疫情去了广州,但是这张卡一直没有停止过缴费,相当于我没用上宽带还是正常充值月租,等我回到深圳的时候住在龙岗坂田,打电话让拉宽带我额外交100块钱,人工客服以没有名额为由拒绝,让我重新拉宽带重新交钱,无法办理我原来的套餐,于是我让退还剩余费用给我注销这张卡给我停用掉,联通方并没有退还我任何的费用,!然而2025年6月3号在云南联通办理业务,后台显示我是黑名单,历史欠费633.73元,滞纳金总额411.83元。这就是欺诈,希望严查,我的诉求要求联通退还我1000块钱的套餐赔偿,因为我没用上宽带还正常充值,更愤怒的是,联通方在发型给我停用以后继续把费用叠加给我,我毫不知情!不给我退费还把我加进黑名单这是怎么个事!联通人员到现在并没有处理退费问题!!

处理中 联通宽带升级被额外扣费及销户问题

本人于2025年2月份办理宽带升级1000M,宽带升级过程中告知需要更换满足1000M宽带的路由器设备,并且原有89套餐改为129套餐,安装需要付399元。安装完成后,在使用过程中本人发现每月话费账单169元,经过查询后发现每月扣40元路由器使用费,本人多次联系联通要求路由器费用取消(安装宽带时并未提及),联通公司不予取消,也不予宽带销户(如果销户需要缴纳1200元违约金,本人在宽带安装过程中未曾向我告知任何条款,安装完成后使用本人手机进行操作并评价安装满意度,本人现通过工信部投诉要求联通企业进行处理