我没有打电话，怎么扣了我2分钟，没有打电话，怎么扣了我3分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了822.58mb,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我1.96gb，要求企业核实处理回复，谢谢
甘肃兰州移动公司的人在3月11日中午1点32分用私人号码打来电话告诉我她是移动公司的，为了回馈老客户让我一直用移动公司的号，每月送5g流量。然后我问她是免费的吗？她也没说收费！ 4月2号我交话费进移动app一看莫名多了个保底消费39元的活动业务！真是逆天居然在没有告知我详情的情况下、没有在我本人同意的情况下给我强制办理了这个业务!这和诈*有什么区别？
合约到期没有和客户打通电话解释说明该问题，我*时很少看信息，几乎也不会去看信息。为什么不打电话去解释说明情况。本来每个月一百左右的话费，今天一号欠费将*两百，难道合约到期了你们不应该正常按以前的合约正常续就可以了吗？即使和我没联系上。为什么还凭白无故在不经过我同意的情况下去涨我的套餐价格？？？？？？？？？？？
我于2025年12月1日在校内中国移动营业厅办理校园卡，于2026年3月29日去营业厅办理销户时才被告知有套餐如果要销户要支付违约金，在此前商家从未告知有合约期限。在10086投诉后客服一直推来推去一直拖到4月1日才告知并不满意的解决方案，且要求支付本月套餐费
2026年4月1号晚上19:30打电话咨询降套餐改宽带 给出的结果是49块钱给7G流量 天价流量还不给宽带
本人139****4951电话，之前一直是139元23年版全球通套餐。 2026年3月21号，一个重庆市合川区海澳华双槐营业厅的电话打进来。对面说免费将我的139元套餐进行一个升级更新成2026年的版本。 当时很明确告诉我，这次升级更新，只是增加了流量和分钟数，其他什么都不会变。 在我看到下发过来的短信上写着169元套餐时，我立刻提出质疑，对方明确告诉我这个只是更新的版本，并不会增加任何费用。
2026.3.20开始，在不知情的情况下开通了花小呆相关套餐，连续2个月扣费
2025年3月30日通过业务员办理合约套餐全家享299元套餐，业务员说一年后可以帮取消合约，所以就办理了。现在已经过一年来了，不能更改套餐取消合约
中国移动在用户未知情的情况下，给家里70多岁的老人订购了一项套餐，此套餐订购时老人并不知情，订购时也没短信通知，在悄悄的扣费，3.29号订购时扣费一笔20元，4.1号又扣费20元，合计共40元，本人再次申明：该扣费业务非本人及其亲人自愿申请，且不知情，不知是如何误点击了中国移动互联网的哪个合作渠道的某个广告而被拉入这个陷阱。中国移动没有通过电话与本人交流确认订购此业务。 我不会用到这个业务，并且根本不知道这个业务带来的好处，莫名被订购生效，收取费用，非常不合理，我在此要求退还已扣费用。 订购时未有短信通知，只有退订才看到短信通知 【退订提醒】尊敬的客户，您已成功退订5G新通话-明星来电黄金组合包A(编号：25JT207695)，退订次月生效，次月不再收取费用，感谢使用。【中国移动】
话费没用超 套餐直接给我扣欠费了停机了 充了话费业务套餐一直吞钱扣话费 联系客服10086退订套餐返还原有话费 处理进度慢 拖延了很久 而且不需要我这么多通用话费（300分钟）