#中国广电套餐纠纷#
处理中 中国广电流量卡无法使用涉嫌欺诈要求退费
2025年02.03在拼多多电商平台上聚越通信专营店买了一个无限流量流量卡，缴费398元，每月流量不限量，终身卡； 2025.02.05收到卡开始使用； 于一个月后2025.03.04，流量卡无法上网，联系客服（乐兑流量APP），反馈运营商系统升级维护； 至2025.05.08以两个多月，期间多次联系，一直反馈流量卡无法使用，具体恢复时间未知。 涉嫌欺诈，要求恢复流量卡使用或将398元原路退回
处理中 商家虚假宣传诱导消费，实际发货商品与描述不符
本人于2025年5月5日在淘宝电信大脸猫通信专卖店购买了1张中国电信运营商的电话卡，套餐为19元/月235G通用流量+100分钟免费通话，实际收到货为中国广电运营商29元/月30G流量，该商品和页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了100元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
处理中 拼多多购买电话卡遭遇信息泄露及资费不符问题
你好，我于5.1日晚上8.30分左右，在拼多多上购买电话卡一张，店铺名字为：川领通讯专营店。店铺详情介绍为每月9元，我购买后约1分钟我就退了款，但是在5.3日接到京东快递电话，通知我取手机卡，最近购买了两张手机卡用于孩子学网课，稀里糊涂的以为是自己买的并且没退的手机卡，并充值了100元话费，今天发现完全不对劲，第一我退款了不能再给我发货，这里涉嫌泄露我的个人信息和个人隐私，身份证号码及姓名电话号码多种信息。第二我购买的是中国移动的电话卡，退了款后他们发来的是中国广电的卡。第三我买的是月租9元的电话卡，他们发来的是每月29元消费的电话卡。宗以上商家违法违规行为，要求根据消费者权益保护法第55条规定，赔偿我个人500元损失，并依法把这100元话费退还到我微信上。
处理中 中国广电虚假宣传诱导消费，实际发货与描述不符
本人于2025年5月2日在京东平台购买了一张移动卡流网络数通网络量卡5G全国通用纯量网络移动卡流纯量移动卡 移动卡月租19元330G流量套餐实际收到货为广电卡29元/月99G流量，该商品和页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了100元的经济损失，本人认为商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根品《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿>500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼
处理中 中国广电套餐更改限制及隐性违约金问题
中国广电已违约金为由限制我更改套餐，我办理时候也没有明确告诉我，更改套餐需要支付违约金！
处理中 中国广电流量扣费及套餐订购未经同意投诉
在我用超流量的情况下，运营商未经我同意。私自扣除我的话费，且使用套外巨额流量套餐。运营商发送短信为一次性集中发送。我收到短信的时候已超流量且扣费了。且运营商发送的短信信息模糊。只显示单一流量套餐的余额，不显示总流量的余额。我无法判断是否总流量用完。未验证总流量是否用完？我登录运营商所提供的软件进行验证。其软件显示我的总流量仍有余。这是运营商。短信告知不明确且软件技术问题的延迟导致我用超流量。且运营商未经我同意。私自为我订购巨额流量套餐。所导致产生的费用因此我向运营商要求返还所有超流量的费用。运营商否决我的申诉。我申诉要求运营商返还我所有费用且投诉改运营商
处理中 中国广电流量扣费异常且客服处理不力
本人于25年2月3月多次交话费共计缴纳约300元，才知晓家里一直连着WIFI使用的手机号卡却因流量超出扣费。本人表示质疑于4月初一直电话反馈给10099广电客服此问题仍未被处理重视，并且我也多次告知本人查询流量详单的总结出来的25年流量半小时内虚跑几十个G的流量、未超套餐流量却产生流量扣费的情况以及未提前短信、APP通知或停用数据等方式提醒套餐使用情况等情况。历时长达30天的反馈仍未有结果，且反馈期间10099客服态度极其敷衍恶劣且不尊重人。耗时耗力且无任何反馈结果的不专业的处理方式就是10099广电客服给我反馈。最终诉求，退还25年2月3月异常超出的流量费用共计219元。
处理中 中国广电套餐办理后无法正常使用要求退费
我于2025年4月22日在日照市岚山去广电营业厅办理了主卡加副卡套餐，用了一天外呼吸限制影响使用，联系营业厅工作人员注销卡退话费，一个礼拜都是拖延不给处理，诉求退费
处理中 中国广电流量套餐虚假宣传及资费不符投诉
我于2025年2月10日在拼多多平台凌浩通信专营店购买广电正龙卡，当时宣传在快递点充值100元可参与活动，首月月租免费，2到24月每月月租19元，且每月到账192G流量，我遵照商家指示充值，但首月仍按天扣费，第二，三个月月租29元，且每月只有127G流量，与宣传的192G相差巨大。由于过于相信商家，这三个月我并未注意话费余额和流量剩余，导致我本月用流量152G左右，超出127G但未到192G，造成40多元话费损失。商家拒不处理，我要求商家按照宣传内容扣除话费并补偿多扣的话费及少到账的流量，赔偿我的话费损失。
处理中 中国广电虚假宣传套餐内容严重不符
虚假宣传，没有按宣传单上的套餐兑现。惠民年卡228元，100分钟，100G流量每个月。时间套餐39.45G，语音40分钟。严重偏离
