本人20****25日充值了的“新讯”随身WiFi6个月1500g的套餐，但是设备频繁断网，搜不到wifi信号，属于严重质量问题。商家以“已生效”已使用32g按1元1g为由拒绝全额退费，要求扣除1个月费用，此要求不合理。我买的是1500%6＝250g一个月的，客户所说的1元1g充值前没有明确条款告知，我不接受，诉求：按实际使用天数（3天）扣费，退还剩余（6个月-3天）的费用。
我在使用他们家产品的时候每个月有几天的使用不了，要找客服刷新，现在直接是好几天用不了，我叫他们给我退费，他们说要我转给他们，但是我套餐都没有使用完
提前购买第二年包年费用，是对新讯设备的肯定，但是剩余22天流量时间，被新年的费用覆盖，造成了我的损失，业务员说我脑子有病，问，谁让我提前买第二年的套餐，我很不理解，不信任新讯，我为什么要再包年呢，答案是信任，我不认可这样的蛀虫祸害新讯公司，我要求道歉，并且退还费用。
我于2025年4月21日在支付宝上下单了新讯校园随身Wi-Fi套餐，后面发现不能使用，要求商家退款，商家联系不上，客服不帮忙处理。
我于2024年十二月23日购买了随身WiFi价值39元的100G套餐，截止到现在才八天他说我100G已经使用完了，可是拿不出任何凭证，客服态度非常恶劣，使我的权益收到侵害 并且这八天信号非常不好，一直掉线
无法充值1元套餐只能充八元4.9也充值不了了就算充值不了为什么要清零不让用
我是在快手*台购买了他们家的产品随身WiFi购买之后，添加了他们家的客服，然后教我去如何使用。后来就购买了他们家的套餐。刚开始用的还可以。后面用了一段时间。就没有网络了。后面在给他们家客服发消息的时候就不回了后面在微信*台投诉了，他们家又联系了我。网络用了一段时间，现在又不行了。现在直接都联系不上。。网络也用不了。感觉就是纯属的诈*。
买产品的时候说的产品套餐随意充值，结果充值了三个月后，现在搞出来一个先充值余额，在从余额充值到套餐里面，这踏马就是要劳资绑定消费嘛，我一个月才充值几元钱，现在要求充值100到余额里，产品用烂了，我余额的💰还没用完，是不是绑定消费，前期说的随意充值还有毛的意义